王維詩曰：行至水窮處，坐看雲起時。
疫情來襲，對於“人多為美”的許多產業來講，也算是一種“窮處”吧，反正少聚為佳，不聚為妙，而起替代作用的“雲”也真的來了，而且人們是在家裡“坐看”——這樣一想，王維的詩熨帖至“預言家”的份兒上了。
疫情席捲全球，被迫關閉的旅遊景點、博物館等紛紛開啟“雲”上模式，通過直播吸引觀眾“雲觀展”，有的還賣力吆喝“雲帶貨”，其中不乏國際國內的頂級博物館。
應該看到，即使沒有疫情，景點、博物館上“雲”也是大勢所趨。在移動互聯網時代，“線上線下”混合是景點、博物館業務發展的大勢。當然，疫情的出現，加速了景點、博物館上“雲”的速度，“雲”上聚集的迫切性提高了。
不過，“雲端”體驗，目前來看，有些還只是聽上去很美。疫情期間，筆者先後打開雲遊敦煌、故宮博物院的網上游覽、國家博物館的網上直播、臺兒莊古城的央視直播、即墨古城的網遊等等，看來看去，總體比較平淡。
世間萬物，有的聽上去很美，有的看上去挺美，最後的結果倒未必是美。不過，“看上去挺美”要比“聽上去很美”強一些，至少，過眼癮要比過耳癮多一些內容。
誠然，網上游覽，不是說沒有收穫。故宮，承乾殿前那株梨花，在紅牆灰瓦的宮殿映襯下，顯得更白了；敦煌，一個個精緻的佛教小故事，讓人歎服宣教者的智慧；臺兒莊搖櫓導遊臉上那一抹紅色綢布，既不耽誤唱歌，又能當口罩。這些圖景，都會在腦海中留下一些印象。
此外，像文化景區、博物館最重要的是通過實物感受歷史和文化，但一般文化景區和博物館不可能把所有文物的知識、故事全部用文字展示出來，直播卻能彌補這一點，電子容量的超大性也為人們獲取知識點增加了許多方便。
但目前，一些“雲”現場，過眼癮關也存在問題。不少“雲”現場設計簡單、粗糙。有的“雲端”內容，不過是圖片加文字故事的方式，和看書差別不大；一些博物館的VR參觀，和房產中介的圖片展示，也不見區別，圖片旁邊的文字點開也看不清，只是一個遠距離的簡單照片。
這其中的原因，筆者忖度有三：一是疫情突如其來，上“雲”準備得並不充分；二是雖說“網上網下”，但平時“網上”還只是“網下”的輔助，“網上”一旦唱主角，並沒有及時做足吸引人的功夫。當然，最主要的，還是當下已知技術手段下，上網本就代表不了現實，“雲端”體驗還代替不了現場觀看、遊覽。
在疫情的催壓下，因為景點、博物館關閉時間比較長，上“雲”呼聲很高，網絡營銷平臺也搖旗吶喊，甚至有一種“唯技術論”的傾向，這是很不妥當的。不可否認，像電影、戲劇等的觀看，電影院、劇場和在家電腦、手機上觀看，差別不大，無非身邊少了觀眾和音響效果，電影還是那個電影，劇目還是那個劇目。但景點和博物館的觀看，現實和“雲”上，那就是判若雲泥了。比如說，在宮殿眾多的紫禁城中，承乾宮的梨花名氣最大，一樹梨花一承乾，花白如雪，香氣甜美，但在網上，無非就是看個照片，你聞不到花的香氣，也體驗不到花葉在風中的顫動。
不僅如此，“雲”上還有小細節的修飾。故宮的網上游覽，上方的天空都是技術處理過的特效天空，這和你平時到故宮去，被風吹一下，被太陽曬一下的感覺，自然是大不同的。更別說，一些地方的“雲”設計還存在大量“假雲”的問題。
最讓人難以接受的，是一些景點和博物館將商業銷售引入到直播，這其實是有些喧賓奪主了。以3月2日布達拉宮首次直播為例，電商拼多多參與，一個小時在線直播總計觀看人數達92萬人次，不僅講解文物和藝術品，還能銷售文創產品，拼多多上這類產品銷售額同比增加233%。
是讓觀眾看景點和博物館，還是銷售商品，這是大局，得提前想好了。所以，所謂的“雲端”參觀旅遊，最後收穫最大的，可能不過是電商平臺，他們通過吸引人上“雲”，收集了個人的信息數據，從此可以對這些人群定向推送營銷；景點和博物館也能打出一些人氣，但效果一般，總歸不過現實場景的輔助而已；至於觀眾，僅僅是疫情下的小消遣罷了。
“線上線下”雙線發展是景點、博物館的發展趨勢，即使疫情之後“線上”繼續唱主角，“線下”仍不可忽視，我們需要更精心的設計，讓“雲端”呈現出更美的業態。
