近日，三亞市公安局吉陽分局月川派出所民警公平公正、妥善處理1起民事糾紛，獲得群眾多途徑由衷感謝。
8月27日，月川派出所接到張女士被人“詐騙”20萬元的報案後，民警鐘書立即展開細緻詢問。經瞭解，張女士於2017年4月通過某中介公司看房並先交款20萬元，之後由於房產交易未成，張女士與該公司圍繞錢款問題產生長期糾紛。
鍾書經過梳理，發現這是一起民事糾紛，不屬於“詐騙”案件。考慮到群眾的切身利益，鍾書安撫事主的焦慮情緒，急群眾之所急，通過大量工作，幫助張女士與公司方面取得聯繫，詳細瞭解情況，曉之以理動之以情化解糾紛。經過1個多月的不懈努力調解下，雙方最終達成協議，該公司先行退還5萬元，其餘錢款在規定時間內分期退還。
看到鍾書公平公正、妥善處理糾紛的舉動，洪先生和愛人張女士十分感動，於10月5日書寫一封感謝信，在信中寫下了“你們是祖國的驕傲、是三亞治安安全的堅強後盾”字樣的話語來點贊和致謝三亞公安，同時又致電12345政府服務熱線，對民警的做法進行表揚。
10月7日，洪先生和張女士將一面印有“熱情服務、廉明高效”的錦旗送到月川派出所，再次向三亞公安化解糾紛的暖心之舉表達誠摯感謝。
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