調查問卷又稱調查表或詢問表，是以問題的形式系統地記載調查內容的一種印件。早些年，接頭問經常看到一些紙質的問卷調查，現在這種方式很少見也不易接受，現在網上開通網絡問卷調查，覆蓋面廣且傳播快，
總之，這兩種方式都是為了幫助企業做好市場調研，在準備推出新產品之前需要先了解市場，問卷調查猶如企業推出新產品的“潤滑劑”。做好調查就有更好的發言權，更能洞悉市場和用戶需求，為新產品上線打下堅實的基礎。企業在使用調查問卷進行調查時，需要掌握一些調查問卷的技巧，避免在調查過程中引起用戶的反感或不滿，以致影響調查結果偏差太大。調查問卷應掌握的技巧及注意事宜有如下幾點：
1、調查問題具體化
問卷調查目的是獲得最終結果，所以在描述問題時應該具體以及有針對性，問題不能太籠統或者模稜兩可。最好是用戶最選擇題A、B、C、D四選一或者多選，這樣可以快速獲得想獲得結果，可以達到預期效果，用戶易接受。
2、文本表述肯定準確
文本表達肯定，能準確的描述，比如普通”、“時常”、“長時間”、“一般”、“近期”等，這些詞的理解因人而異。
3、避免否定形式的提問
在問卷調查時，應採用肯定形式的問題提問，不要用否定形式的問題提問，有時候會造成對用戶的誤導，問題有時候會產生歧義。比如“您覺得XX產品的廣告效果怎麼樣？”否定性調查會影響受訪者的思維，也很容易導致相反的答案或選擇，所以可以改成“您覺得XX產品的廣告效果好嗎？”
4、避免向用戶提出敏感問題
每個人都有獨立的思維方式，他們的喜好、教育水平、年齡、收入甚至三觀都不同，所以，在做問卷調查時，提出的問題一定要避免敏感問題，會導致用戶反感或者尷尬。
5、避免解除定性問題
有些問題是預先確定的，為更貼近用戶內心真實的想法，可以設計一些問題到問卷當中。比如車展馬上要開始了，可以問：“您家裡有購車的計劃嗎？”“您家購車的預算大概是什麼範圍？”問卷應權衡用戶利益和需求。
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