IT、互聯網行業，是一個年輕、活力、發展迅速、高薪、提供無限的可能行業。那麼，人才都有哪些特點？令員工高興或讓他們吐槽的事情都是什麼？HR又有哪些有挑戰和管理舉措呢？為此，FESCO針對IT、互聯網行業的HR、員工開展了深入地調研，分析總結了該行業的十大發現，為企業HR提供洞悉全行業的有力參考，並在7月26日，在北京麗亭華苑酒店舉辦的IT互聯網行業人才論壇上首次發佈。
HR四大挑戰
調研發現，HR面臨諸多挑戰，較為突出的包括四大問題（如下圖），可以看到，HR重點關注公司戰略、人才戰略等相關領域，通過對公司業務的瞭解，事先判斷可能產生的問題，當業務部門提出需求時，才能在較短時間內給予應對。這也說明HR在尋求職能的轉變，以適應高速發展的行業特性。
同時，部分企業HR反饋，需要結合業務不斷調整組織結構，數據顯示，這部分企業中，44%的會在半年內調整一次，甚至有26%的企業會每季度調整一次，如此高頻的組織變化，考驗著HR的應對能力和適應能力。
調研十大發現
人才流動與保留
發現一：行業人才流動快，員工跳槽意願高
行業平均離職率為22.59%，互聯網企業更勝一籌，約為25%，同2015年FESCO在全國範圍內開展的全行業員工離職率調查數據相比，高出近10個百分點，說明該行業離職率處於高位。
同時，員工跳槽意願的結果也令人擔憂，平均36.69%的員工在半年內打算跳槽，且員工年齡越小，跳槽意願越強，25歲以下員工半年內打算跳槽的比例接近半數（46.75%）。
（備註：IT企業包括計算機軟件、硬件、系統集成、IT服務、通信、電子技術等企業，互聯網企業包括電商、門戶網站、社交網站、互聯網金融、O2O、搜索、安全、遊戲、提供各種在線服務與業務的企業等，以下同樣如此 ）
發現二：員工年輕化且需求旺盛帶來高離職率
員工平均年齡31歲，其中，互聯網企業中35歲以下員工佔比90%以上，IT企業中35歲以下員工佔比70%以上。年輕員工跳槽意願高，帶來較高離職率。
同時，有近60%的互聯網企業表示，未來一年會增加員工數量，IT企業這一比例則為50%，分析發現，這部分企業未來預計增加的員工數量平均約佔企業總人數的30%。行業人才需求大，員工選擇機會多，也是產生高離職率的重要原因。
發現三：員工喜歡互聯網企業，技術人才追隨高技術企業
數據顯示，IT企業中有53.85%的員工有意跳槽到互聯網企業，說明傳統IT企業面臨人才流的挑戰。這與互聯網企業在激烈的人才競爭中練就的強大吸引力密切相關，有些IT企業HR認為，正是由於這樣的影響，使得招聘人才的價格有所上升。
同時，HR表示，高端（核心）技術人才，除了近半數流向企業的競爭對手之外，還有三個主要去向，其中，流向“某一領域的技術先進公司”佔比較高（30.21%），說明技術人才喜歡高技術的企業。即使公司規模不大，知名度不高，若有獨特的、先進的技術或者有影響力的技術牛人，也會吸引不少技術人才加入。
發現四：除了漲薪晉升留人，好老闆也很重要
調查發現，當員工提出辭職時，企業成功挽留的三大措施見下圖。其中，好老闆是一個團隊，乃至一個企業的靈魂，HR在招聘時，需要考慮團隊的靈魂人物需要具備的特徵。
人才招聘與吸引
發現五：行業人才成熟度不容樂觀
在互聯網+背景下，湧現了許多新的業務模式，很多是互聯網技術與某一傳統業務形態的結合，如互聯網金融，企業在招聘人才時，既希望他們具有互聯網行業經驗，又有某一領域行業經驗，這樣的要求使得人才招聘存在一定難度。
發現六：企業規模呈兩極化，規模越大，招聘難度相對越小
與FESCO其他調研數據相比，IT及互聯網企業規模在5000人以上的比例較高，這與該行業快速發展密不可分，尤其互聯網企業，在獲得融資後，人員規模處於急速擴張狀態，正因為該行業受到資本關注，小企業也不斷湧現出來。
調查發現，企業規模越大，年底的招聘未完成率越低，反之則越高。大企業影響力較大，相對降低了招聘難度。由此想到，作為HR，應重視僱主品牌建設，好的僱主品牌，能夠節省人才吸引成本，提高招聘效率。在建設僱主品牌時，要與市場部緊密合作，實現公司品牌與僱主品牌協同影響的效果。
發現七：企業更加重視垂直招聘渠道的應用
同其他行業相比，HR加強了IT互聯網垂直招聘網站的應用，員工同樣通過這個渠道求職的比例較高。
發現八：IT互聯網企業人才吸引各顯神通
結合HR實踐，本次調查問卷設置了14個人才吸引措施，將HR選擇結果在不同企業類型之間進行對比，發現IT企業和互聯網企業在人才吸引上有各自的特點。IT企業在工作穩定、平衡生活、外企文化等五個方面最優於互聯網企業；互聯網企業在在快速發展、行業好奇、面試中的良好感受等吸引人才方面最優於IT企業。（具體見下表）
同時向員工瞭解了他們認為有吸引力的措施，結果發現，不同企業員工選擇的結果與該類型企業提供的吸引措施呈現一致性。
（備註：不同企業人才吸引措施提供比例前五名見完整版報告）
人才激勵與薪酬
發現九：員工喜歡八卦，並關注薪酬和晉升
調查發現，員工認為開心和吐槽的事既存在共性，也因年齡不同而有所差別（見下圖）。值得說明的是，企業除了為員工提供完善的薪酬體系和職業發展之外，通過管理者為員工創造一個融洽和諧的團隊氛圍也非常重要，不僅可以減輕壓力，還能增加對員工保留的吸引力。
同時，對年輕員工來說，要讓他們感受到入職前後良好的、一致性的體驗，才能吸引人才，減少因落差大而離職的情況。對於46歲以上的員工，關注點集中在與公司業務發展相關的問題上，有40%以上的人竟然表示沒有可吐槽的，如果一定要說出吐槽什麼，就是與公司相關的老闆問題（13%）。
同時發現，有員工會吐槽加班太累。調查顯示，僅有3成員工對加班表示接受，有近半數員工反饋“能不加更好”，還有的表示不喜歡，沒辦法。由於行業特性，加班不可避免，那麼，如何讓員工快樂的加班是HR可以做的。
員工關注薪酬，調查發現，行業員工平均年薪為21萬左右，由於互聯網企業年輕員工比例較高，雖然每個年齡層員工的工資都高於IT企業，但依然拉低了互聯網企業的平均工資值。
發現十：及時點贊與激勵，激發員工內在動力
除了薪酬和發展外，還有哪些激勵員工的方法呢？調查顯示，三大方法有效激勵員工，即工作認可、給予新的工作挑戰以及尋找員工自我激勵的內因。作為管理者，不應吝惜對員工的認可，當員工做出成績時，及時點贊，讓員工保持工作動力。同時，隨著95後開始進入職場，他們的成長環境決定了其職場追求的與眾不同，管理者要通過激發他們內在的興趣進行激勵，獲得他們的認可，達到真正激勵的作用。
高速發展的IT、互聯網行業，充滿著機遇與挑戰，快、奇、變，是企業發展的關鍵，人力資源部門是企業大廈的建築師和結構師，需要從人的角度幫助企業抓住機遇，應對挑戰，同時尋求自身的發展轉型與變革，擁抱變化，與企業一道，成為行業的佼佼者。
調研背景
本次調研分別面向HR和員工發放問卷，共計收到樣本量750餘份，其中IT企業386份，互聯網企業372份。HR樣本244份，主管以上佔80%，員工樣本514份。
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