这段时间，邯郸市华润燃气公司正在为用户集中加装燃气安全保护装置，其中的气流式管道自闭阀门和2米铠装软管属于免费安装。要说这本来是一件好事，但是这安装过程中也有可能发生一些让您觉得不那么方便的事。比如家住方舟小区的周女士，反映说，在这件事上，她觉得自己被骗了。
周女士说，在4月14日的晚上，有两名自称是华润燃气公司的维修人员，来家里更换安全保护装置，其中一人还穿着市华润燃气公司的工装。简单估摸了周女士家里厨房燃气管道和燃气灶之间的距离后，对方告诉周女士，想要安全使用燃气灶，除了免费给安装2米外，还需另付4米不锈钢波纹管装置，共计300元的费用。
图片来源当事人
周女士说，她也没多想，便以微信扫码支付的方式向其中一名维修人员付了300元装置费。转眼时间到了第二天，当周女士看到邯郸市华润燃气公司对外公布的一条信息后，满脑子的问号，这气也不打一处来。
根据周女士所指，记者仔细查看了：邯郸市华润燃气有限公司对外公布的 “关于加装安全保护装置服务项目价目表”上面明确显示：非定尺不锈钢波纹管1米20元。现场周女士给记者算了一笔账，按照20元1米算，4米，她只要花费80，这与她实际付给的300元，相差甚远。周女士说，当时这两名维修工人也没给自己出示这样的装置价格表，她认为这样的收费方式是不是太过随意?
当天上门的维修人员给自家多加装的不锈钢波纹软管，每米的收费标准是按什么标准收的？是不是多收了？他们到底是不是华润燃气的工作人员？这新安装的不锈钢波纹软管又是否符合质量标准呢？一系列的疑问让周女士的心里充满了问号。带着疑问，记者和周女士一起来到市华润燃气总公司。说明情况后，一位负责督查的工作人员告诉记者，周女士家使用的不锈钢波纹软管，不是他们总公司指定的软管，这一过程中间存在外包乱象的问题。稍后，专门负责处理此事的相关人员，就价格收费及后续如何处理该问题方面也做出了解释。
华润燃气公司工作人员说：“一米价格是20元，对安装人员，我们会严肃处理，妥善处理，收费您的费用，该退的我们让他退给您。”
4月17日上午，邯郸市华润燃气有限公司滏东客服中心总经理巩建国就相关调查问题，向记者进行了解释。
邯郸市华润燃气有限公司滏东客服中心总经理巩建国表示，知道这件事情后，公司领导责令成立调查组，查明前往周女士家的工作人员系华润燃气公司劳务外包安装人员，目前已经暂停这个公司的安装工作，并对该队伍已安装的其他的用户展开排查。
针对周女士的情况，燃气公司也在第一时间前往家中查看，将300块钱退还，并对之前两名施工人员多收费用不开收据的行为进行了道歉。
由于之前两名维修工人给周女士家中安装并不是指定品牌的不锈钢波纹管，客服经理巩建国现场安排人员将其更换成指定品牌的不锈钢波纹管，外加两个快速接头。最终按照标价，周女士只花了96块钱。
目前，我市正处在集中更换燃气安全保护装置阶段，市民在安装过程中如发现施工人员身份存疑、漫天要价、不开收据、产品品质等问题，可以第一时间拨打邯郸市华润燃气热线5512345进行咨询或投诉。针对此次事件的发生，巩建国表示今后将加强管理，一方面加大对已安装用户的抽检率，同时对安检队伍的服务意识和服务态度等强化培训，第三就是再次安装队伍在安装过程中遵守工作禁令，做到令行禁止。
针对此事，网友们也分享了自己的经历和看法
为老百姓免费加装燃气安全保护装置本是一件好事，但在免费的基础上更应费用透明化，做到监督到位，莫要让好心变了味。
来源：民生大视野
