這位馬自達發燒友，叫阿海，是馬自達的鐵桿粉絲。2012年買的第一臺車就是紅色的馬自達2，至今已7年。留著是因為他覺得這不僅是一輛舊車，更多的是一種情懷。阿海把它重新翻新，收拾的漂漂亮亮，安靜地放在家裡的車庫，一直欣賞。
5月份的時候，他重新買一臺車，選擇了馬自達，選擇了通利華。“我熱愛這個品牌，同時服務商對我來說也非常重要，我相信通利華，所以才大老遠跑過來，在後面的用車生活中，事實告訴我，我的選擇沒有錯。”
因為工作的原因，第一次到通利華看車時已經是晚上九點多了，到店之後，他發現銷售顧問獨自一人在店裡等他過來，原來4S店早已下班。阿海覺得“他跟銷售顧問只是在早上的時候電話裡聊過一次，沒想到銷售顧問真的一直在店等候”這讓他深深感受到通利華是一家服務出眾的企業。期間，銷售顧問將每一項購車需求進行解答，當時顧慮上牌時間，銷售顧問想了各種方法，最後與他達成共識。那一刻他覺得銷售顧問把客戶當做知心好友的感覺很強烈。於是放心把購車手續交給了通利華。
7月份的時候，阿海參加了通利華的車友活動。與眾多車友在這個用車平臺相會，交流用車感受和心得，同時也分享了很多他對通利華的欣賞之情。“找對平臺買車，不僅省了許多麻煩事，也能在購車過程和用車過程感受到用心服務的魅力。”
在公司內部做分享的時候，每個崗位的同都覺得自己只是做好了分內的工作，但對客戶來說，這些用細節堆積的服務體驗感已經超出預期。和馬自達品牌一樣，通利華一直在技術和服務上，找尋“匠心”更好的表達方式。阿海與通利華的故事卻讓我們發現，匠心無需追尋，匠心一直存在我們用心修車、用心服務的每一瞬間。
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