10月24日，市人社局、市医保局发布《关于全面启用中华人民共和国社会保障卡的通告》
我们从留言中梳理了一些大家普遍关心的问题并作了详细解答，请一定要认真看看哦~
Q
部分参保群众反映长时间领不到卡是什么原因？
社会保障卡制发要经历
等多个环节，需30个工作日，同时发卡工作还需要市和区（市）县两级人社部门、街道（乡镇）、社区（村）和合作银行协同配合。市卡务中心发现存在因交接环节不畅导致配送工作反复的现象、个别区（市）县因发卡工作临时调度导致群众到申办网点领卡时不能领取或领卡网点与申办网点不一致。
为解决这些问题，市卡务中心已安排专人跟踪收集和解决较长时间未发出的社会保障卡的情况，并督促所有服务网点严格遵循卡片交接和发放规程，由卡片实际所在的服务网点主动联系群众领取。
如群众遇到此类问题，建议领卡前先拨打通过天府市民云、支付宝、银联云闪付等APP和微信小程序“社保卡亲情查”等渠道查询到的领卡网点电话，确认后再尽快前往领卡，也欢迎大家监督服务网点的工作，多提宝贵意见建议。
Q
社会保障卡换卡后，原来磁条卡里的钱怎么办？
磁条卡的“钱”是指磁条卡对应关联的记录在医保信息系统中属于个人参保权益的医保个人账户可使用资金额度。
领取并激活社会保障卡后，原来磁条卡的“钱”就自动关联到新社会保障卡上。
Q
退休人员还没领到社会保障卡是否会影响领取养老金？
没有影响。因为按照人力资源社会保障部统一安排，人社部门将在参保人员知情并同意的前提下，逐步实现将养老金等社会保险待遇发放到社会保障卡的银行账户上。已经退休的人员，养老金目前仍继续发到原来申报的银行卡或者存折上。如果持卡人希望将养老金打到社会保障卡上，需要到参保的社保经办机构变更养老金发放银行账户。
我们建议广大参保群众积极使用社会保障卡领取养老金等社会保险相关待遇，代扣代缴社会保险各项费用，以减轻卡包负担。
各合作银行为社会保障卡的银行账户提供了较为丰富的优惠服务
Q
怎样才能快速申办和领到社会保障卡？
单位参保的，目前仍然保留了原来由单位集中代办、代领和代发的服务方式。
个人申办的，提供了线上线下两种服务方式。
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线上渠道：可以通过支付宝、天府市民云、银联云闪付等APP实名认证后，自助办理社会保障卡申办、查询和激活等业务，并在个人选择的领卡网点领卡。
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线下渠道：可到全市3494个人社部门、合作银行的社会保障卡服务网点申办、查询、领取和激活社会保障卡。另外，我们还联合合作银行开通了422个即时制卡网点，受理社会保障卡申办、领取和激活等业务。
温馨提示：线下服务网点分为两类：第一类是普通的社会保障卡服务网点，服务网点受理办卡申请和数据采集，交由卡厂批量制卡，服务时限是30个工作日；第二类是即时制卡网点，原则上立等可取，但因即时制卡网点设备、人员和流程的差异，部分银行即时制卡网点办卡人数较多时，会采取前台受理申请、电话通知领卡的预约服务模式，避免广大市民长时间排队等候。
建议广大市民朋友，除急需用卡的情况外，尽量选择线下渠道第一类办卡方式或通过线上服务渠道尽快提交办卡申请。
Q
在成都参保，但因在省内老家办过卡导致在成都无法再办卡该怎么办？
已在省内其他市州申办并领取社会保障卡的，
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如卡已激活，可通过线上服务渠道（天府市民云、银联云闪付等APP）自助办理或持社会保障卡到成都市社会保障卡服务网点办理卡归属地转移；
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卡尚未激活的，可持社会保障卡到成都市社会保障卡服务网点同步办理激活和卡归属地转移；
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还未领卡等其他情况，可拨打（发卡地区区号）+12333咨询领取、激活或注销等相关事宜。如需在成都重新申办，需按发卡地相关规定办理注销等业务后方可在成都重新申办。
若因老家发行的社会保障卡不是成都市社会保障卡的合作银行，个人需更换为成都市社会保障卡合作银行金融账户的，可将卡归属地转移至成都后注销，再在成都申办。
Q
如何查询制卡进度和领卡地点呢？
01
APP线上渠道查询
社会保障卡申请人可通过天府市民云、银联云闪付等APP线上渠道查询本人制卡进度；
02
有效身份证件查询
可持有效身份证件到全市社会保障卡服务网点人工查询或在全市人社自助服务一体机自助查询。
我们最近还在发布了微信小程序“社保卡亲情查”，满足大家查询自己及家人的制卡进度的需要。
Q
小朋友、老年人以及长期在外地的人员也必须换卡吗？需要什么资料呢？
未成年人申办社会保障卡，由监护人携带双方有监护关系的户口簿及监护人身份证原件及复印件代办。7周岁以下可不提供照片，7周岁以上需提供2寸白底照片1张。
行动不便的老年人、残疾人及长期在外工作人员可委托他人携带双方身份证原件及复印件代办；还可通过天府市民云、支付宝、银联云闪付APP等线上渠道实名认证后进行申办。
小贴士：
一、成都市社会保障卡经办机构服务热线
截至今年10月25日，
全市已免费换发社会保障卡1509.54万张
还没办卡的小伙伴们，
要赶紧提上日程了！
