因疫情原因，定好的春節旅行剛開啟行程第一站即被旅行社臨時通知取消，劉女士不得不自費返家，為此她將旅行社訴至法院索賠損失。北京朝陽區法院4月27日通報，經法院在線調解，劉女士和旅行社達成調解協議，各自承擔一定損失。
原告劉女士起訴稱，她於今年1月6日與被告北京某國際旅行社有限公司簽訂了旅遊合同，計劃於1月24日除夕開啟華東5日遊旅行。
除夕當日，劉女士在與旅行社溝通確認後，前往南京開啟旅行的第一站。但當天她又接到旅行社行程取消的通知，只能自行返回瀋陽老家，併為此支付了返程機票、住宿費、打車費等。
劉女士認為，1月24日前國內即已出現疫情，在此情況下，旅行社仍堅持發團，由此產生的損失應由被告承擔。
受疫情影響，被告旅行社尚未復工，辦公電話一直無人接聽。為了聯繫上被告，法官搜索了被告公司近一年的涉訴案件，根據當中留下的聯繫方式與被告法務人員取得了聯繫。
被告表示，疫情初期，相關行政部門對旅行社可否發團未有明確意見，因疫情導致的行程取消，被告不承擔責任，雙方應當合理分擔損失。
法官就案件涉及的不可抗力認定、責任分擔等問題，向原被告雙方進行了釋明，希望雙方在疫情形勢下互諒互讓，合理分擔損失，妥善化解糾紛。劉女士表示，若被告能儘快給付款項，她同意在調解金額上作出讓步。
因雙方都同意調解，法官立即為雙方安排了線上“雲庭審”。最終，在法院的主持下，雙方達成調解方案並通過雲法庭在線簽署了調解協議：在扣除已經發生的費用後，旅行社退還大部分團費，並給予劉女士一部分補償。
對於疫情之下的涉旅遊合同類糾紛，朝陽法院雙橋法庭法官胡莉芬表示，春節假期原本是傳統的旅遊黃金期，因為疫情卻成為旅遊“寒冬”，旅遊行業因此受到巨大沖擊。面對疫情這一不可抗力，旅遊者與旅行社本著平等協商的態度，合理分擔損失，不失為“兩全”的止損方式。
來源 北京日報客戶端 | 記者 張蕾
編輯：王海萍
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