近日，雲南省昆明市嵩明縣人民法院公佈了一起典型案例，一名女子在持卡期間，銀行卡在國外被盜刷20餘萬元，因此將銀行起訴至法院。該案經嵩明縣法院審理，判處銀行全額賠償。
（圖片來源：嵩明縣人民法院）
2019年8月6日凌晨0點53分至3點49分，趙某接連收到某銀行發來的通知短信，顯示自己的借記卡發生了多筆異國交易活動，共支出209541. 77元。當日7點，趙某看到短信後立即撥打銀行的客服電話要求掛失該卡，並報警處理。隨後趙某到銀行打印了該卡的交易明細清單，與銀行協商賠償，但銀行拒絕賠償。於是，趙某將銀行訴至嵩明法院，要求賠償存款損失209541. 77元及利息。
趙某認為，銀行作為專業的金融機構，對儲戶信息和儲戶資金負有安全保障義務。而銀行則稱，趙女士在使用銀行卡過程中，曾經出現過在本人不知情的情況下，銀行卡被他人操作而鎖定的情形，由此推定趙女士對密碼存在保管不善的行為。
嵩明法院經審理認為：原告在被告處辦理銀行卡，原告與被告成立了合法有效的合同關係。對於雙方爭議的2019年8月6日原告的借記卡產生的多筆消費是否為偽卡盜刷，法院認為，本案訴爭的銀行卡交易，是發生在凌晨密集多筆的消費，且交易地在境外，而原告當時看到消費短信後，便於清晨7時許持銀行卡向公安機關報案。從地域上、時間上和基本生活常識看，原告自己持卡進行消費或原告將卡交由他人消費均不合常理。而被告也未能舉證證明，原告持真銀行卡或者委託他人在其他地方進行消費的事實。在無證據證明原告主動或客觀上幫助他人實施刷卡消費行為、原告就借記卡被盜刷一事報案的情況下，應當認定是他人盜取了銀行卡賬戶上的資金。
被告作為銀行卡的相關技術、設備和操作平臺的提供者，理應承擔識別銀行卡真偽的義務，而被告不能提供證據證明，是由於原告自身原因導致銀行數據信息和密碼被竊。此外，被告銀行對原告負有全面履行借記卡合同的義務，根據合同相對性的原則，被告銀行應先行向原告承擔銀行卡被盜刷的損失，再依法向犯罪分子進行追償。故對原告要求被告賠償其存款損失的訴訟請求，本院予以支持。
嵩明法院判決：由被告銀行於判決生效後十五日內，一次性賠償原告趙某的損失209541. 77元及相應的利息。
隨後銀行上訴至昆明市中級人民法院，被駁回上訴，維持原判。
法院提醒：並非所有的銀行卡盜刷損失，都要由銀行擔責。每位持卡人對個人銀行卡及密碼信息負有保管義務，在銀行為持卡人提供了必要的安全、保密條件下，持卡人因自身過失造成銀行卡遺失或密碼洩露，從而產生的風險及損失，需由持卡人自行承擔。
（總檯央視記者 陳堅）
（編輯 陳小涵）
