表達負面情緒時，往往得不到那個最親密的人的回應。這就是溝通背面的真相。其實表達負面情緒的人，他們需要的不是一個解決煩惱的人，而是一個和他們一起談論煩惱的人。正視自己溝通的需求，並且還能清晰的表達出來，不是一件容易的事情，即使完整完美的表達出來了，那麼表達之後會怎樣？我們就能得到我們想要的溝通嗎？不是的，我們還要去看到一個真實，那就是在親密關係中，即使我們一再地提出溝通的需求，它也並不一定會被滿足。
其實聽我說說，這個行為真的很難。一方表達不清楚，另一方卻沒有辦法去接得住，於是乎溝通就比較難，其實是因為說說的內容大部分都是一些負性情感，負面情緒。為什麼“聽我說說”會這麼難？因為，“聽我說說”，說說那些負面的事情、解決不了的矛盾、糟糕的情緒，遠比，提供一個乾脆的解決方案，一個直接的觀點給你要難，難得多。聽你說的那個人必須要有接得住你所說的那些內容的能力。很多時候我們想要跟對方溝通的，其實是我們的一些負性情感。比如煩惱、壓抑、痛苦、無力，還有焦慮，這些部分我們希望能夠把它表達出來，而這種表達其實是在幫助我們消化這樣一個現實。
表達負性情感，是一個人溝通的需求，然而，要接住對方表達出來的負性情感，接住那些她說的相對糟的事情，那些內心不好的感受，需要這個人，這個傾聽者，溝通者，擁有很好的接納功能，需要這個伴侶內心強大，可以看到對方的無力，卻不被這種無力捲入，可以共情她內心的衝突，卻不簡單粗暴的干預，可以幫助對方去消化她的不確定、擔憂、焦慮。有這樣的能力的人，才能給得出深深的理解，才能做一個很好的傾聽者。我們當然需要正視自己的需求，需求並沒有錯，我們也要去看到這份需求沒有被滿足的痛苦，這種匱乏是真實的，將它清晰地表達出來，也是很有必要的。但我們還要看到，在關係中的另一方如果不能滿足你表達負性情感的需求，也許不是他不願意，而是他沒有這個能力。
抱持的難點永遠是抱持負面的那些部分，抱持你解決不了的問題，抱持你的不完美和錯誤，甚至抱持我們都解決不了又不得不面對的現實。這是我們在溝通中最強烈的需求，但也恰恰因為這份需求傳遞的都是負性的情感，負性的情緒，所以又很難在溝通裡，得到滿足，被理解，被傾聽，被消化。很多時候我們的伴侶也處在一個並沒有能夠完全成長的狀態下，他們自己在幼年時也沒有被一個功能良好的母親養育，所以他們在人格的內部也並沒有發展出這樣一個抱持的空間，他們的內心沒有這樣的一個容器。當負性的情緒撲面而來時，他們想要做的，或者說他們會去做的只是迴避，就是關起門來，甚至是以一種攻擊的態度要把你擋回去，這也是我們在關係中需要去面對的現實。
