轉眼又到年末季，回顧全年，有些人收穫了獎金，有些人收穫了人脈，更多的人是收穫了滿滿的工作經驗。不管你收穫了什麼，
年終總結報告是必須要做的！誰不想自己的年終總結報告全是亮點？誰不想自己在述職演講時掌聲雷動？當你在述職彙報時，管理層至少要頻頻點頭吧？今天給大家分享我的經驗，一定會讓你的總結報告邏輯清晰，做出一份領導喜歡讀的年終報告，離升職加薪就更進一步了！
年終總結報告，應該要總結什麼？怎麼才能說清楚？以下我將用5W2H理論來闡述：
關於5W2H理論，相信大家並不陌生，可惜能真正用好的朋友太少！我在《數說》課程中，有詳細的介紹以及其靈活應用的案例，能幫助你打開思維；如果有不懂的朋友建議先去搜索瞭解後，再回來繼續閱讀本文。如果想了解我的《數說》課程，正好今天有非常優惠的雙12活動，詳見文末的入口。
what｜2019年你都做過什麼
重點：這裡主要闡述和業務直接相關，和KPI相關的內容，工作中有什麼亮點使勁往這個地方放～準沒錯！
① 不能說假話和浮誇，基於事實是年度報告的基本要求。
② 你也不能只說亮點吧，好歹要找幾條老闆們肯定關心的，但做得不太好的事項放上去
這樣的年度工作總結才是有血有肉，真實而客觀的報告！
記住：你越不想讓老大們看的東西，往往是他們最想看的部分，躲也躲不掉！
why｜KPI達成好／壞的原因
你成功的經驗 → 是可供同事們學習的內容
你做得不到位的地方 → 可以說出來大家幫你想辦法
所以千萬別藏著掖著了，把細節分享出來大家學習，這也是獲得老大們讚賞的絕佳時機！
當然這部分的確也不太好寫，因為需要寫得有深度，有借鑑意義，要讓別人覺得你是經過深思熟慮的，對2019年的業務你是既看懂又看透了的！做得有不完善的地方，建議也寫出來，不要怕，關鍵是要有自己的解決方案。
光拋問題誰不會？但是，有意思嗎？
光羅列事實也沒意思，缺乏深度！
when｜你的時間主要花在哪些項目
除了KPI之外，工作中每年都會有各種項目，例如新客戶拓展計劃，數據標準化工程，培訓實施等。部分項目是為了輔助完成企業當年目標的，部分項目是為企業未來打基礎的，都是需要重視的。
作為企業職員，眼睛不能只盯著當下，也不能只盯著業績，還要為企業的整體目標完成貢獻力量。這部分內容就是告訴老闆們，你花了多少時間，多少力氣在企業項目上。這些內容寫好了，必定為你的年終總結報告加分的！
這部分內容，老大們能看到你的格局！
who｜為哪些客戶和消費者創造了貢獻
客戶和消費者是企業生命線上的兩個C端（Customer 和 Consumer），缺一不可！近年來很多企業都在探索新零售，都會有一些相關的行動，如果你的年度工作報告能在這兩部分有所突破，一定是一份極好的報告！
客戶方面：你有沒有幫助他們發展業務？有沒有幫助他們提高業績？有的話，你做了哪些工作？很多人把貨賣給客戶就不管了，完全靠客戶自生自滅的發展，這不是一種良性的閉環生意。客戶的發展其實就是自己公司的發展！
消費者方面：可以從你在①顧客基數擴大，②顧客服務質量提高，③復購率，④顧客生命週期管理等方面，具體做得如何去闡述即可。
這部分內容，老大們能看到你視野的寬度！
where｜在渠道上你的成就有哪些
渠道和客戶是相輔相成的，渠道是共同屬性的客戶合集，客戶是渠道的元素。
對於渠道和客戶可以做一個年終評估，評估的維度我都幫你整理好了（行業不一樣稍微修改一下就行了）。如果你能按這樣思路進行渠道或客戶評估，想想你的報告含金量會增加多少吧？
▲可以保存放大查看高清大圖
how much｜明年你的目標有哪些？
2019年度工作總結報告，如果沒有2020年的目標就是耍流氓，或者你已經準備離開到別的地方去耍流氓了。總結報告中下一年的目標，其實就是你2020年的工作大綱，它不是口號，只有經過深思熟慮過的人才懂得把這部分寫成亮點的，大部分人只是一筆帶過而已。
對2019年的總結，難道不是為了2020年更好的完成計劃嗎？如果只是停留在歷史，終將會被歷史淘汰！向前看，好好地計劃下2020年的工作計劃吧！
這部分內容就是你2020年的指導方案，必須認真對待。你想想看，你的老大們是最想看你的2019年總結？還是2020年的計劃呢？沒有毛病的領導肯定是選後者！
沒有毛病的人這部分都應該是重點寫！
how｜你準備如何完成2020年目標
how much是目標，how是行動計劃。
目標制定和分解的 過程，實際上就是銷售完成的過程！所以自己務必清楚可以完成多少，公司要你完成多少，做到心中有數。當然如果有困難，也可以在這部分內容中提出來，申請一些資源支持，沒準有意外之喜呢？
例如，公司希望你明年可以更好地結合業務進行數據分析，那麼你就可以向老闆申請一些經費，參加我的《數說》課程，或直接購買現成的分析模板，以便更好地輔助業務的營運管理！（雙12還有贈簽名書活動，詳見文末～）
總結 & 雙12特惠
所以，要做一份高質量的工作年終總結，其實是非常耗時耗力的！它既是你2019年豐功偉績的呈現，也是2020年的一個良好開端～
它能讓你的老大們有機會全面認識你，也能讓他們能更好地支持到你！所以，為什麼不花點心思好好地總結、計劃一下呢？
如果你做年終總結報告，還停留在找一個漂亮的PPT模版這個階段；如果你還認為年終報告寫得越多，老闆的異議也會越多的話。
我只能說，且做且珍惜，走好！
最後，給大家安利一下我的雙12活動，我的幾個明星產品，購買指定組合套餐，還可贈送我的親筆簽名《數據化管理》書一本，包郵！
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