突如其來的疫情，沒能阻擋調解員的步伐，全市各級調解組織創新工作方法，依託“調解+”，開啟為民服務的法治“加速度”，做到疫情防控與化解矛盾糾紛兩不誤。
今天，觀瀾君為你介紹延慶區儒林街道人民調解委員會（以下簡稱調委會），如何以“調解+”的方式解決矛盾糾紛案件。
調解+空中課堂
在線解決居民訴求
“大家好，我是延慶區儒林街道人民調解委員會的調解員，鑑於現在是特殊時期，我們通過微信群組進行線上調解，希望可以幫到您！”
疫情暴發之初，轄區某居民打來電話，希望尋求法律幫助。調委會運用互聯網平臺，創新開啟“線上法律門診”，組建由律師、調解員、居委會及當事人組成的微信群組，通過語音群聊的方式，第一時間為居民提供線上調解。
同時，打造“空中課堂”以案釋法，引導居委會及居民增強依法維權意識，用心滿足疫情期間居民急切的法治需求。
調解+一米安全線
不隔鄰里情
“我知道有疫情，最好別出門，可是我咽不下這口氣，就算有病毒、就算不給我錢，我也要找個地方把這件事說明白，看看到底是誰的錯！”
調解鄰里糾紛
疫情期間，居民張某因下水管道疏通費用與李某產生糾紛，於是來到社區居委會請調解員幫忙調解。
經瞭解，張某和李某是樓上樓下的鄰居，兩名調解員按照防疫要求保持“一米”防疫安全距離，一名調解員負責安撫張某的情緒，並從法理的角度，耐心講解事情的處理方式方法。另一名調解員耐心為李某解釋下水管道屬於公共設施，需要大家共同維護，疫情期間作為鄰居更應相互理解和照應。最終，調解員用暖心換取了居民的寬心。
調解+救助
真情幫扶 老人終“回家”
“老人在商場附近流浪了好多天，疫情這麼嚴重，看看咱們調委會怎麼才能讓流浪老人從法律角度得到應有的救助……”調委會接到居委會打來的求助電話，希望能夠幫助解決一名“流浪老人”的安置問題。
調解員協商救助流浪老人
接到電話後，調解員第一時間奔赴現場，及時核實老人身份，幫忙聯繫家屬。取得聯繫後，調解員從法律角度告知老人家屬，應對老人履行贍養的義務。同時，與居委會、社會救助站商議最合理的救助方案……
最終在多方共同努力下，老人住進了敬老院，吃到了可口飯菜，結束了長期居無定所的流浪生活。
