人民網北京4月22日電 4月8日，習近平總書記在給武漢市東湖新城社區全體社區工作者回信指出，“在這場前所未有的疫情防控鬥爭中，城鄉廣大社區工作者同參與社區防控的各方面人員一道，不懼風險、團結奮戰，特別是社區廣大黨員、幹部以身作則、衝鋒在前，形成了聯防聯控、群防群控的強大力量，充分彰顯了打贏疫情防控人民戰爭的偉力。”習總書記還在信中勉勵廣大社區工作者為徹底打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰再立新功。
習總書記的深情寄語激勵了全國廣大社區工作者，這其中也包括前門街道前東社區的東城社工們。疫情期間，他們始終堅持抓細抓實社區疫情防控各項工作，用心用情為轄區居民服務。作為一個老齡化社區，他們不斷提高為老服務質量、不斷充實為老服務內容，讓轄區的高齡老人在疫情期間也能享受到細心、暖心、貼心的服務。
總書記話語牢記心間
角色多變、居民優先
前東社區七十歲以上的老人佔總人口數量的百分之六十，其中獨居老人有六十多人。疫情發生以來，社區黨委特別重視老人們的日常生活，社工除了對管片老人進行日常關懷、服務外，還專門成立了為老服務愛心小組，幫老人採買新鮮蔬菜和日常用品、上門幫著倒垃圾、為老人買藥等，都成了社工們日常工作中的一部分。
前東社區的東城社工劉巖說：“讀了總書記給武漢社區工作者的回信，感覺社區連日來所做的防疫工作得到了極大的肯定，作為一名東城社工，更加堅定了我堅決戰勝疫情的決心。在常態化防疫新形勢下，我們社工是最貼近百姓的工作人員，特別是對於轄區的高齡老人，我們要付出更多的愛和關懷，要儘量減少疫情對於老人們生活上的影響。疫情期間，我們角色多變，扮演著老人們的‘快遞員’‘外賣員’‘守門員’……他們的需求永遠是我們優先考慮的事。”
說起社工們的角色，劉巖回憶起這樣一件事：前幾天，社區接到家住亦莊的吳先生打來的電話，稱住在前門東大街12號樓的爺爺家裡電視沒有了影像，老人很著急，希望社區幫忙調試。作為為老服務愛心小組的成員，劉巖和同事急忙趕到吳爺爺家中，經過一番調試和檢查後發現是線路出了故障。怕老人等得著急，他們一邊給有線電視的客服打電話，一邊拔下電線接頭，試著進行修理。沒想到經過他們的手，電視恢復了影像，老人當時特別高興。劉巖說：“這段特殊時期，電視成為老人居家最好的陪伴，也是獲取外界信息的最主要方式，能早一分鐘讓老人看到電視，我們就要盡力爭取，這也對我們提出了更高的要求，掌握的技能多一些，能為老人們提供的服務就多一些，我們離總書記的要求還有差距，所以一定要繼續努力，總書記的鼓勵和轄區老人們的需要就是我們的前進動力。”
總書記話語指導行動
不是兒女、勝似親人
前東社區的社工趙炳垚說：“習總書記給武漢社工的回信讓我非常感動，也讓我更加意識到，社區防控就是要把看似很小的事做好做細做實，這是我們社區工作者的職責所在，也是我們對居民生命安全的承諾。我們要用習總書記的回信精神去指導日常工作，疫情期間，更要做好為老服務的各項工作，把老人們的事當成自己的事，把老人們當作自己的親人去對待。”
趙炳垚的話並不是幾句空話，疫情期間，社區發生了這樣一件事：前門東大街12號樓80多歲的謝奶奶，老伴長年患病，兒子定居在英國，家裡只有他們老兩口。3月28日下午，她下樓找到正在值守的社工說：“我家老頭不能動了，快幫幫我。”趙炳垚聽後立即趕到她家，發現謝奶奶的老伴表情痛苦地躺臥在床上，熱心鄰居撥打了120急救電話。趙炳垚又急忙跑下樓迎候急救人員，直到把老人安全送上救護車。從醫院回來後，謝奶奶給社區打來電話：“醫院建議在家中輸一些預防腦梗的藥物，我不知道如何辦理手續。”前東社區黨委書記馮傑立即聯繫社保所和社區衛生服務中心，幫老人問清了辦理程序，讓老人在家中順利地輸上了液。
可不幸的是，4月1日，謝奶奶的老伴突發心臟病，還是在家中去世了，在謝奶奶悲痛欲絕、不知所措時，社區又成為了她的堅強後盾。聞訊趕來的社工們一邊安慰老人，一邊幫老人聯繫相關事宜，聯繫好後，社工們又跟著救護車輾轉三家醫院，最終妥善安置好老人遺體。謝奶奶熱淚盈眶，說道：“我年輕的時候，因為工作關係走過二十多個國家，但是從來沒有哪個國家的社區像我們的社區這樣溫暖，也沒有哪裡的工作人員像我們的社工這樣貼心，雖然沒有血緣關係，但他們就是我的親人啊!”
據瞭解，疫情期間，前東社區建立起由社工組成的為老服務愛心小組，對轄區高齡老人開展生活照料、心理撫慰、應急救助、衛生保健、文體活動等多種形式的志願服務，讓老人在家健康有人管、生活有保障，得到了轄區老人及老人家屬們的一致好評。
面對居民們的肯定，前東社區的東城社工們表示：“疫情突如其來，作為社工，應當擔負起守護轄區安全和居民健康之責。轄區的高齡老人生活有困難，作為社工，應當用耐心和愛心做好服務。習總書記對於社區工作者的深情寄語讓我們備受鼓舞，也深感重任在肩，我們一定會牢記總書記的囑託，繼續努力，用溫暖和關愛為居民打造一個有溫度的社區，也會在疫情防控的戰場中做到慎終如始、精準防控，帶領社區居民群眾取得最終的勝利。
