【李维华讲特许】疫情实证:线上生意和实体店哪个更能赢在未来?

有人说,疫情期间再次推动了线上生意的发展。

诚然,因为实体店大批量关门,所以一大批被逼无奈的消费者们只能尽可能地选择线上购物。线上购物在有史以来从没有这么火过,线上的生意和生活方式也从没有这么大规模、更深度地被普及。原先矜持的羞涩或不屑于发圈卖货的企业家、明星、政府官员和甚至做一行毁一行且已经毁掉了手机和动物皮皮的胖子都大大方方或扭扭妮妮地献出了自己的直播、带货、微商等的第一次:充满欲望,紧张,又有些微微的恐惧。

然而,这并不能说明线上生意就更胜实体店一筹。

相反,疫情在促使线上生意非常规地上升同时,也暴露了线上购物的缺点,比如:很多服务性消费根本不可能(比如汽车的保养、维修和甚至最简单的洗车,等等),一些线上平台或中介或其实本质就是个投机倒把的二道贩子们的抽成太高,等待消费的时间太长,假冒伪劣的线上商品层出不穷,线上的美颜效果图和线下的对比反差太大,等等。

另一方面,或者说还有更重要的,那就是疫情期间让大家对实体店的必要性有了更加身同感受的切肤体会,对实体店“将会灭亡”“线上取代线下”“线上社交不比线下差”的偏见瞬间就可洞察其荒谬性。比如,很多朋友想聚在一起吃喝一番,唱个卡拉OK,做个足疗,弄个美容,参加个峰会,读个培训班,送孩子去幼儿园,找个第三空间喝杯茶,去服装店试下衣服(不只是为了优衣库之类的换衣间),不在自家而是去电影院享受下光影与音响组合的震撼,去美发店弄个美美的发型然后出去浪(不然就是锦衣夜行,做发型的钱白花了啊),签约的人一起握个手再弄个香槟红酒、合影啥的,趁着夜色去夜店撩个妹或撩个哥,……等等,这些当然包括消费在内的很多生活、工作、生意的行为都因为没有实体店的存在而扫兴、逊色不少,或直接成为不可能。

疫情的特殊时期使人们在重新或深度思考线上和线下的问题。人们一方面在感谢和庆幸网络的存在,另一方面又对实体店真心实意地怀念。那些不屑于线上或始终认为线上是“玩”“小儿科”的人们感觉到自己突然间就被时代抛弃了。而那些执拗于线上偏激思维的人也终于梦醒到,原来,我们的生活不能只是虚拟,线下的真实或许是人生更重要的本质。

所以,疫情给了人们一次我们实在不愿意要的实证机会,让绝大多数人都能在观点上出奇的一致:鱼和熊掌或许不可兼得,但线上和线下必须兼得。


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