在商務談判中，對方真正的訴求，往往就藏在一些弦外之音裡。因此，在談判的過程中，我們需要仔細觀察，對方是否做出了特殊的舉動，以便捕捉到對方的真實意圖。
以下是總結出的，帶有提示性的幾個關鍵點：
一、當對方談話的語氣，突然改變時；
二、當對方突然停頓，或就個別的詞句，加重音調時；
三、當對方認真地看著你，並重復了他的某一句話或某個詞時；
四、當對方使用了一些肢體語言或特殊的表情，來配合他所說的話時；
五、一般在雙方對話結束前的那最後幾句話中，往往就藏著本次談判的核心。
所以，在我們遇到這些情況時，千萬不要忽略它，或無動於衷。
交流是雙向的，在輪到我們自己發言時，也不要自顧自地說個沒完沒了，而是應該注意觀察對方的反饋，及時調整表達策略。
比如當你發現對方想插話，卻欲言又止時。你可以根據當時的對話氣氛，去推測對方想要要說些什麼。如果我們判斷，對方的話將對我方有利，那麼就一定要製造機會，讓他把話說出來。如刻意停下，虛心地請教對方的意見。但如果我們判斷，對方要說的話將對整個局面製成不利的影響。那麼就可以在這個時候，加大氣場，控制局面，堅持表達完自己觀點。因為，對方是有可能在聽完了我方的全面表述後，改變心意的。
這些談判技巧，其實同樣適用於我們日常生活中的任意一次溝通。只要注意培養敏銳的洞察力，並抓住溝通的核心，再講究一下語言表達的方式。那麼，任何一個人，都可以分分鐘地變成商務高手！
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