用户66243619
风科技，致力于用简单通俗的语言描述问题的答案。
现在我们使用的机顶盒主要有两种。一种就是可以在市场上自由购买的品牌机顶盒，比如小米等，另一种就是安装宽带时附赠的机顶盒，这一般都是运营商定制的。
运营商定制的机顶盒一般都需要单独通过网线连接光猫，这种情况下并不会占用我们上网的互联网流量，即便是网络很卡，金鼎和播放的节目也不会卡顿。机顶盒都是通过HDMI线进行连接的，这种线缆只有一根，可以同时传输视频和音频信号，在其中传输的是数字信号，抗干扰性比较强。
虽然数字信号抗干扰性比较强，一般来说，要不就是没有画面，要不就是很清晰的画面。不过如果干扰比较大，依然会出现类似马赛克的效果，建议首先更换HDMI线了，看是否有所改善。或者查看你的HDMI线缆是否被小角度弯折或者破损。如果更换线缆，也不能解决问题，可以给运营商报修。
迷茫的风来了
现在基本都是办理合约套餐，免送光猫、机顶盒、宽带。
如果，其他设备、网络都正常可用，可拨打电信运营商客服电话进行咨询、报备相关异常情况。
一般情况下非节假日，通常在客户报告异常后24小时内会得到有效的解决。
在此期间，一定要确保自己的联系电话保持畅通，以便相关工作人员及时与你联系，确认联系地址准确无误。
骑着摩托去取经的唐僧
小迷的宽带也是电信的，也是送的IPTV这个机顶盒，花屏的问题，可以先自己从机顶盒、连线来大体判断一下，如果还是不行，就直接打10000号让专业的维修员上门来处理，是免费的。
判断问题
小迷碰到这种问题，一般是三步走：
- 光猫、路由、IPTV机顶盒一起断电2分钟，再次通电几分钟后看效果；
- 检查IPTV连接电视机的线路；
- 检查网线水晶头；
作为普通用户，也只能依此来做简单的判断，如果还是不行就找维修员吧，电信宽带的维修员，一个人负责一片地区，有点片警的意思，基本上是随叫随到，随身携带作案工具，奥不是，专业工具。
断电重启
很大一部分人关闭电视后，并不会关闭机顶盒，却不知道这家伙也是个耗电大户，它的功率基本在5W到8W之间，不同品牌功耗不同。
机顶盒不断电的后果就是会出现各种小毛病，如果你现在在家，用手摸一下机顶盒的背面，很热的，或者说烫手。
可见机顶盒里面的发热有多厉害，电视机不工作的情况下，都发热这么厉害，电视机如果工作，机顶盒的压力可想而知。
所以，第一步就是给相关的所有设备断电，等待几分钟，让它们冷静一哈，然后通电，看看故障还存在不。
小迷建议，机顶盒在关闭电视后，最好一起关闭，或者使用智能插座更方便。
电视机连线
机顶盒和电视机，新的电视机一般是通过HDMI高清线连接的，老的电视机是通过AV线连接的，有红黄白三根。
HDMI高清线，有点线材太硬，长期弯曲会导致内容线芯断裂，从而接触不良。
AV线也一样，6根线长期的弯曲，数年的使用导致老化，都会出现接触不良的情况。
接触不良，最直接的后果就是导致电视机画面出现花屏、缺色、闪烁等故障。
另外，还有部分机顶盒是用网线连接到电视机的，网线的水晶头出现接触不良的几率也是很高的，要注意排查。
一旦发现明显是线材出现问题，果断换新线，毕竟这种线质量非常好的也就十几元，却能用好几年。
总结
对于普通的用户来说，每月必要搞得太专业，就这么简单的判断，如果还是无法确定问题所在，就直接打10000号吧，毕竟是免费上门维修。
