半島全媒體記者 王好
“您好，我們是人和路社區工作人員，您家核酸檢測做了嗎？在哪裡做的？家裡有沒有行動不便人員需要上門檢測？”14日，市北區登州路街道人和路社區副主任樊少靜和同事對所負責的社區第二網格住戶進行“掃樓”核實，確保轄區核酸檢測不漏一人。記者跟訪過程中瞭解到，人和路社區共3208戶、6913位戶籍居民，作為市北區老城社區，住戶身份相對複雜，租戶及拆遷外遷居民較多，要確保社區居民如期全部完成檢測，難度可想而知。
為此，人和路社區多環節嚴把檢測核查關口，通過社區檢測點+電話摸底+入戶檢測方式，共入戶檢測取樣147戶，確保整個社區於14日按期實現核酸檢測全覆蓋。同時，優化檢測流程和服務方式，為接受入戶檢測的居民提供儘可能舒適安心的取樣體驗。
入戶檢測小組工作人員在居民樓下致電居民溝通入戶檢測方式
不漏一人 樓長戴護腰上門核查堅守第一防線
“104戶一位老人行動不便，已經安排上門檢測。103戶房屋出租，房東自述租住四人，已經完成檢測，還需要上門核實。”姜溝路社區52號樓長楊清蘭是樓內28戶居民核酸檢測的“總管”，記者見到她時，她在社區正忙著更新瞭解到的樓內住戶檢測情況。從11日晚上接到社區通知的檢測任務後，除了通過微信、電話等方式確保通知到人，楊清蘭還會隨時回訪，瞭解每戶居民的情況和需求，及時上報解決。
“房東給的信息不一定準確，必須見面再落實一下。”楊清蘭告訴記者，據她前期摸底，103戶已經出租多年，租客是做生意的，目前房內實際居住情況可能房東也不掌握，她會選擇通過致電房東瞭解租戶信息以及登門拜訪相結合的方式，確保信息準確無誤。
而事實也證明，楊清蘭的這份“多心”並非多此一舉。經過打電話與租客預約上門核實，最終落實戶內實際居住人口為5人，而並非房東所說的4人。“5個人都已經完成核酸檢測，這下就放心了。”14日晚上7點，在落實清楚情況後，楊清蘭疲憊的臉上露出了欣慰的笑容。為了確保三天時間內自己所負責的樓座實打實的實現核酸全覆蓋，楊清蘭推掉了本已預約好的腰間盤膨出理療安排，綁著護腰堅持在一線服務。“樓內居民的時間優先，自己的事情就先緩一緩吧。”楊清蘭說，作為樓長，可以說是防疫檢測環節第一道防線，自己既然幹了這個，就必須守好。
楊清蘭在社區更新樓座住戶檢測跟蹤情況
暖心細節 入戶檢測可以家門外服務
如果說像楊清蘭一樣的樓長們是社區核酸檢測全覆蓋的“守門人”，那樊少靜所在的入戶調查檢測小組則為人和路社區核酸檢測全覆蓋上了“雙保險”。
“我們社區在當代廣場設置有檢測點，方便社區居民就近檢測。但是經過樓長摸底反饋，瞭解到仍然有部分居民無法前往現場接受檢測。”市北區登州路街道人和路社區主任宋敏告訴記者，根據前期掌握的情況，社區共梳理出入戶檢測需求147戶。他們13日連夜確定流程和方案，組建五個小組，由醫護人員、社區工作人員、下沉幹部等人員組成，於14日正式啟動入戶檢測服務。
入戶檢測人員在居民家門外進行檢測服務
“昨天忙活到晚上將近十二點，今天六點半就集合了。”樊少靜說，為了對前期樓長摸底工作進行二次核實，查漏補缺，確保所有入戶檢測需求不遺漏，她今天一早和同組的同事首先用一上午時間對所負責的人和路社區第二網格共計565戶居民住戶“掃樓”，“我們入戶詢問檢測進展和入戶檢測需求，不在家的通過電話聯繫。”核實確認完畢入戶檢測需求後，他們立即馬不停蹄的與醫護人員一起，開始入戶檢測。
“太感謝了，麻煩你們上門檢測，還特別提前打電話約了我們方便的時間段，真是周到。”14日下午，威海路2號榮華小區5號樓72歲的劉大爺在接受完檢測後連聲道謝。由於意外事故導致下身癱瘓，他無法外出，便讓老伴向社區預約了上門檢測，整個過程中工作人員的細緻耐心，讓他很是感動。
檢測完畢進行登記
跟訪過程中記者看到，雖然入戶檢測時間緊、任務重，但人和路社區的入戶檢測流程仍然有不少“暖心”小細節。考慮到入戶檢測較為敏感，為了不給居民增添交叉感染風險的疑慮和困擾，樊少靜會提前電話確認具體時間，或者在樓下通過對講機跟待檢人員溝通，居民可以選擇在家門外接受專業醫務人員的核酸檢測取樣。
全員協作 下沉幹部化身“檢測助理”
“404有一個兩歲的孩子，503有一個崴腳的居民。”郭曉沫是市北區濱海新區管委會的一名工作人員，為了協助充實社區檢測力量，他13日作為下沉幹部被分配到人和路社區“上崗”，14日一早便跟樊少靜組隊開始執行入戶檢測任務。“我的主要工作是理順網格內的入戶需求，現場給接受入戶核酸檢測的人員進行身份登記。”雖然此前並未從事基層社區工作，但面對防疫檢測任務，郭曉沫很快進入狀態，他手裡拿著兩本登記表，分別是社區核酸檢測人員信息登記彙總表和新冠病毒核酸檢測登記表。彙總表上，他用打勾符號認真標示出需要入戶檢測的人員年齡及身體情況，而檢測完畢後他會把受檢人員的實名信息實時現場登記。
郭曉沫用手機打光協助醫護人員操作
除此之外，郭曉沫還當起了醫護人員的“檢測助理”。現場徵詢居民意見在室外樓道進行檢測時，由於部分位置採光不好，較為昏暗，郭曉沫便使用手機打光，幫助醫護人員便於操作。
貼心服務 醫護人員練就哄娃張嘴“絕招”
“大姨您張開嘴，取樣的時候可能會有點噁心，不用擔心，忍一下很快就好。”作為入戶檢測小組中的“關鍵人物”，市北區民正醫院的崔媛是人和路社區入戶檢測小組的醫務工作者之一，14日當天她一共為社區40名居民提供了上門核酸檢測取樣服務。操作過程中，崔媛動作乾淨麻利，在完成取樣後迅速將拭子放入專用採樣管，並在下一個入戶操作前使用酒精對手部防護套進行消毒。
醫護人員為幼童進行檢測
“入戶取樣的對象有很大一部分是幼童和臥床老人。”崔媛說，老人耳背溝通不暢，而幼童配合能力弱，這些都是上門取樣的難點。不過，她顯然很快總結出了一套行之有效的溝通技巧。
“阿姨這裡有個棒棒糖，甜甜的，你要不要嚐嚐啊？”在為一位兩歲的幼童進行檢測時，崔媛一邊輕聲跟孩子互動，一邊瞅準時機在孩子張開嘴巴的空當迅速完成取樣。“因為我穿著防護服、口罩、護目鏡這些防護裝備，為了避免有些小孩子一看到我可能會有的恐懼感，我會先儘量用輕柔的語調跟他們交流，安撫情緒，儘量讓他們配合一些。”記者跟訪過程中，10個接受上門檢測的幼童全部成功取樣，其中最小的為14個月。
14日晚上10點，宋敏告訴記者，今天的入戶檢測工作推進順利。此外，社區有900餘戶外遷的戶籍居民，工作人員也都逐戶進行了電話核實，登記檢測時間和地點，“有的樓座有一些空掛戶，多次入戶家中無人，今晚上再次入戶動員，力爭全覆蓋。”
