2020年4月15日中午，一位先生急匆匆来到工行芜湖幸福里支行。大堂经理在交谈中了解到他的妻子因原单位批量变更工资卡，需要启用后领取工资。根据业务规定，该业务需本人持有效身份证件到网点办理，但他表示妻子因病住院，无法到网点办理业务。
了解到该情况后，网点负责人当即决定本着“为客户着想，特事特办”原则，抽调两名工作人员上门服务。工作人员在客户本人思维清晰的状态下，核实其业务办理真实意愿并引导其完成签字、按手印、拍照等业务流程。之后，其丈夫随工作人员一起返回网点，顺利完成银行卡启用业务。为此，客户一再表示感谢，朴素的话语中流露出对工行服务的感激与信任。
工行芜湖幸福里支行始终将服务客户放在首位，在坚持风险防控的同时，扎扎实实地为客户解决实际问题，竭力为客户提供细致优化的服务。
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