2020年初，新冠疫情的擴散讓國人開始更加關注生命健康與人身平安，由保險所帶來的安心與保障，尤其是人壽保險的配置、保全、退保、加保等保險服務，也在這次疫情之中顯得更加可貴。
針對疫情當下消費者的保險配置需求，給予客戶更全面的保障，業內多家人壽保險公司積極響應政策號召做出應對措施，並推出新冠病毒肺炎相關的保險產品，主動為客戶提供保障，這些暖心的舉動讓客戶感受到了暖心和安心。
今天56歲的李女士，去年年底被查出患有乳腺癌，高額的治療費用給原本就不富裕的家庭雪上加霜。年初肺炎疫情爆發，像李女士這樣的免疫力低下人群正是易感人群，因為經常要跑醫院，李女士總是感覺自己不夠安全，害怕感染，每天都擔心自己沒有保障。
與李女士不同的是，今年50歲的陳女士，很久之前就為自己和家人配置了人壽保險，面對此次疫情的突襲，保險公司還為她們一家主動提供了相關保障。雖然身處疫情高發地，但陳女士一家還是保持著樂觀的心態，保險帶來的保障讓他們更加安心地生活。
然而，當整個保險行業團結起來共同抵抗疫情時，有不法機構卻利用保險消費者當前恐慌的心理痛點，乘虛而入，慫恿保險消費者辦理退保，給保險消費者造成了直接損失，也給良性發展的國內保險市場造成了混亂。
據悉，這些不法機構以不法方式獲取到保險消費者的個人信息，通過網絡、微信、電話、短信的方式，以承諾幫助辦理全額退保為名，慫恿或冒充保險消費者向監管部門進行惡意投訴，並向保險消費者收取高額手續費或誘導消費者退保後購買他們推薦的保險產品，以達到非法牟利的目的。
在這些黑心保險機構的誤導和慫恿下，很多保險消費者不僅支付了高額的手續費，退保後還只能退回保單現金價值，同時還喪失了原有的保險保障，甚至再投保時還會面臨拒保、保費增加、重新計算猶豫期、重新計算保險責任等不利情況，追悔莫及。
面對這些亂象，作為保險消費者更應明白危情時刻平安最珍貴這一點，在訂立保險合同前，要充分了解保險產品信息，比如人壽保險在猶豫期後辦理退保會受到一定經濟損失，明確後再投保；同時，應提高自我防範意識，保護個人隱私和信息安全，不給不法分子可乘之機；應樹立依法維權意識，像“惡意投訴退保”屬於違法行為，第三方代為退保也是不可實現的，若對保險公司或保險產品有疑問，可通過保險公司官方渠道進行諮詢，避免不法分子乘虛而入。
那麼，在當前的情況下，若保險消費者認為自身人壽保險的保障不夠，除了退保再重新投保之外，還有別的辦法嗎？
首先，若人壽保險在猶豫期後辦理退保，投保人是會受到一定經濟損失的，所以還是建議若非必須要辦理退保才能解決目前的問題，可以選擇其他更好的方式進行緩解。
如果保險消費者覺得目前的人壽保險保障不足，或是有了更好的產品選擇，可以選擇在持有現有保單的基礎上進行加保，如此可享受更高的保障額度及更全面的保障。
與此同時，保險消費者也可通過豐富人壽保險保障的方式，增加自己以及家庭的保障。比如之前只投保了壽險，現在可以考慮增加投保醫療保險、重疾險、意外險等險種，如此保險配置更全面，可享受更全面的保險保障。
綜上，消費者在投保人壽保險之前，應及時瞭解清楚產品的保障及條款之後再進行投保，平時也應多關注保險相關的知識，這樣可有效避免後續不必要的麻煩，享受到更平安的保險保障服務。
