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直播帶貨不管是話題關注度還是業績表現，都足夠火，一時之間似乎全民都在談直播，在傳統銷售模式增量有限的當下，很多實體零售更是蠢蠢欲動，大有把直播帶貨當救命稻草的意思········
直播為什麼會火起來
互聯網技術的日益發展，5G的加持，讓基於互聯網的各種商業模式變為可能，移動終端的普及，讓互聯網與普通民眾的生活黏度越來越高。
直播不是剛出現的，突然大熱大火起來，新冠疫情功不可沒，全民都家裡蹲，生活靠團購，娛樂靠WIFI，有大把的時間精力來深度的參與互聯網，看看直播也不錯，挺熱鬧還能淘點便宜貨，一大批從未看過直播、從未打算看直播的人也都跟直播親密接觸了，真可謂是天使地利啊。
再加上帶貨的主播們也都是自帶流量的網紅達人，精密的商業化宣傳造勢，引爆一個個社交話題，各路媒體的跟進，讓主播們成為了當仁不讓的明星，牢牢的佔據了社交圈朋友圈娛樂圈，順便把無數的大眾也都圈進去了，看看高顏值好口才大品牌組合起來的表演，確實也挺熱鬧的。
天使地利人和都集齊了，豈能不火？
熱鬧和業績齊飛，豈能不讓同是賣貨的實體零售商們垂涎欲滴·······
實體零售的本質
直播帶貨按屬性來說還是屬於電商的範疇，自有電商自身的特別基因，實體零售與電商經過這些年的明爭暗鬥，現在進入了新零售時代，線上線上高度融合，各自發揮所長：線上的多選便捷&線下的服務體驗，大家找準定位，各自一片天，互為補充，共同服務顧客。大家也越來越明確實體的意義在於服務、體驗的提升，那就應該更多的立足基礎，深挖服務細節，提升顧客體驗，做出特色，以跟電商錯位競爭。不應該跟資本邏輯的電商拼價格，也不要忘了直播帶貨本質還是在拿“全網最低價”當噱頭。
我在前面分析過了，做好直播需要五個好：好產品，好價格，好故事，好主播，好造勢。
在這個商業即娛樂的年代，光賣貨是不夠的，得有好的的故事，才能引爆話題吸引眼球更好的賣貨。直播要吸粉要引流，需要提前的強力造勢，比如通過短視頻、軟文、朋友圈、廣告、用戶轉介紹等方式來增粉，以保證開直播的時候有足夠的人來觀看。主播是核心，主播的外形、專業度、口才、表現力、知名度、話題度這些都非常重要。主播要具有鏡頭感和表演屬性，觀眾不僅是來買貨，也是來看錶演圖個開心的，要是主播只會老實巴交的賣貨，不到5分鐘就掉粉一大堆，不好玩嘛。
實體零售商們看看自己，這直播帶貨的五好，你能做到幾個好？
直播是電商的邏輯，跟實體零售是不同的玩法，實體零售還是要夯實基本功，實體零售不是僅僅靠賣特價，賣全網最低價活命的，實體零售應該賣的不是價格，應該是價值！是服務！而直播帶貨也只能賣產品，不能做服務，不能做企業品牌，不能深耕消費者，無法有溫度的感情交流。所以，直播不是實體零售的救命稻草，二者基因不同，合理化的部分借鑑是OK的，但沒必要本末倒置。老總帶隊全體當主播，你咋不把店關了全面轉電商呢，還省下一大筆門店租金呢············
固本與借勢
實體零售原本是服務行業！其根本賣的是服務，在購買要素中價格的確很重要，但不是零售要素的唯一。品質、價格、服務、環境、體驗、參與、互動這些都重要。實體零售應該賣的不是價格，應該是價值！而服務優化和體驗提升是增加附加值的最大機會點，商品價格可以同質化，而服務和體驗不會。有多久沒認真研究過你的顧客？多久沒調整好的陳列？多久沒尋找開發好的產品？多久沒優化你的供應鏈效率？好吧，說個簡單的，多久沒把氣味玄妙的廁所打掃乾淨？
傳染疫情不允許人員聚集，不允許密集流動，所以這陣子正常零售經營秩序受到了很大沖擊。不願出門和不能出門是兩個概念，現在不是消費者不願意出門，是不能出門！不敢出門！實體零售不是就此就可以忽略荒廢自己的基本功，而是更要趁此機會，深刻思考，實體零售店不是簡單的學直播賣貨，是要改革：
- 改變單一的到店模式，建立到店+到家的服務模式；
- 改變單調的賣貨屬性，建立購物+體驗+社交的複合價值；
- 改變關注的核心，從關注商品（貨）關注現場（場）到關注顧客（人）。
門店的經營核心不只是圍繞商品，要更多的關注顧客，互聯網時代一定要建立用戶思維。雖然顧客的重要性大家都知道，但我們要改變觀念，顧客不只是來買東西的人，也不是遙遠的上帝，客戶和門店應該是一家親！這不正是會員經營的核心嗎？不然，就算大數據告訴你有10萬會員，如果你沒有走進顧客的心中，他們並不屬於你，分分鐘被線上、被競爭者搶走。沒有那麼多跨界的神話，做好自己的本質就很好了。
互聯網時代，創新迭代分外的快，對任何新鮮事物，保持關注善於學習是非常重要的，直播帶貨我個人覺得做為一種新的銷售模式，體現出了跟當下環境匹配的積極作用，且符合未來網絡化的消費趨勢，作為補充和局部創新，未嘗不可一試，但是不要本末倒置。實體零售可理性借鑑直播帶貨：
01
跟大品牌一起做直播，借勢廠商
借勢廠商的品牌、資源、價格、甚至是主播小姐姐，人家是專業的，實體賣場做好供應鏈服務就很好了，真沒必要動不動就老總親自當主播，不是每個老總都是格力董小姐那樣的網紅自帶流量，再說你有人家主播小姐姐長得漂亮吸粉嗎？門店商品那麼多，你有那麼懂嗎？你有專業主播那樣的口才嗎？給個面子來圍觀，更多是自己人哄你開心了，還不是怕扣工資········
02
跟時政結合做直播，借勢市場
就拿湖北的實體零售來說吧，幫助湖北復工復產，央視主持人、各路明星、頭部主播都
在為湖北直播帶貨，湖北有那麼多的好產品，賣場完全可以抓住這些時政話題，與政府、明星們合作開展聚焦的專場直播，借勢市場，多方資源把直播的五好都聚齊了，實體零售們真沒必要吭哧吭哧去幹那麼多自己並不擅長的活兒。
03
靈活改良做微直播，借勢員工
實體零售可能沒有頂級的專業直播帶貨主播，但有龐大的員工隊伍啊，每個人都可以是一個帶貨主播，做不了大型的專業主播，可以改良做微直播啊：上班的時候，在門店現場介紹一個新產品、介紹一個好促銷、介紹一個好活動，把帶貨自然化，常態化，生活化，每個人都有自己的社交圈，發揮員工的銷售服務功能，就是無窮的潛在購買力。當然員工微直播不要太密集，一天發十條，就成了微商，就要被屏蔽了。
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試試這個世界最不缺的就是變化，無論願不願意，無論是來自外部還是內部，改變都勢不可擋，隨機而變的就可把握機會，開創新局面，無視改變麻木遲鈍的，就算病毒不崩了你，你也註定被拋棄，這就是現實，簡單粗暴又正確無比。
無論世界怎麼變化，實體零售什麼時候能意識到根本，迴歸零售本質，夯實零售基本功，就是新生的開始。
