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新冠病毒大流行讓很多企業損失慘重，但是卻讓一些企業意外走紅。視頻會議軟件公司Zoom就是其中最亮眼的一個，原本在企業世界偏安一隅的Zoom成為社交互動的新寵，公司創始人兼CEO袁徵（Eric Yuan）再次成了硅谷和華爾街的紅人。
去年（2019年）12月，Zoom的日均使用人數還只有1000萬；3月中旬，美國各州開始實施居家令。結果短短的兩週多時間裡，Zoom的日均使用人數暴增到4月初的2億，4月23日，這一數字再次大漲50%，達到3億。
袁徵的身家也在華爾街哀鴻遍野的時候依然逆勢飛漲。截至今日（4月29日）收盤時，Zoom的股價為146.48美元，最高時還曾逼近180美元，較年初時的70美元翻了一倍還不止，市值也攀升至443億美元。
而持有Zoom22%股份的袁徵，身家更是從4月1日時的37億美元（約合262億元人民幣）跳升至24日的80億美元（約合566.4億元人民幣）。短短的23天時間裡，身家大漲了40億美元（約合283億元人民幣）。
袁徵何許人也？
袁徵是山東泰安人，一名礦工的兒子。中國山東科技大學應用數學專業本科，中國礦業大學碩士。當年為了去美國發展，曾被美國大使館拒簽了8次。
1997年（27 歲時），袁徵終於叩開了美國的大門。初到美國，借住在親戚家，一邊端盤子謀生一邊投簡歷。“最初來到美國，我幾乎不會說英語，但我知道怎麼寫代碼。”熬過了最艱難的第一年，袁徵被硅谷的一家小型軟件服務公司WebEx錄用，專攻視頻會議服務，負責建立早期WebEx的線上會議系統。他選擇不專門花時間學英語，而全力以赴忙著編寫代碼。
幾年時間，袁徵讓WebEx的收入增長到8億多美金，這樣的成績讓公司相當滿意，他很快升職為公司的副總裁。袁徵在這個崗位上一待就是14年，創造了亞裔在這個層級上的就職記錄。在這14年裡，袁徵將他部門的工程師的人數從區區10人發展到了超過800人。
36歲那一年，袁徵在辛勤的工作之餘還拿下了斯坦福大學（Stanford）工商管理碩士（MBA）學位。
2007年，WebEx被思科系統（Cisco）收購，袁徵成為思科的工程副總裁，帶領著近千人，主管協作軟件開發業務。對很多硅谷的華人工程師來說，能走到這樣的位置已是“人生巔峰”，但袁徵並不滿足。
2011年，袁徵決定創業，40多名工程師跟隨他離職創辦了Zoom。當時視頻會議系統的全世界市場幾乎已被谷歌、Skype（訊佳普）和思科等巨頭覆蓋。沒有什麼人看好這個方向，就像當初蘋果決定進軍手機市場時一樣。但袁徵認為，市場上大部分的遠程視頻會議產品都並不好用，難以贏得用戶的親睞，他決定用手機和平板電腦等移動設備重新定義整個行業。事實證明，移動端最終成為了 Zoom的原爆點。現在，Zoom每年提供超過200億分鐘的視頻會議服務，客戶覆蓋美國財富500強公司的1/3，美國前200所大學的90%。
2019年是袁徵人生中的高光時刻。4月19日，袁徵帶著他的Zoom在納斯達克（NASDAQ）敲鐘上市， Zoom第一天的股價就飆升超過70％。擁有公司22%股份的袁徵身價超過30億美元，成為硅谷炙手可熱的新貴。年末的聖誕季，袁徵和他的公司Zoom再一次被聚光燈包圍。在剛剛揭曉的2019年全美最受歡迎僱主排名中，袁徵擊敗了微軟、好事多（Costco）、蘋果、谷歌等一大批大牌公司老闆，一舉登上榜單第一名 - 美國最受歡迎的老闆。
其實，這已經不是袁徵第一次獲得這樣的榮譽。在美國求職網站GlassDoor 去年發佈的2018年度CEO榜單中，袁徵同樣是以99%的員工支持率成為全美最佳人氣僱主。彭博社當時就指出，袁徵是這個榜單有史以來首個非白人冠軍，是一項具有里程碑意義的成就。
2020年，隨著新冠疫情在全球的肆虐，迫使員工遠程在家辦公、學校遠程授課。這推動了一系列在線遠程辦公工具的脫穎而出，而Zoom的視頻互動平臺也因為簡單易用而超越了Google Meet、Microsoft Teams等大公司的產品，成為風頭最勁的那一個。
不過，人紅是非多，Zoom3月底被爆出安全和隱私漏洞，遭SpaceX和NASA禁用，甚至連FBI也發出警告，提醒用戶使用Zoom注意網絡安全問題，不要在社交媒體上廣泛分享會議鏈接，以防機密信息被黑客獲取。
4月中旬在接受福布斯雜誌採訪時，袁徵表示，過去的幾天很艱難，這是他職業生涯中面臨的最嚴重的危機。
不過幸運的是，這一挫折並仍能阻Zoom的增長勢頭。4月21日，袁徵表示，共有超過3億用戶使用了Zoom的視頻會議應用，較4月1日的2億人增長了50%。
面對眾多的批評和質疑的聲音，袁徵在Zoom官網上發表一篇長篇博文，承諾將全力解決安全、隱私和新任問題。他寫道，“我們認識到，我們沒有達到社會對隱私和安全的期望，也沒有達到我們自己的期望。對此，我深表歉意，我想分享我們為此所做的一切。”
袁徵成功之道是什麼？他給有夢想的人3個啟發：
1．掌握一項核心技能很重要。
袁徵剛來美國時，不會說英文，也找不到工作，只能靠端盤子度日。支撐著他繼續下去的是他經常說的一句話：“我知道自己能寫代碼”。他明白，現在的窮困只是暫時的，掌握這項技能他定能東山再起。果然，沒過多久他就找到了思科的工作，成功逆襲。
2．挑老闆、挑投資人、挑員工，都要以挑老婆的心態。
“如果一個投資人，會讓我產生‘這個人不錯，如果我們能結婚，我會和他結婚’的感覺，那他就是最適合我的投資人”。基於這個準則，袁徵曾拒絕了一次600萬美元的融資，但他沒有後悔。在他看來，工作關係並不是單純的僱傭關係，它和婚姻關係差不多，需要彼此之間的合作和信任。最重要的是，你們一定要合得來，很不討人喜歡的老闆根本不值得你去追隨。
3．如果沒有後臺和天賦，唯一能做的就是勤奮。
袁徵說過：“我知道我必須努力工作，這就是我超過其他競爭對手的唯一秘訣。”剛到美國，他人生地不熟，雖然會編程，但想要出人頭地還很難。袁徵唯一能做的，就是更勤奮地做事。在思科，他常常最早來公司，最晚離開，每天工作14個小時。創業之後，他更是進入了“5·2”模式，住在辦公室，甚至為了一項調查報告連續加班21天。
