应急应变面试类题目已经在以前相对单一的基础上有了较大的变化，矛盾也愈发多样，如何通盘考虑，全面作答呢？
重要点
一般可以采取以下四步法：
分析情况——确定任务——解决问题——总结提高
1.分析情况：角色定位、事件分析
2.确定任务：
3.解决问题：
一、主体分析法
二、层层假设法
三、事件回溯法
四、要素调换法
4.总结提高：查漏补缺、未雨绸缪
在具体答题时可从以下方面着手
（一）认真审题，找出题目中的关键词。这是进行情况分析、任务确定、对策提出等环节的基础。
（二）回答应急应变类试题时，应尽可能多的提出解决方法，即“穷尽一切对策”。善于解决问题是公务员必备的素质之一，即面对突发情况，能够迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。在答题时，往往是既新颖又有可操作性的对策能让考官眼前一亮，给出面试高分。
（三）处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急的排序，这样可以体现应试者考虑全面周到、具备有序应对突发情况的能力。
（四）回答应急应变类试题时可结合人际沟通模块的内容：答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。
在语言表达上应该注意：
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马上、第一时间”等词语来体现反应及时。
（二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的生命财产安全等。
应急演练
举个例子：
你带领工作人员到社区对新政策进行宣传，居民说影响到他们的正常休息生活，阻止宣传活动的进行，请问你怎么处理?
【测评要素】应变处理能力与沟通能力
【参考解析】
基层宣传工作是宣传工作的第一线，是直接联系和作用于每一个人的具体工作。做好基层宣传工作，把党的路线、方针、政策宣传到广大人民群众中去，实现统一思想，凝聚力量的目标。实践证明，党和国家任何伟大的战略部署，任何好的路线、方针、政策，任何为人民群众谋利益的重要举措，如果不通过卓有成效的基层宣传工作，使之变为人民群众积极、自觉的行动，都难以取得预期的效果。在宣传政策的时候影响到居民的休息生活，是我们的工作上的疏忽，应及时纠正。首先，我会及时与居民代表沟通，了解居民反映的具体问题，以及我们在宣传过程中所存在的问题，找到解决方案，平衡双方的利益。其次，根据居民区的具体情况，及时的调整我们宣传工作的方式，在早晨和中午的时候，关闭音响等宣传设备，改用宣传栏或者宣传页等进行宣传，在下班时间可以利用音响设备，时间控制在一个小时之内。在周末的时候，利用小区的条件可以开展新政策的讲座等一系列活动。再次，将我们的新宣传方法和情况汇报领导，并作解释说明。同时，及时与居民进行沟通询问改良后的宣传方法有无打扰其正常休息，对我们宣传的新政策了解多少，有无疑问的地方。通过及时沟通处理问题，不仅有利于我们新政策的宣传，还有利于处理好政府与群众的关系，树立良好的政府形象，促进社会的和谐。
