教培行業的黑天鵝
17世紀前，歐洲人認為天鵝全都是白色的，當第一隻黑天鵝在澳大利亞的出現，這個不可動搖的信念開始崩塌。教培行業的黑天鵝，從哪兒飛起來的。
2013年10月，從ABC English走出來的米雯娟，創辦了VIPkid；誰也沒想到，五年後，VIPkid不僅活了下來，更打開了在線外教市場，並受到了大批80後家長的歡迎。
2014年3月，百度內部孵化的作業幫正式發佈；一年後，作業幫4.0版本，推出“拍照搜題”功能，從此有無數中小學生放學後，拿著手機從網上搜索答案。這時，很多人不清楚它的盈利模式，直到作業幫在線答疑與直播教學業務出現，大家才明白拍照搜題原來是獲客工具。
教培市場的黑天鵝不僅出現，還成群的出現。據資本市場一組公開數據顯示，2017年全年，在線教育領域融資超出150起；2018年上半年，在線教育領域融資量更是達到180起，融資總額達到150億以上。據中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室發佈的《2018中國K12在線教育消費者調查報告》顯示，70%以上的家長更願意選擇在線教育，其中80%以上家長更重視對在線英語的選擇，60%初中家長更重視對在線數學的選擇。
一池的黑天鵝，被攪動的池水；在線教育的未來怎麼走？我聽過關於此話題的無數討論，而真正能認清的卻少見。這就是黑天鵝，無法預測未來。即便是好未來，也只是用廣佈局、泛投資來應對。好未來不僅有自己強大的技術團隊，更是在近6年出手74次，投資58家教育類公司，投資金額超出47億元。儘管唱衰在線教育的聲音不斷，好未來對在線教育的投資卻熱情不減，這是否也意味著，除了戰略佈局上的考慮，也說明在線教育的未來，好未來其實也摸不準。
不做摔死的飛豬
儘管未來無法預測，而好未來、新東方等巨頭，它們一方面能夠得到一手資料，另一方面他們依靠自身業務與廣泛投資，也能持續引領市場。就像在互聯網領域，阿里、騰訊的絕對掌控。而對於中小機構，該如何應對？
談應對，倒不如先談認知；毫不客氣的講，絕大多數線下機構對部署線上都存在認知偏差。一部分認為線上離自己還很遠；另一部分對線上效果期望過大；還有一部分覺得錄微課、上直播課，或者微信給學生解答個題目，佈置個作業，就好像已經在佈局線上了。
雷軍說“當風來的時候，豬都會飛。”在線教育這股風，一定有飛豬會被吹起；風停時，如何不做那隻摔死的豬？就需要不僅借風飛翔，也要不做那隻領頭的豬。
我們中的大多數人，都無法開闢一個全新商業賽道並獲利；但我們大多數人，都能夠在已有的賽道中發展的很好。
因此，對於線下機構來說，在線教育未必是最緊迫的，而部署線上教學服務一定是必要且要緊的。同時，在部署線上時，要做到不迴避、不冒進，下定決心、堅決執行，選擇最合乎當下市場的產品，選擇最適合的產品顧問，做最要緊的事情。
部署線上的經驗之談
什麼叫線下機構部署線上教學服務一定是必要且要緊的？
一是浪潮之下的沉澱。不論是VIPkid這類的在線外教，還是學而思網校；這些純在線產品已經幫你砸過足夠的錢，它們用資本推動了市場，改變了家長認識，這才有上文提到的70%以上家長願意選擇在線教育。同時，VIPkid4-12歲的現有生源，便是未來1-2年K12教育的主要生源，而他們談線上，比K12機構有經驗。
二是課後答疑比課程教學更加剛需。上文提到的另外一隻黑天鵝叫百度作業幫。相比VIPkid依靠老客戶轉介紹與綜藝贊助；51talk電話營銷的獲客辦法；百度作業幫通過答疑工具來獲客，明顯技高一籌。而拍照搜題的背後，恰恰反映的是孩子解決作業問題的剛需，而由於距離等因素的限制，很顯然線下培訓機構沒把這塊業務做好。
三是政策與環境的驅動。 本文不多談今年的政策變化，僅看一條：國務院辦公廳下發的《關於規範校外培訓機構發展的意見》中規定“校外培訓機構培訓結束時間不得晚於20:30”。規定自有規定的道理，只是規定生效之後，更將加大孩子對解決作業問題的剛需程度。
四是搶佔優勢。我相信不論如何呼籲，總有一大批線下機構意識不到發展線上的重要性。而對於走在前面的20%校長，一定將會贏得80%的機遇。筆者在今年7月份，對200家學校做了簡單的調研，其中90%以上的學校在招生中都還未借用線上的渠道及方法，僅有少數學校藉助微信朋友圈與社群運營來嘗試招生，而且整個過程還未成體系、沒有閉環。可見，線上的空間，還有待開發。
什麼叫不迴避、不冒進，下定決心、堅決執行？
有人說線下機構部署線上，關鍵在於推動。在我的工作中，平均每天至少有5位以上校長跟我討論線上，多數暢想一番，做都沒做便放棄了；一部分抱著試一試的態度啟動起來，卻在效果顯現之前，便放棄了；只有一部分學校，務實、堅定、持續的來做這件事，最終收穫屬於他們的線上紅利。決心與執行力是做成任何事的良藥，部署線上亦是如此。
什麼叫選擇最合乎當下市場的產品？
市場從來不留空白，在線教育的發展也促使無數產品的出現；由於認知不清，線下機構選擇產品也是缺乏判斷力。部署線上，只用來錄課或直播，那不是線上，帶不了實際效果；而盲目尊崇純線上網校的樣子，線下機構又沒能力運營起來。在當下市場合乎線下機構的線上產品，一定是要簡潔不簡單，並完整實現從內外部學員報班、到教學與服務、再到課程與數據管理的閉環系統。
從報班來說，與純線上不同，線下機構部署線上時，學員來源兩塊，線下內部原先就有的學員與線上引流的學員。對於線下老學員，引入線上核心是鎖定，教師給賬號、創建班級，讓學生穩固在班級中享受充分的線上教學服務。對線上引流學員，核心在於開源，能有強有力的載體去展示宣傳與內容，並採集到學員信息來跟進。
從教學與服務來說，直播、錄播、作業、答疑，儘管各種方式側重點不同，學校在部署時偏重程度也有差異，而整套線上教學服務的部署，一定是協同發展的。同時，教學服務的核心在於便捷，這關乎老師教育學生看的效果。同時課程內容該是對哪部分學員，在哪個端口呈現，都相當重要。而當前大多產品，連教學的流暢度與呈現在學生面前的載體都無法解決，更談不上教學邏輯上的滿足。
從課程與數據管理來說，它永遠是線上實現高速發展的中樞神經；對老師與學生教學過程的統籌、對教育商品的管理與呈現、對教學中每個數據與細節的把控、對教學資源的充分調動與利用，強有力的後臺管理系統，簡直是線上教學服務得以有序實現的大腦。
多數線下機構通常看到的僅限在教學與服務上，甚至只看直播與錄播這塊功能；而真正在落地線上教學服務時，方知系統閉環的重要性。
什麼又叫選擇最適合的產品顧問？
如果說一名同學，有足夠強大的動力去學習，並且得到了課本。這時有一位會教的老師來教他，得到的效果肯定比自學要好。對於大多數線下機構來說，儘管線下辦學與運營經驗豐富，而在線上這塊，仍像一名新同學。而資深的產品顧問，一定對產品更為熟悉，一定在服務多家機構部署線上後有足夠經驗，他們更能懂得機構在部署線上遇到困難時的癥結所在。
競爭優勢就是佔領市場的前提
通用電氣前CEO傑克·韋爾奇說：“如果你沒有競爭優勢，就別競爭！”線下機構，你的競爭優勢在哪？課程同質化、教師同質化、服務同質化，難道只能拼價格？其實沒那麼難，家長需求端一定是越來越旺盛的，只需要在周邊同行中取得競爭優勢，就能生存的很好。而現在，你的隔壁老王沒做線上，在70%家長的需求下，你擁有它，就是你機構的競爭優勢。
