1、什麼是社群？社群其實比我們想的要複雜
要明確，微信群≠社群，它比我們想的複雜。
它本質上是一個為共同目標（愛好）集結在一起，互相產生信任關係，並持續產生價值並輸出的群體。
大家基於某個共同目標（愛好/興趣/地域）的人聚集，在他們之間產生信任關係的過程中，進行持續的內容和價值輸出，進而吸引更多同好加入，持續生產價值觀。
於此同時自然發生基於信任的商業行為，就是社群價值。
在互聯網中，基於不同產品形態、不同品牌，社群有著不同的存在形式。
2、為什麼要做社群？社群的本質是建立關係
傳統的家電領域，基本是一錘子買賣，和客戶、用戶的連接少的幾乎沒有，這時買家賣家間的關係，是一種簡單的“一錘子買賣關係”。
而社群建立的本質與核心是“建立關係”，最重要的是建立有黏性的關係。
從用戶瞭解產品、使用產品、復購/推薦產品等所有換件都可以與用戶進行鏈接與互動。
這需要我們不斷的去觸達、瞭解、理解用戶，在這個過程中用羅振宇的話說：找到和培養我們的【超級用戶】。
3、社群的價值：來源於穩定、優質的內容輸出
社群運營的本質是基於服務核心用戶產生內容，繼而影響其他用戶對品牌、產品的喜好度，形成忠誠、嚴密的關係信任網後。
再通過用戶之間口碑推薦的形式，自然而然進行商業活動。
其價值來源是穩定、優質的內容服務輸出。（包括：互動話題、興趣活動、知識技能、人脈資源）
以kaoker為例，它的定位是一個專業有趣的烘培社群。
4、社群用戶拉新：用戶才是產品的生命源泉
冷啟動階段的主要任務：低成本構建MVP，驗證用戶需求，獲取精準種子用戶。
最小可行產品MVP（Minimum Viable Product）：將產品原型用最簡潔的實現方式開發出來，過濾冗餘雜音和高級特性，快速投放市場讓目標用戶上手使用，通過不斷聽取反饋掌握有價值的信息，對產品原型迭代優化。
比如：kaoker早期通過微信群進行高價值免費烘焙教學直播，以及分享拉新送課程券。
5、社群用戶分層：滿足用戶不同形態需求圈層
社群經濟的本質就是將滿足用戶的不同形態需求圈層化，牢牢的鎖定老用戶，實現持續的轉介紹拉新和復購，從而不斷支撐企業發展的經營模式。
因此社群運營中非常重要的是對用戶進行分層，進而針對、有節奏的進行運營。
確定了要做某個類型的社群，接下來就要明晰市場上哪些是我們的用戶。
找到目標用戶、把用戶引導到社群這個池子裡、接著做用戶分層、進而制定相應的運營策略。
以kaoker為例，可以根據烘焙技能的熟練度將用戶分級為：
潛在用戶：喜歡吃烘焙，但還沒嘗試
入門用戶：嘗試過一兩次製作
愛好者：已經較能熟練製作某領域的烘焙
達人：已經掌握某個領域的烘焙製作,並有創新
講師：已經歷某些機構的實踐或者獲得認證
接著通過精細運營5類用戶，使他們不斷像塔頂方向轉化，進而不斷提高的社群用戶量和活躍度。
通過技能熟練度分級只是便於我們常規運營，但是通過給用戶打上人設標籤，這個社群就會散發出更多有趣又出乎意料的光芒。
以kaoker為例，可以根據人設結構方面：
組織者：負責維護管理，日常輸出活躍話題等；
影響者：群內該領域最有威望的講師；
求教者：在群體提出問題，希望有人解答的人；
分享者：在群裡常發自己做烘焙的日常趣事，像捧哏一樣接別人一兩句有趣的話；
挑戰者：因某件事情和組織者或者其他角色產生衝突的人；
圍觀者：潛水用戶；
6、社群促活留存：找到用戶的自驅力
社群需要提供可以持續滿足用戶需求或令用戶感到愉悅的優質產品/服務，讓產品/服務對他們而言不可或缺，形成自驅力。
7、結語：做社群並沒有那麼簡單
將一個微信社群深耕成功後，便可梳理運營結構，優化運營策略，進行模式複用，社群業務才有可能跨過一個大的門檻，進入高速上升期。
