曾經在一家公司實習，見到過一位女領導。她今年37歲，女強人一個，地地道道河北農村人，大學讀研都在某985，10年北京某大廠工作經驗。
在她身上我發現有這麼幾點值得我去學習。
第一個特徵:善於從全局分析問題。
我剛入職的時候，有次，因為正在完成任務的過程中，被另一個部門的經理安排做別的工作，導致我自己的任務沒有按時完成。
下班時，我領導問我要“作業”，我有點為難，又有點無奈，就說了這件事。
她問我，你覺得為什麼會出現這樣的情況？
我說，是我的問題吧，應該先做好自己分內的事再去做他分配的。
我領導聽完後並不贊同，說，你是我們部門的人，xx（那個部門的經理）跨部門用人一沒經過我的同意，二沒問你是否有時間做，這是他的問題。你比他職位低，即使不是一個部門，也沒法拒絕。我理解你。但是，如果以後都這樣下去，那工作效率能保障嗎？公司也豈不是亂了套？
說到底，還是因為公司沒有一個清晰規範的辦事章程。
她說，這種情況雖然不是什麼大事，但是經常發生的話就很影響工作效率。所以我們的當務之急是，制定一個各部門之間相互配合的辦事流程，申請，負責，簽字，都要有一定的規範。這樣，員工才清楚應該先做什麼，再做什麼，其他部門也知道自己的工作該如何安排。全公司的工作效率才能提高。
我當時就被領導分析問題的思維折服了！茅塞頓開。
領導的領導力就體現在分析問題的時候，能跳出局部和表面，從整體出發看待問題，並且提出解決辦法。
第二個特徵是：溝通能力強。
公司的主營業務之一是和商家合作。但是很多商家說我們是小公司，沒有知名度，都不願意跟我們合作。有次市場部的同事開會時說起了這個問題。
同事：商家問我要銷量和人流量，如果給不了就不跟我們合作，我也不敢保證啊，懟得我是一句話也說不出來。
我領導：這個問題，你問商家最近一年的營業狀況了嗎？銷量和人流量上不去是因為菜品質量不行，還是服務跟不上？還是店鋪的選址偏僻不好找？還是其他的原因？他向我們要這要那的時候，你是否想過，這個店鋪本身存在哪些問題？又該如何解決這些問題？
另外，如果你無法保證結果，可以給別的福利，比如，我們給他做一個店鋪運營分析報告，免費的，幫他分析，教他運營。
其中要注意的點就是，你不能跟著他的思路走，你要看我們能給他提供什麼，以及，他出現這些問題的深層次原因是什麼。
這是我在職場上，第一次有“茅塞頓開，醍醐灌頂”的時刻。
開完會，我問領導您是怎麼想的，她回答說，見的多練的多，你就知道怎麼回覆這些棘手的問題了。
也是這一次對話，讓我意識到，好的溝通能力一定是要去實踐和思考的，每一次和人溝通交流，都是一次練習的機會。
第三個是情緒管理能力強。
馬雲曾說，想要成為高級的管理者，你首先要學會不抱怨，消化自己的情緒，並給別人抱怨的機會。
一個能控制情緒的人，才能很好地解決問題，與人溝通，提高工作效率。
有一次，我領導和老總因為工作上意見不同在會議室吵了起來，領導被老總罵哭了。我領導從辦公室出來眼睛裡還有淚水，但是很快就恢復了平靜。接下來，無論是跟客戶打電話還是跟同事溝通項目，都和往常一樣精神飽滿，態度積極。
我不由得在心裡讚歎，不愧是領導啊！如果是我，基本上半天時間廢了，連吃飯都沒了心情。
哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼曾經說：情商，就是情緒管理的能力。這個能力對於一個職場人來說應該是特別重要的。
在心理學中有一個著名的“脫困四問”，回答以下4個問題，有助於理清我們的思路：
1）Emotion：我在什麼情緒之中？強烈程度打幾分？（找出情緒類別）
2）Event：因為發生了什麼事？不帶情緒化語言，客觀真實地描述當時發生的事情，發現自己的表述有主觀化傾向，請返回第一步，繼續處理自己的情緒。（挖掘情緒背後的事實）
3）Target：我的初心是什麼？我原本想要什麼？（找到期望與結果之間的差距）
4）Action：下一步，我準備怎麼做？我能為此做些什麼？（行動改變）
通過這四個問題，我們就能很快找到情緒的根源。
正確表達事情的後果和自己的情緒，要學會準確地看待自己，讓心情和生活恢復平靜，並有意識地提醒自己，不要過度沉溺負面情緒。我們平時應該怎麼做呢？我認為可以選擇適合自己的鍛鍊方式，保持一個乾淨整齊的環境，合理規劃安排一天的時間等等。
除了以上三點，我認為她作為一個合格稱職的領導，還有做事很有條理/邏輯，工作習慣好，從未停止學習等等特徵，這些都是我在平時觀察學習到的。
對於能力強，您有什麼看法呢？歡迎評論
