2020 开年全球经济摇摆，在特殊时期的严峻考验之下，奢侈品牌纷纷不遗余力，在线上争夺增长点。
作为背靠阿里巴巴数字经济体的奢侈品头部电商平台，天猫奢品凭数据和技术优势，以一系列创新突破打造营销势能，并在 2020 年迎来全新战略升级。
经过精心筹备，4 月 20 日，天猫奢品 Luxury Soho 奢品折扣频道在手机淘宝全新上线，基于天猫大数据洞察，定向在手淘首页推送给数千万潜在奢侈品消费人群。没有在首页找到“奢品折扣”icon 的消费者，也可以通过搜索“奢品折扣”进入 Luxury Soho 频道。
Luxury Soho 奢品折扣频道定向在手淘首页推送给数千万潜在奢侈品消费人群，在手机淘宝搜索“奢品折扣”也可
至此，Luxury Soho 与已经运营三年的 Luxury Pavilion，共同构成了天猫奢品两大运营主阵地，两大平台双轮驱动，合力赋能奢侈品牌的数字化转型升级。
阿里巴巴集团副总裁，天猫服饰风尚事业部&快速消费品事业部总经理胡伟雄（古迈）表示：“奢侈品牌具有特定的产品生命周期。天猫作为品牌数字化运营主阵地，提供了不同的多元解决场景。在未来，奢侈品牌可以在天猫开设两个不同类型的店铺，实现全生命周期解决方案：主打当季新品的官方旗舰店入驻 Luxury Pavilion，主打高性价比奥莱商品的官方奥莱店入驻 Luxury Soho。天猫奢品将通过双频道运营战略，做好分层运营和分货运营，帮助品牌获取新客，完成产品全周期的营销和消费者运营。”
据了解，Luxury Soho 得名来源于美国纽约 Soho 商业区，希望在线上构建一个年轻人聚集地。
在天猫，购买奢侈品的主力消费者已是 85 后，“互联网原住民”95 后增速尤为迅猛。奢侈品行业已经洞察到了年轻消费者的崛起，以及他们对高品质生活和商品的热爱。这些新生代消费者消费热情蓬勃，但短期内消费力不足，价格敏感度较高。他们更热衷也更擅长在电商渠道“淘”好货，比如经久不衰的经典款，还有一些保值属性的二手奢侈品。追求极致性价比的同时，优质的产品和体验同样是他们消费的重要驱动因素。
新的消费习惯和路径，也助推奢侈品牌更加紧贴消费者的变化，在策略上发生重力倾斜。例如，Coach 推出的 “第一只职场包”，诸多高端美妆品牌研发的小包装面霜，为年轻人打造奢侈品初体验。
天猫奢品 Luxury Soho 专注甄选具有价格竞争力的优质商品，为年轻消费者“提前享受”提供了可能。重要的是，Luxury Soho 成立的初衷也是为新一代消费者提供更好的“Value/价值感”和更具性价比的选择，但奢侈品自有的高端服务与体验不打折扣。
在 Luxury Soho，消费者可以看到时下流行的短视频、直播、KOC 分享等深受年轻人喜爱的内容和的栏目，奢侈品牌、顶级媒体、一线 KOL 在这里分享潮流时尚资讯，还可以感受 AR 等技术手段带来的全新奢侈品线上试用和购物体验。
Luxury Soho 频道
邀请奢侈品牌在天猫开设官方奥莱店，是天猫奢品 Luxury Soho 的另外一个重要动作。
在战略布局层面， Luxury Soho 奢品折扣频道的策略定位是打造品牌正价渠道的“前站”。以往，多数品牌尚未意识到这个市场对未来业务增长的巨大潜力，使之作为吸引年轻消费者的机会。现在，Luxury Soho 携手奢侈品大牌一起开启线上奥莱店，将从人群，内容运营侧做策略沉淀，赋能品牌的线上线下全域消费者运营，带给消费者便利和惊喜。
事实上，天猫密切战略合作伙伴 Coach 率先引领趋势潮流，作为入驻天猫 Luxury Soho 频道的首发品牌，已于 4 月 17 日开启 Coach 官方 Outlet 旗舰店。该旗舰店将进一步展示 Coach 独具特色的形象与产品，并助力品牌覆盖更广泛的细分客群及年轻消费者，完善线上线下的无缝体验，进一步巩固与中国消费者的情感联结。
“当前，中国数字经济正加速崛起，彰显着其经济发展的韧性和潜力。作为数字经济领域的先锋品牌，Coach 已深耕中国市场 20 多年，并将继续致力于投资中国市场，在中国市场长期发展。”Coach 中国区总裁兼首席执行官杨葆焱（Yann Bozec）先生表示。“此次深化与天猫的战略合作，将有助于我们与中国消费者进行深度连接，并向其展示 Coach 独特的品牌形象、产品和体验。我们期待与天猫携手共创新机遇，加强与中国消费者的互动和情感联系，并进一步为我们在全球范围内开展的数字化创新积累实战经验、提供启发和灵感。”
这些年成交额屡创新高的天猫双 11 已经验证了高性价比对消费行为的强劲驱动力，但单纯的促销显然不是奢侈品电商的完整解决之道。在天猫，旗舰店、奥莱店双店运营将为奢侈品牌提供一套运营和营销的全方位解决方案，或将从战略结构上加快奢侈品牌的数字化进程，带来新的增长。
Luxury Soho 的重磅上线同时，天猫奢品同步发起超级黑五日的大促营销回馈消费者，以“5 折买经典，血拼更狂欢”为主题，上线买手团队精选的经久耐用、值得购买或收藏的经典奢侈品，吸引年轻消费者和价格敏感型消费者的参与和关注。
超级黑五日集聚多重玩法
与之呼应的“超级黑五直播”，更是以“全世界一起开黑”为主题，引爆 Luxury Soho 开业狂欢。天猫 奢品特邀 “超级砍价官”雪梨、 “明星体验官”李湘、“二手奢品明星鉴赏官”汪聪，在 4 月 24 日联合直播，并在微博上号召粉丝一起“开黑”，引发互动热议。
电商红人雪梨直达奢侈品仓储第一线，探秘天猫奢品嘉兴仓的现代黑科技，在云端“在线挑货”，以“超级砍价官”的身份为粉丝们带来大牌好价，谋得实实在在的福利。高单价奢侈品上架一秒售罄，再次见证了头部主播的带货能力。
雪梨探秘天猫奢品嘉兴仓，直播间在线选货
位于嘉兴的天猫奢品履约中心，不仅能存储约 10 万个 SKU 50 万件商品，还有专属摄影棚，提供产品大片、视频拍摄及直播内容生态一体化服务。通过温湿度控制、RFID 全程管理等国内领先的技术，以及人脸识别、密码锁，指纹感应，防爆墙等安防措施，为高价奢侈品存储安全提供有力保障。从奢侈品入库质检、定水洗标、测量尺码、分配到相应货品区，到出库、打包、定制礼盒服务、物流，这一系列奢侈品货品管理以及服务流程，首次通过直播间完整地呈现给镜头前的消费者，沉浸式体验大大提高了粉丝的体验感和参与感。
高调转型电商直播的李湘，也在直播间精选推荐了多款超值商品，作为资深奢侈品买手，为直播间粉丝带来了超值福利。
头部主播加惊喜价格，直播工具营造沉浸式消费场景，为奢侈品牌直播开辟了新的方向。
对于奢侈品牌来说，拥抱变化最好的方式是：实现进化。
中国电子商务产业联盟执行秘书长吴声总结道：“数字商业的规则和伦理正在穿越无人区，没有任何先例可循。当下的每一步不仅崭新，也意味着全新规则下的可能性和对有史以来所有认知的挑战。”
麦肯锡预测，2025 年中国会成为全球最大的奢侈品市场，预计会达到 4 成的规模。而中国的奢侈品线上数字化程度当之无愧领先全球，预计在 2025 年会达到 25% 的渗透率规模。根据天猫一季度大数据的分析研究，消费者在线购买消费升级的品类和品牌仍然保持着稳定的增长。天猫 Luxury Soho 的诞生正逢其时，期待未来以全新姿态，成为引领奢侈品行业破局的新样本。WWD
撰文 晓宇
图片来源 天猫奢品
