“未來產業的競爭是基因戰，是長期主義基因和短期主義基因的競爭。長期主義背後就是ACN文化的基礎，即堅持對客戶好、對經紀人好，實現合作共贏和線上化。”貝殼找房董事長左暉談到了房產交易機構未來的行業競爭走勢。
近期，貝殼找房迎來了成立的兩週年，其在這個特殊的時間點為客戶送上了一份禮物。貝殼找房全面上級了“新居住”戰略，通過科技賦能產業互聯網，打造新居住品質服務平臺。其中，格外值得關注的是貝殼找房聯合銀行推出的 “資金存管”業務，其有效幫助了客戶避免房產交易過程中存在的資金風險，持續提升經紀品牌信譽。
房款支付風險頻出
“二手房買賣流程複雜、週期長且涉及到的金額較大。一旦出現問題，給買賣雙方、經紀品牌以及經紀人帶來的損失都是難以估量的。”貝殼找房直接向《華夏時報》記者指出了房產交易中存在的資金安全風險。
不難發現，近年來，有關房款的糾紛事件越來越多，事件不僅僅涉及到購房人與業主，也涉及到房產交易機構。口碑飆升，劇情真實的影視作品《安家》中曾講述了一則有關“資金風險”的事例。劇中，客戶於先生因房產交易機構的不規範操作，未能及時對房屋進行產權調查。其在交完首付之後，才發現房子已被查封，無法交付，已經支付的款項也難以退回。
針對此類事件，貝殼找房表示，客戶應當在交易前查詢房屋的產權，並對交易房款進行資金存管。貝殼找房指出，對於買賣雙方來說，在房屋交易過程中可能存在以下幾種風險：一、業主一房二賣；二、房屋被查封或者凍結；三、買房支付首付款後，房屋過戶失敗，賣方拒絕退還首付款；四、過戶後，賣方不配合戶口遷出等各種違約糾紛，甚至詐騙情況；五、過戶後，賣方未能及時收到房款等。
目前，市場上針對二手房的交易多由房產交易機構完成。在交易過程中，若出現了類似的資金風險，其不僅僅會對房屋買賣雙方的利益造成損傷，同時會使得經紀品牌信譽受損。貝殼找房認為，對於經紀品牌來說，一旦出現資金交易的風險，品牌除了需要投入大量資金賠付成本外，還會失去客戶對於品牌的信任。
此外，貝殼找房表示，對於經紀人來說，一旦交易資金出現風險，經紀人將會陷入糾紛中，進而影響業務開展，服務效率也會降低，人工損耗增加，並損失佣金收入。由此看來，房款的資金安全牽扯到交易的方方面面，業內亟須堵住資金風險的“黑洞”。
貝殼找房聯合銀行推出“資金存管”業務
為了解決房屋交易過程中出現的資金風險問題，貝殼找房聯合銀行推出 “資金存管”服務。《華夏時報》記者瞭解到，從2019年下半年至今，貝殼找房陸續上線了VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸籤等功能，其已經走完房產交易線上化的最後一公里，實現房產交易數字化閉環。其中，資金存管業務同樣也是在線上完成，是貝殼找房數字化戰略成果的一部分。
《華夏時報》記者瞭解到，貝殼-銀行資金存管又稱第三方存管，將客戶房款存管在銀行專設賬戶，約定條件達成後，房款再解凍至業主賬戶。
如果交易失敗，房款會被返還至原賬戶，整個過程在線上完成，交易公開透明。
《華夏時報》記者瞭解到，資金存管這項服務最早產生於證券行業。為了防止用戶的資金被相關證券公司私自挪用，監管部門要求客戶資金必須統一由銀行進行存管，使得資金與交易分離，保障了客戶的權益。
針對房地產市場上頻頻出現的資金風險難題，房地產交易機構引入該項服務，對客戶的資金進行保障。貝殼找房表示，前期建立和完善資金存管服務較為繁瑣，但是其會在整個交易過程中充分保障交易資金的安全，減少客戶對於資金安全的擔憂。此外，該項服務也將幫助經紀人為客戶提供更加優質的服務，促進交易的成交。
《華夏時報》記者瞭解到貝殼找房的銀行資金存管業務從2020年2月底上線至今，已經覆蓋全國91城，累計服務1.2萬客戶，保障資金總額突破50億。為廣大用戶提供了更安全、更便捷、更透明的房產交易新體驗。
更開放的“新居住”戰略
不可否認的是，“資金存管”促使整個房產交易的過程更加公開，並在一定程度上提升了客戶對於交易的“安全感”。諾貝爾經濟學獎獲得者讓·梯諾爾圍繞平臺經濟商業模式給出了闡釋。他從全球視角分析，近20年來，世界範圍內平臺重要性不斷提高。平臺主要分為匹配平臺和技術平臺，前者解決經濟學中的注意力問題，後者提供更流暢的服務和體驗。
讓·梯諾爾認為，貝殼找房的平臺經歷了垂直整合，目前形成了更加開放的生態系統。他認為，開放將變得更具有多樣性，能給平臺帶來更多客戶的信任。
《華夏時報》記者瞭解到，貝殼找房正在全面升級“新居住”戰略，“資金存管”業務是其戰略升級的一部分。貝殼找房CEO彭永東對“新居住”進行了新的闡釋，其認為科技和服務者是新居住的兩條主軸，兩條主軸永遠交錯，相互迭代、相互定義。
針對傳統鏈條中的房、客、店三要素來看，貝殼找房通過強大的數字化能力和高素質的服務者，精準連接供需兩端，重塑交易各方的交互，用戶所有和“住”相關的需求都可以在這個居住平臺上得到更加高效的滿足。
上升到整個產業來看，《華夏時報》記者瞭解到，貝殼找房以數字化賦能產業互聯網。居住服務行業關乎到民生，涉及到的交易鏈條十分複雜，貝殼找房通過長期數字化的積累和線上化運營，打造了新居住品質服務平臺。
這個年輕的平臺正在頻繁為行業輸送新的價值並努力自我成長。《華夏時報》記者瞭解到，貝殼找房僅成立了2年時間，但已入駐全國110個城市，合作新經紀品牌超過250個，連接經紀門店超過4萬家，服務超過37萬經紀人。未來，貝殼找房表示，公司將連接100萬服務者，全面滿足3億家庭買賣、租賃、裝修家居、社區服務等全類目品質需求，構築線上線下兩張網絡，打造新居住品質服務平臺，推動行業正循環。（文/華章）
責任編輯：張蓓 主編：張豫寧
