2021-05-06 21:11
南國今報
市民王先生今年3月份花了12萬多元，在柳州市西江路航盛汽車銷售有限公司（以下簡稱“航盛4S店”）購買了一輛東風日產汽車送給老婆作為三八婦女節的禮物，後來發現，這輛車竟是一輛事故車。
4月27日、29日，他連續來到該公司投訴協商，沒想到得到的答覆是“出了門我們就不管了”。無奈之下，王先生開車堵住航盛4S店的店門，並向今報求助。
驚訝：
新車變成事故車
4月29日下午6時許，記者來到航盛4S店，看見王先生已經將車開到了路旁。王先生購買的是一輛紅色轎車，車上還掛有紅綢帶，寫有“東風日產”“西江航盛”等字樣以及銷售電話。
王先生稱，該車是3月份購買，並於4月1日在店內提車。他是在來賓工作的，於是將車開往來賓。大概20多天後，他將車開往一家汽車裝飾店安裝底盤裝甲。維修師傅將車吊起來之後，發現車底左側已經被噴過漆，告訴他這很可能是輛事故車。
“新車怎麼會這樣？”王先生立即與航盛4S店的工作人員小陳聯繫。小陳表示會派售後前往處理。
售後王某來到來賓後，王先生想讓修理廠把車吊起來，雙方一起查看清楚。王某卻表示不用了，並承認該車此前確實出過事故。
隨後，王某還向王先生出示了一段事故車刮痕視頻。並稱是一名噴漆的小弟在移車過程中撞到了滅火器，可以送5瓶機油和5次保養做彌補。王先生表示不同意，售後稱會向領導反映再給他回覆。可是第二天，王先生打電話給售後，售後卻改口說這不是事故車。
投訴：
4S店態度讓人氣憤
為了進一步確認該車是否為事故車，王先生還讓第三方對車輛進行了檢測。檢測報告顯示，前保險槓確實有過噴漆修復。
4月27日，王先生到航盛4S店投訴協商。一名經理稱“出了4S店，車就不關我們的事了”，隨後便無人再接待他。4月29日，王先生再次來到航盛4S店，被告知那名售後王某已辭職了。王先生又被晾在了一邊。4S店如此態度，讓王先生十分氣憤，他一怒之下便開車堵住店門。
王先生稱，這車本是買給老婆的節日禮物，沒想到變成這樣。此外，他還發現，除了車底，車頭左側引擎蓋的縫隙以及車燈也有異常。他懷疑該車不僅僅是撞了滅火器那麼簡單。
對於事故車，王先生無法接受，希望航盛4S店能退車。此外，4S店故意隱瞞出過事故的情況，屬於欺詐消費者，應該按照相關規定應該予以3倍賠償。
4S店回應：
刮碰可能是交車後造成
航盛4S店員工小陳表示，交車時，車都是有檢驗報告的，他也讓車主進行了檢查，這說明當時車子是沒有問題的。王先生卻表示，他在大廳坐了很久，小陳並沒有讓其驗車，即使驗車，也不會爬到車底去查看。
在店內，小陳一會表示王某是該公司售後，一會又說不是。但是小陳承認，他確實叫了王某去來賓處理，但回來後，王某並沒有向他彙報。目前，他已聯繫不上王某了。
一名自稱是銷售總監的韋女士接受了記者的採訪。韋表示，車是從公司出去的，發票也是公司開具，但是該車是通過中間商購買，即使報告顯示車輛有過修復，也無法證明是在4S店出過事故。車主將車開走了20多天，很難保證不在其他地方刮碰。她還稱，王先生可以通過法律途徑來解決，若法院判他們要承擔責任，他們也會承擔相應的責任。
韋總監稱，小陳是該店員工，但是王某並不是該公司的售後人員。最後，她表示會向領導進行反映，再做後續處理。
針對此事，王先生也撥打了12345和12315進行投訴，相關部門已經受理。
來源 | 南國今報記者廖豔明
