好朋友阿杰創業4年了，去年公司賺了錢，正在興頭上。哪知有天阿杰突然在看到群裡有一條消息彈出，又馬上撤回了。內容是“你們不覺得我們老闆很說教嗎？昨天開會講一個多小時，聽著都煩！”消息雖然撤回了，但引起了阿杰的注意，於是阿杰私下調查發現，大家確實認為這個老闆太喜歡說教了！
十一休息期間，阿杰邀請我一起回老家，去看看他已經退休的叔叔。叔叔曾經是一家公司的董事長，阿杰說起公司員工都吐槽他愛說教，叔叔聽了笑著說：“這個問題存在於大多數領導者，真正懂溝通的人太少了。”
接著叔叔總結了很多關於溝通的內容，我今天粗略的把它整理出來。
一、領導“說教型”溝通 不適應於大多數的企業管理！
01溝通的位差效應：沒有平等就沒有真正的交流
美國加利福尼亞州立大學對企業內部溝通進行研究，他們發現，來自領導層的信息只有20％～25％被下級知道並正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10％，而平行交流的效率則可達到90％以上。
管理學上把這種現象歸納為溝通的位差效應，它說明：平等交流是企業有效溝通的保證。
管理者與下屬的溝通整，體效率是非常低下的。雙方不在相同的位置，很難站在對方的位置去感受對方真想要傳達的信息，即便能感受到，下屬接受的信息的能力也是非常有限的。
這也就是為什麼上級對下級的說教，往往都會遭嫌棄的原因。
經歷的侷限性、知識的有限性、受教育的層次和高低不同、決定了不同的思想高度和能力高度。而強行授意、說教，對於整體水平較低的下屬而言，他們不僅會在信息接收時受阻，還會在已接收的信息上遭遇理解受阻，甚至在已理解的基礎上遭遇執行受阻。
人們往往只會把有用的信息，奉為知識。有些信息雖然具有很高的指導性，但在人們真正理解之前，大腦的生理反應是排斥的，厭惡的。
說教本身並沒有錯，對於年輕人來說，能正確吸收經驗是一種捷徑，但人們只相信自己大腦思維可直達的那部分知識，如果你說教的知識點，高於員工的可理解範圍內，此時“說教”是毫無無意義的，且會起到適得其反的效果。
02位高才言重
說教式管人，其實是一種文化管人，但文化管人是大企業才有的特權。文化的地位需要公司實力去做支撐，否則的話，企業文化是不會被員工真正認同的。
所以中小企業，不要再企圖利用各種會議、和自認為語重心長的談話，去跟下屬取得良好的交流和溝通。
典型的文化管人企業像：華為、阿里等。隨處可見的“華為文化”、“華為體制”、“馬雲名言”、“阿里文化”等關鍵詞充斥著網絡。
難道中小企業的文化就沒有指導和傳播意義嗎？當然不是！
只是因為位高才言重，只有取得一定成績、一定的高度時，員工才會真正的有可能接受企業文化和領導發言。
對於擁有較高行業地位的企業來說，文化管人（說教）、是一種促進作用，有利於煽動員工的內核驅動力，他們接受文化管人（說教）、因為他們看到了這種文化下的成功者，所以他們相信。但對於小企業而言，過多的說教，不僅毫無意義，還會讓員工產生逆反心理。
二、試試非語言溝通法，助你實現高效企業管理！
非語言溝通即：使用除語言符號以外的各種符號系統，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環境等進行溝通。在溝通中，信息的內容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達信息的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支持性角色。
非語言溝通的特徵
- 習慣性：非語言的習慣性通常表現在比如習慣性禮讓、習慣性主動擔責，習慣性按時上下班，習慣性幫助別人或習慣性接受別人的求助。
- 無意識性：它是非語言溝通習慣性特徵的前提，人們在用非語言交流時，因為已經成為習慣，是下意識行為.比如無意識性樂觀，無意識性微笑，無意識性友善等。
- 可模仿的：非語言溝通具有可模仿性，這也是非語言溝通的魅力所在。比如人們會模仿恰當的坐姿，模仿領導的自律，模仿父親的包容，模仿老師的好學，模仿同事的拼搏精神。
- 個性化：每個人的非語言溝通，因為其不同的生活環境和工作環境，是各不相同的，這就決定了非語言溝通的個性化。
非語言溝通的3種體現方式
1、動作語言
- 目光：作為管理者，在員工需要鼓勵時，可以通過給予員工肯定的眼神，動作語言相比直接表揚，更具感染色彩，更能激發員工的積極性。當員工犯錯時，在提醒的同時注意控制好動作語言，比如控制好因強烈不滿帶來的“黑臉、冰塊臉”，控制好自己的動作語言，讓員工知道你在理智溝通事情的重要性，而不是帶著個人情緒色彩，這樣的溝通會更有效。
- 微笑：與其天天宣揚企業文化要積極，天天強調同事之間要相互友好配合，不如領導帶頭有個好臉色，尤其是中小企業，一個懂得經常微笑的老闆，其員工更願意為工作盡心盡力，有利於員工責任心的養成。
- 姿勢：動作語言的姿勢有利於管理者更好的瞭解你的下屬和員工，尤其是優秀的成長型員工，更好的瞭解，更有利於人才的培養和留用。比如一位櫃員在櫃檯前，不斷的將手拿起又放下，顯示出她正在為某事拿不定注意，比如對剛頒佈的管理制度不滿，又比如是感覺工作任務壓力過大，此時管理者可以利用其姿勢，瞭解員工的真正看法，得到有效溝通。
2、物體語言
- 空間利用：空間的利用可以表現在時間空間和地域空間。比如管理者可做好自身的時間空間管理，利用碎片時間做最急的工作，利用整片的時間做需要深度分析的工作、將自己的工作區域整理乾淨整潔，這也是物體語言影響員工的一種有效方式。
- 獎懲：這是很多企業都在用的非語言溝通發，但真正重視其功效的企業並不多。獎懲是最直接的非語言溝通，也是效果最顯著的非語言溝通法。有功必獎，且獎勵的內容必須夠足，獎勵的時間必須及時，這樣的獎勵才是有效的溝通。有獎就必有懲，懲罰是非常考驗管理者能力的一項溝通法，懲罰一定是起到提點的作用的，作為管理者，切忌為了懲罰而懲罰，獎懲永遠都只是有一種非語言的、有效溝的通方式。
3、媒介語言
時間：在適當的時間做適當的事，高效利用上班時間，不“剝削”員工的休息時間，這都是媒介語言溝通法，我們在用行為表示對員工的尊重和理解，這時候行為語言比直接的說教更具公信度。
非語言溝通的優點
1、非語言溝通帶來的良好影響會讓員工印象更深刻。
2、非語言溝通作為伴隨語言，其表達性更準確，理解起來更生動有力，有利於為有效溝通奠定基礎。
3、非語言溝通更能調動員工的感情色彩，使溝通變得更直接。
學好非語言溝通法，其實也是一個管理者擁有高級修養的表現方式。所以，非語言溝通發，是值得每一位管理者去研究和努力的。
