新冠肺炎疫情发生以来，全市广大人民调解员充分发挥人民调解“第一道防线”作用，利用扎根基层、紧密联系群众的优势，在认真做好矛盾纠纷排查化解工作的同时，积极配合当地党委、政府及有关部门在各乡镇、街道（社区）及村（居）开展疫情群防群控工作，为全市疫情防控工作作出了积极贡献。
主动介入，当好矛盾纠纷的调解员。在防疫防控过程中，出现的小区封闭、出行设卡、测量体温、居家隔离等预防突发公共卫生措施，给广大居民的生活带来了不便，面对部分群众的不理解，调解员们主动沟通，悉心劝说，积极疏导不满情绪，有效防止了群体性事件的发生，得到了群众对预防突发公共卫生各项措施的理解和支持。同时，及时介入在防疫防控过程中可能出现不配合检查、妨碍执勤等行为而产生的各类纠纷，做到有效控制、及时化解，进一步做实做细矛盾纠纷排查调处工作，最大限度把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。
明确重点，当好风险隐患的排查者。调解员积极投入战“疫”一线，全面开展新型冠状病毒疫情排查工作，重点对小旅馆、出租屋、小餐馆以及快递外卖等隐患较高的行业开展风险隐患排查，准确了解掌握各类矛盾纠纷信息，做到底数清、情况明。并对务工返乡及其他外来人员逐一登记造册，明确记录人员去向，做到了村（居）不漏户、户不漏人，实现了疫情防控全覆盖，有效提高了矛盾纠纷预防控制水平。
深入一线，当好疫情防控的参与者。广大人民调解员积极响应党委政府的号召，放弃假期，主动投身于疫情防控工作一线，配合乡镇、街道（社区）及村（居）开展卡点值班、出入登记、测量体温、路口执勤等各项工作。调解员们利用微信、QQ等方式推送各类疫情防控法律知识，并悬挂条幅、发放宣传资料普及防护要点与知识，引导广大群众正确认识新型冠状病毒肺炎情况，做到不信谣、不传谣、不恐慌，共同维护社会公共秩序。 （金昌市司法局办公室、人民参与和促进法治科 杨城、吕星供稿）