“太感谢你们了，疫情防控还坚持为我们提供上门服务，真是解除了我们的后顾之忧。”海怡新城的李大爷老伴儿感慨道。原来李大爷患有高血压、糖尿病、骨关节病，两年前因脑梗后遗症生活不能自理，在沧口中心办理了家庭病床，日常有专门的医护人员定期上门巡诊、送药等。
在沧口街道社区卫生服务中心，从大门口的预检分诊，到一对一问诊服务，患者问医取药都规范而有序。沧口中心党支部书记胡丹说，随着复工复产推进，他们一边坚持疫情防控，一边健康服务“两手抓”，并开展“隔离病毒不隔离关爱与服务”等惠民服务，切实担履行“健康守门人”的职责。
沧口中心疫情防控期间，家庭病床服务理应暂停，但他们对不能自理的家庭病床患者的刚性需求，在防护前置确保安全的前提下，组成家床巡护队，主动为患者提供上门送药、居家护理、入户巡诊等家庭病床服务。让辖区的家庭病床患者在疫情特殊时期一如既往享受到高效、优质诊疗服务。
为应对疫情，沧口中心调整改进了服务流程，首先强化每个环节防护措施，实施“五步工作法”无接触预检分诊，同步语音温馨提示，增加居民主动“无接触”预检分诊配合。坚持“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，仔细询问患者近期流行病学史并做好病例排查登记工作，做到科学、有效、规范分诊。
作为居民身边最亲近的“健康守门人”，家庭医生“隔离病毒不隔离爱”，持续提供基本医疗卫生服务。对签约居民定期进行电话随访，掌握其身体健康状况并给予关怀，并利用信息化渠道提供远程问诊、用药咨询等服务，必要时提供上门巡诊服务，确保“签约一人、服务一人、满意一人”。
为更好地服务辖区3000余名慢病居民，中心还开展了无接触慢病随访机制，结合家庭医生签约服务远程督促患者居家测量血压和血糖，让他们少跑腿、少出门，少接触，做好自我防护。而对辖区慢病患者及特服家庭等特殊群体，则提供“延长处方”、健康监测及送药上门，让居民在特殊时期仍可享受到便捷、优质医疗服务。
“作为基层医务工作者，我们的初心和使命就是为百姓谋健康，当好百姓的健康卫士。在百姓最容易恐惧无助的时刻、在百姓最需要我们的时刻，我们应该给予他们最安心的守护、最温情的服务” 胡丹说。