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物业纠纷 “人民调解”来帮忙
云南高院 2020-04-28 17:05:34
随着城市化进程的不断推进
物业服务已成为城市生活
不可或缺的一部分
随之而来的物业纠纷也在日益增多
如何将矛盾化解在诉前
且看人民调解员有妙招
近年来，楚雄市法院“诉调对接中心”积极整合社会力量参与调解工作，积极发挥调解作用，取得良好法律和社会效果。一部分简易纠纷在诉前得到化解处理，不仅减轻了法院“案多人少”的压力，更是为当事人减少了诉讼成本。
近期，诉调对接中心委托人民调解员何加红对一起物业纠纷进行诉前调解。
被告吴某是一家商铺的业主，因为楼上住户防水没有处理好，使其货物受损，与物业沟通后，该问题没有得到妥善处理，导致吴某心里有怨气不愿意缴纳物业费，物业公司多次催缴后无果，只能提起诉讼。
“拖欠的物业费其实不多，4700多元而已，多次催讨也不交。”这让物业公司无可奈何。
作为一名人民调解员，何加红知道，心中必须要有一杆秤，不能偏袒，依法调解、说清法理事理。“只有这样，双方都会满意，案子才能达成调解。”
在了解案件来龙去脉后，何加红从法、理、情方面对当事人邢某、吴某做了大量调解工作，引导双方当事人互谅互让。经过调解员耐心细致的沟通，物业公司表示之前的管理确实存在漏洞，愿意减免部分物业费。最终，双方达成协议，由被告支付原告2000元物业费。随后吴某主动支付了拖欠的物业服务费，收到物业费后，原告到市法院提交了撤诉申请。
“物业纠纷、信用卡纠纷等简单案件，经过调解大多都能达成一致意见，让纠纷化解在萌芽状态。”人民调解员如是说。
楚雄市人民法院诉调对接中心加大委托调解的力度，将一些简单案件分给人民调解员先行调解，实现矛盾纠纷快速分流、及时化解。
对需要司法确认的调解案件，及时出具司法确认文书，保障当事人的合法权益。
委托调解 提高了效率，实现矛盾纠纷快速化解
分流了案件，减轻了诉讼压力