“現在我們是通過提供廣告服務來盈利的，用戶可以選擇關閉Facebook收集用戶的喜好來推薦更相關的廣告。不管在未來Facebook怎麼發展，FB一定會有一個免費的版本，因為我創建FB的目的是為了鏈接全世界。”
——扎克伯格
文 | 八月
“Facebook是不是獨裁公司？”
“Facebook為什麼不向用戶披露Facebook和其他第三方使用數據的所有可能方式？你才能不洩露我的個人信息？”
“我是不是要給你錢，你才能不洩露我的個人信息？”
“誰會保護我們免受Facebook的傷害？”
4月10日和11日，Facebook 首席執行官扎克伯格連續兩天出席了美國眾議院聽證會，針對Facebook數據洩漏事件接受質詢。
這是一場雙方權威懸殊的對話。
他被44位國會議員放在油鍋上，煮了一遍又一遍。
但扎克伯格的從容和誠懇不僅讓眾多拷問官汗顏，其態度也打動了市場，就在他被“拷打”的兩天，Facebook股價分別漲了4.5%和0.78%。
受拷問的小扎
風雲IT界的扎克伯格迎來了他人生中一次重要的挑戰。
聽證會上，扎克伯格，一張桌子，一個人，面對著對面幾十位議員。準備了許久的小扎神情緊張嚴肅，被拷打的他首先進行了陳述。
開門見山，他道歉了。
他說：“我們沒有做足夠的努力來防止這些工具對用戶造成傷害，以及製造虛假新聞，國外勢力干涉美國競選，發佈仇恨言論，以及竊取用戶隱私數據。我們對自己的責任沒有充分認識，這是一個很大的錯誤，這是我的錯誤造成的，對此我進行道歉。我創辦了Facebook，我運營這家公司，同時也對公司發生的事情承擔責任。”
這已經是他就“劍橋分析”事件和數據門事件的第二場公開道歉。
陳述完後，小扎開始接受各位議員的輪番轟炸。
來自佛羅里達州的民主黨參議員Nelson問小扎：“我是不是要給你錢，Facebook才能不洩露我的信息？” Nelson表示，自己在臉書上提到自己喜歡吃巧克力口味，結果第二天就在Facebook上看到各種巧克力廣告。
小扎回答稱Facebook給用戶提供的都是跟用戶生活相關的廣告出現，用戶們可以選擇自己分享的信息可見的人群。
當被問到為什麼在2015年沒有通知公眾時，扎克伯格做了道歉。在Facebook數據門事件中，他從未承認過洩露用戶數據，而只是對沒有第一時間通知公眾，以及沒有保護用戶數據不被濫用而道歉。
他說最大的遺憾是，2016年Facebook在處理俄羅斯干預選舉方面的速度很慢，並且透露羅伯特穆勒的團隊與他的員工談論了俄羅斯干預選舉的情況。
現場同樣在不停確認的是，Facebook在收集用戶哪些方面的信息，是否有非法收集信息。扎克伯格粉碎了一些陰謀論的說法，比如Facebook不會收聽到電話等。
聽證會中，扎克伯格向眾議院議員表示，連他自己的個人數據都曾被惡意的第三方取用。
連續兩天數十小時的質詢，氣氛緊張而火爆，扎克伯格的回答屢次被打斷，到處充滿陷阱。 但無論是尖銳還是簡單的問題，扎克伯格每一次回答前都會先稱“參議員”，無論提問者多麼粗暴，回答每一個問題都誠懇、堅定且謙遜，不卑不亢，說話有理有據。
小扎扭轉了局勢？
數據洩露醜聞纏身的Facebook，正在經歷公司成立以來，最大的一次信任危機。
除了用戶流失和輿論壓力外，處於風暴口的Facebook股價經歷了四年以來最兇險的下跌。從3月16日起，臉書股價短期內最大跌幅達13.52%，市值一度蒸發了750億美元。
但是國會聽證會期間，Facebook股票首日漲幅4.5%，次日收漲0.78%。兩天來扎克伯格持有的Facebook股票增值約30億美元。
Facebook股價逆市上漲，似乎資本市場對扎克伯格的表現還算滿意。
當他一個人坐在44個人圍城的半圓形聽證場中間，這種強大而篤定的氣場，誠懇的態度，幫他贏得了這場辯論，小扎勝利了。
但是失信過後，信任的修復沒有想象中那麼容易。
信任就像玻璃，破碎了以後修復，總還會有裂痕。
至少，8700萬數據被洩露而被迫“裸奔”的人不會忘記。
此次臉書風波傳播範圍很廣，事件發酵後，社交媒體上迅速掀起了卸載Facebook的活動。就連Facebook收購的即時通信軟件Whatsup聯合創始人布萊恩·阿克頓，也在推特上公開支持這一抵制行動。可見，Facebook的信用已經跌到了谷底，對信息安全問題十分敏感的科技公司們，都要趕緊自證清白。
對於度過了用戶增長高速成長期的Facebook來說，老用戶的流失是其切身之痛。
Facebook的商業模式在於，通過大量的日活用戶數來吸引廣告商、形成有針對性的廣告投資。所以用戶是Facebook的命。
顯然，Facebook現在的問題顯然不是幾場聽證會就可以完事的。
能力越大，責任越大。
對臉書公司在隱私保護等方面的質疑和監管還遠未結束。
Facebook未來會採取什麼解決措施，依然不得而知。
小扎的變化與初心
從乳臭未乾的大學生，到Facebook創始人，到全球最年輕的億萬富翁，小扎一直在成長和蛻變。
扎克伯格一般都是以灰色T恤+牛仔褲的形象示人。他曾經表示總穿灰色T恤是為了不在著裝上浪費時間，集中精力於更重要的事情。話句話說，他在挑選衣服上花費的時間越少，為公司服務的時間就越多。
但這次的聽證會，小扎罕見地穿上了西裝和襯衫，打上領帶，換上皮鞋，非常正式和嚴肅。
扎克伯格信心滿滿，一人“大戰”44名議員，實現勝利大逃亡。小扎這位創業明星，經歷了至暗時刻，顯然也進化了。
在小扎談論他會採取什麼措施之前，他介紹了Facebook公司是如何發展的。
“Facebook是一個充滿理想主義和樂觀主義的公司，在我們的大部分時間裡，我們關注的是如何為用戶提供更好的服務。伴隨著Facebook的成長，世界各地的Facebook用戶擁有一個強大的社交工具，用戶可以與他們所愛的人保持聯繫，聽到他們的聲音，建立社交群體，進行一些商業活動。”
“我的首要任務一直是我們的社交使命，包括幫助人們建立聯繫，建立交流社區，並使世界變得更加緊密。只要我在運營Facebook，廣告商和開發者就永遠不會是優先考慮的對象。”
“我深信我們正在做的事情。而且我知道，當我們應對這些挑戰時，我們會回過頭來看，並將幫助人們保持聯繫和給予更多人發出聲音的機會視為這個世界的一種積極力量。”
關於Facebook會不會收費的事情，小扎表示，“現在我們是通過提供廣告服務來盈利的，用戶可以選擇關閉Facebook收集用戶的喜好來推薦更相關的廣告。不管在未來Facebook怎麼發展，FB一定會有一個免費的版本，因為我創建FB的目的是為了鏈接全世界。”
不忘初心，方得始終。
不知道小扎是不是在這一次危機中想起了自己2004年創辦Facebook時候的初心。
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