思想
1.考虑顾客的顾客
通过考虑顾客的顾客，可以把兴趣领域扩展到其他行业，这就为重新审视现有的方法提供了契机，并且有可能赢得机会，为直接的客户提供独特的价值。
——日本著名管理学家 大前研一
公司
2.第一家天猫校园店来了
前几天，位于四川师范大学成龙校区的天猫校园店佳禾超市开门迎客。宽敞、时尚的设计，3000多个SKU，“网红爆款”零食，自主结算机……短短一周内，消费客群就比改造前增加了20%。据悉，天猫校园店真正神秘的地方，在于它建立起了一整套分析系统。顾客的性别、在货架前停留的时间、货品销售实时情况等一目了然。借助数据分析，不仅可以根据顾客喜好随时调整货物陈列，未来还将根据大数据来淘汰冷门商品、扩充新货物，以实现精准供给。天猫打算1年内开设1000家校园店，三年内开进全国1000所高校，服务2000万高校人群。
3.君乐宝启动万人育儿顾问打造计划
近期，君乐宝新零售正式启动“万人育儿顾问团队打造计划”。据了解，君乐宝新零售计划将代理商打造成超过10000人的专业育儿顾问团队，以及国家品牌奶粉专业育儿讲师团队，共同为消费者提供全方位服务。 所有的代理商，均会通过专业培训考核，获得“君乐宝育儿顾问”证书，以及由国家劳动保障部认证的“国家育婴师职业师资”证书。系统性专业培训和国家级证书加持，此举在行业内可谓是首创，是君乐宝新零售渠道向规范化、专业化迈进的重要一步。
4.京东推出“闪电送”服务，可实现分钟级送达
京东物流CEO王振辉在博鳌论坛上表示，顺应无界物流的变革趋势，京东物流正式推出“闪电送”时效产品体系，围绕本地生活即时配送场景进行全面升级。随着各项合作模式的开展，“闪电送”配送将覆盖生鲜、家电、美妆、日用百货等所有品类的商品，京东物流将完整搭建起从分钟配送到40天内约定日期送达的一整套不同场景的配送产品“全家桶”体系。
新用户思维
5.让用户长期依赖你
互联网对传统来讲，最大的一个问题就是重新建立用户，这个核心把握好，其他都是战术。
如何去连接用户，进一步说就是你给用户提供了什么有价值的产品和服务，可以把用户长期粘在这儿。不管你做什么生意的，一定可以找到一些有价值的服务，让用户长期依赖你。——360公司董事长 周鸿祎
6.与用户共建产品
过去我们把用户当做上帝，这是一种不对等的关系，会让很多做法畸形。在互联网+产品中，因为产品团队与用户产生了直连，因此我们与用户不是单纯的交易关系和服务关系，而是共建关系，我们在共建产品。对于UGC类的产品用户所贡献的产品内容甚至成了新用户来使用的根本原因。我们可以直接将用户引入团队，成为团队一员，从产品早期就开始共建产品基本功能；在产品上线之后，共建产品内容；在新用户加入的时候，共同服务好新用户。
——《腾讯之道》作者 艾永亮
7.从“游牧式”转向“农耕式”的营销理念
跑马圈地的时代正在过去，企业的营销理念和策略也需要相应地转变，形象地说这个转变就是从“游牧式”转向“农耕式”的营销思维。游牧式营销总是在寻求新的市场，扩大市场份额是其直接、核心的目标，寻找新客户即新的草场是其关注的重点。
而农耕式的营销手段则强调，现有客户就是我们的“地”，客户的维系变成了企业持续生存的关键。游牧型的营销注重将产品卖给更多的客户，农耕型的营销除此之外，提倡挖掘每位客户的价值、客户的重复购买、购买更高价值的产品以及客户的口碑和推荐等。——北大国发院管理学教授 张黎
一线
8.如何让店员更轻松？
全家将导入四大技术物联网、大数据、AI人工智能、RFID无线射频，创造一个“科技概念便利店”帮助优化员工的工作流程，降低工作量，预计单店一年可省下858小时的工时。例如店员每天要巡视4次，检查门店各种设备是否有异常的地方，但现在可以透过专门的设备监控系统，自动检视温度、用电状况，未来也将导入远程监控，让系统可以在故障前就能发出预警，自动保修，不再需要人力反复巡查和确认。此外，以前店员每天至少要花上2小时才能完成补货的订购程序，现在由于全家开发的系统，可以从历史的45亿笔的庞大资料库中筛选出9亿笔有用的资讯，根据过去销售记录、库存量、天气变化，提供商品订购的最佳建议，告诉每家店要订购多少商品、每个商品要订多少量等等，只要按一个键、一秒钟就能做出精准决策。全家方面强调，
降低劳动强度的初衷，并非是为了减少人力，而是让他们可以更专注于服务消费者。閱讀更多 共創會 的文章
