外賣排名內幕大揭祕!商家虧了本,排名依然上不去?

“店鋪排名靠前!進首頁!讓用戶進入平臺後一眼就看到你”

這應該是很多外賣老闆夢寐以求並且十分重視的事。要知道,外賣平臺的流量有60%來自排名推薦,你說能不重視嗎?

外賣排名內幕大揭秘!商家虧了本,排名依然上不去?

然而,現實卻是很多老闆嘗試了各種方法,也花了不少錢了,都快虧本了,排名依然上不去!這是為神馬?到底要怎樣才能提高自己的排名,到底怎樣才能被推薦到首頁呢?

搞懂這10點,相信你做起來就更容易了!

1、營業時長

營業時長的長短會影響店鋪排名。營業時長越長,排名相對靠前。

改進方法:保證正常營業時間儘量長。營業時間如果超過十二小時平臺就會給店鋪加權,有利於提升排名。

注意:外賣平臺的排名機制是動態排名,所以店鋪千萬不要在營業中閉店。一旦閉店,即使1分鐘後立即開店系統也要在一段時間後才能將您的排名輪播上去。

這個有個小技巧:在你不得不得不關店的時候,可以把所有商品暫時調成估清狀態,待店鋪擁有接單能力時在重新置滿。

2、用戶評分

一般來說,商家的好評越多,評分就越高,排名也就越靠前。如果別人比你的店評分高,就可能排在你前面。

外賣排名內幕大揭秘!商家虧了本,排名依然上不去?

所以這就要求我們的產品和服務都有做到用戶滿意,用戶對商家的評論主要包括兩方面:

產品自身(產品口味、份量、包裝是否乾淨、美觀等)

另一方面就是對配送的評分:包括配送是否及時、配送人員的專業態度等。

對於產品本身的問題,我們可以通過用戶的差評和建議進行改善。對於配送,就要注意選擇合適的配送方式,儘量減少顧客下單後等待的時長,提高配送體驗。這樣才能提高配送評分,進而提高排名。

3、配送距離

配送距離越近,排名越靠前;

配送時間越短,排名越靠前;

大多情況下,用戶都希望能儘快收到外賣。因此也會關注配送距離、配送時長,所以系統也會根據這兩方面的考量來推薦給用戶。

外賣排名內幕大揭秘!商家虧了本,排名依然上不去?

4起送價

相同品類的兩家店鋪,一般來說起送價越低的會排在前面。過高的起送價對排名不利,所以要設置一個合理的起送價。

5店鋪活動

積極響應平臺,經常做活動的商家在排名上也會有優勢,活動數量和力度都會影響店鋪排名,一般來說平臺會對活動力度大的商家給予更高的排名加權。

比如你家是滿45減10,隔壁老王是滿45減16,那麼老王就會排在你的前面。

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6、近期交易額

平臺的規則是,近期交易額越高(而非月銷量),排名越靠前;交易額=訂單數量X訂單均價。很多老闆會問,明明兩家店星級差不多,活動也差不多,月銷量我還比他更高,但是我卻排在他後面,為神馬?可以看看是不是訂單均價比他低了哦。

提升交易額的方法如下:

▪爆款引流

商家可以通過推出店鋪內爆款、或者搭配套餐的方式增加交易數量,從而提高交易額。

▪抓住主營時段

根據自己的主營品類,在主營時間段做好經營,提高主營時間段的交易額。比如主營夜宵的商家在夜宵時段的排名會靠前,那麼夜宵商家就需要把握好夜宵這一時段,增加交易。

▪緊跟用戶需求

用戶在工作日和週末點餐習慣會有不同,商家可根據店鋪特點,針對用戶在休息日和工作日不同的需求來推出不同的套餐和活動。

7、轉化率

轉化率分為兩種:曝光轉化率和點擊轉化率。

曝光轉化率是指店鋪曝光在用戶面前,有多少用戶點擊進入了店鋪;點擊轉化率就是指點擊進入你店鋪的用戶,有多少完成了下單。

一般來說,轉化率越高排名越靠前。這就要求商家要優化自己的店鋪頁面和產品,(包括對店鋪名稱、菜品名稱和圖片、以及店鋪Logo,菜品描述等等,菜品排列結構)吸引顧客點擊和下單。

像這種菜品名稱不清晰,肯定就不利於用戶購買。

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8異常訂單數量

異常訂單數量越多對商家的排名也是相當不利的,什麼叫異常訂單數量呢?

就是非用戶問題導致的訂單異常,問題可能就出在商家或者配送方面。比如商家沒有接單或者配送延遲導致用戶取單。

9競價

這裡是指廣告位,商家的質量和出價會決定能否出現在廣告位上,進而決定能否獲得更好的位置。

10為你優選模塊規則

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這個版塊是根據顧客口味、偏好進行推薦的流量入口。當然入選這個模塊也有要求:

1.品類: 美食和甜點飲品品類;

2.實付單均價 ≥15元

3.好評率 大於≥90%;外賣評分≥4.5分;評價數量≥50個。

同類商家的前提下,復購數越高,成交量越高,評分越高,越容易獲得曝光位置。

當然影響店鋪排名的元素還有很多,但還是那句話:所有思考問題的角度都要站在問題來源者身上。想要提高排名,那就要站在外面平臺的角度想問題。現在各大外賣平臺競爭激烈,他們要做的就是圈住客戶,提高客戶粘性。

如何提高呢,無非就是要為消費者提供更好的服務。所以他們就需要更多高質量受歡迎的餐廳。銷量高,評價好,那客單價是幹啥的呢?別忘了,客單價越高,平臺賺的服務費越多。

關於平臺排名,還有什麼提升辦法,歡迎留言討論。


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