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一、為什麼有些人願意付出
大名鼎鼎的威廉·斯文森隊長，他被國會授予榮譽獎章，因為他在2009年9月8日的英勇行為。
奧巴馬授予其榮譽獎章
在那一天，一支美國人和阿富汗人組成的軍隊正試圖穿越阿富汗的一個地區，去支援保護一組政府官員，這組阿富汗政府官員將會會見當地的長老們。這支隊伍不幸被埋伏了，被三方包圍。
在一片混亂中，只見斯文森隊長衝入熊熊火焰搶救傷員，拖回死者的屍體。其中一個被救者是一位中士，他和他的一位戰友那時正在趕去一架醫療直升機的路上。這一天特別的是，非常巧，這一天一位醫療隊員的頭盔上正好裝有GoPro的相機，而且捕捉了事件的整個過程。
我們可以看到斯文森隊長和他的隊友帶回這個頸部受槍傷的士兵。他們把傷員放入直升機，斯文森隊長俯下身，給了他一個吻，然後又轉身去救人。
我看到這時，我想，這樣的人來自哪裡呢？那是什麼？那是一種很深很深的感情才會讓你想這麼做。那裡充滿愛。我想知道為什麼和我一起工作的人沒有那樣的？
你知道，在軍隊裡，獎章會頒給那些願意犧牲你自己，成全他人的人。在商業中，我們把獎金給那些喜歡犧牲別人、成全自己的人。這正好相反，對不對？我問自己，像斯文森隊長那樣的人是怎麼來的呢？
斯文森隊長在搶救傷員
二、信任和合作最重要
我最初的結論是：他們只是更高尚的人。那也是他們願意投身軍隊的原因。那些道德高尚的人被這種服務精神的概念所吸引。但這個想法完全錯了，我發現真正的原因是環境。如果你進入了正確的環境，我們每一個人都有能力做出這些了不起的事情，更重要的是，別人也有那樣的能力。
我曾非常有幸地，與那些被我們稱為英雄的人會面，他們不顧自己的生命安危去救助他人。我問他們，“你們為什麼要這樣做？為什麼會這樣做？”他們都說了同樣的話：“因為他們也會為我這麼做。”這是深深的信任和合作。所以信任和合作是最重要的。
問題是，信任與合作是種感覺，而不是指示。我不能直接對你說，“信任我”，你就信任我了。我不能直接指示兩個人去合作，然後他們就合作了，不可能是這樣的，這是一種感覺。到底這種感覺從何而來？
三、領導力怎麼起作用
如果你往回倒推5萬年，回到舊石器時代，到智人生活的早期，我們會發現，世界充滿了危險，所有的力量都在努力要殺死我們。沒有什麼是隻與個人有關的，無論是天氣、資源匱乏、或是牙齒鋒利的老虎，所有這些東西都在縮短人的壽命。
安全圈
於是，我們發展為群居動物。在部落裡，我們一起生活、工作，我們把叫做安全圈。我們在那裡有歸屬感。當我們在同伴中感到安全時，自然的反應便是信任與合作，這帶來了根本的益處。意味著我可以晚上睡著覺，相信部落裡有人在提防危險。
如果我們不互相信任，如果我不相信你，那就意味著你不會為別人留心危險。不好的倖存系統，完全就像現代社會這樣。世界充滿了危險，那些試圖挫敗我們、阻撓我們成功的事，減少了我們成功的機會。這可以是經濟的波動；證券市場的漂移不定；也可能是高新科技使你的商業模式頃刻過時；或者是試圖壓垮你的競爭，有時它試圖將你趕出市場，至少會盡可能的阻止你的增長，並將你的生意偷走。
我們對這些力量無能為力，它們是常態，不會從身邊消失。唯一的變量就是組織內部的情況，這也是領導力起作用的地方。因為是領袖決定了整體的風氣。當領袖決定，將團隊成員的生命安全放在第一位，即便犧牲舒適和有形的資產也要保證安全，這樣大家就會留下來，並且有歸屬感和安全感，這樣奇蹟也就會發生。
四、為什麼員工需要安全感
我曾乘飛機旅行，看到一個這樣的事件，一位乘客想提前登機，我看到門衛對待這個人像對待一個違法的罪犯。因為想提前登機，那個人被大聲斥責。我於是說了些話。我說：“你為什麼把我們當作牛來對待？你不能像對待人一樣對待我們嗎？”這是她回答我的原話。她說：“先生，如果我不遵守規則，我會陷入麻煩甚至丟掉工作。”
所有她告訴我的，都表明了她缺乏安全感。所有她表達的話，都說明了她不信任她的上司。我們喜歡乘坐西南航空，不是因為它有更好的僱員，而是它的僱員不畏懼上司。
你看，當情況不對的時候，我們被迫花費時間和能量去保護我們自己，這從本質上削弱了一個組織。當我們在組織內部有安全感時，我們會自然地結合我們的特長和力量，並不知勞累地去面對外面的危險，同時抓住機會。
五、好領導是什麼樣子
關於一個好領袖是什麼樣的，我可以給出的最貼切的類比就是家長。
好領導就和家長似的
如果你想想一個好家長是什麼樣的，你想要什麼？什麼會塑造一個好家長？我們想給我的孩子機會、教育，並且在必要時訓誡他們，所有這一切都是為了他們可以長大，並且可以比我們更有成就。
偉大的領袖也是這樣的。他們想為團隊成員提供機會、教育，以及必要的訓誡，幫助他們建立自信，並給他們嘗試和犯錯的機會，為了他們可以獲得超出我們想象的成就。
查理·金
理·金，紐約一家叫做Next Jump的科技公司的CEO，他指出，如果你的家庭遇到困難，你會考慮犧牲你自己一個孩子嗎？我們絕不會這樣做。但為什麼我們要考慮在我們的組織中裁員呢？
查理採用了終身僱傭制度。如果你在Next Jump獲得了工作，你不會因為表現不好被開除。實際上，如果你有問題，他們會訓練你，並給你支持，就像我們對待帶著一個等級C回家的孩子一樣。這是完全不同的方式。
這也是為什麼許多人拿著微薄的工資和獎金，對一些銀行的CEO有發自內心的仇恨和憤怒。這不是因為薪水的多少，而是因為他們褻瀆了領袖的定義。他們違反了這根深蒂固的社會契約。
他們會讓組織成員做犧牲，以保全他們自己的利益，甚至更糟糕的是他們會犧牲組織成員，去保護他們自己的利益。這是讓我們感到被冒犯的原因，不是薪水。會有人因為我們給甘地1.5億美元的獎金而覺得被冒犯麼？會有人因為給特蕾莎修女2.5億美元的獎金被激怒麼？我們會對這感到不愉快麼？絕對不會。絕對不會。
偉大的領袖絕不會犧牲人民去拯救數字。他們會立即犧牲數字去拯救人民。
鮑勃·查普曼
鮑勃·查普曼，在中東經營一家大型成產工廠，叫Barry-Wehmiller。2008年受經濟蕭條嚴重的打擊，他們一夜之間喪失30%的訂單。對於一個大的生產公司來說，這是非常嚴重的，他們不再有能力支付人員工資，他們需要省出1000萬美元。因此，
像許多現在的公司一樣，董事會集中並開始商討裁員。但是鮑勃拒絕了。你們看，鮑勃不相信人頭數，鮑勃相信人心數，簡單地去減少人心數是更困難的。所以他們想出了度假項目。所有的僱員，無論是秘書還是CEO，被要求接受一個4周的無薪假期。他們可以選擇任意時間，而且他們不需要一次性用完假期。
鮑勃是這樣宣佈這個重要項目的。他說，我們大家都犧牲一點，比完全犧牲我們其中的任何人，要好得多。員工的鬥志上來了。他們省下了2000萬美元，最重要的，也在與預料之中的是，當人們感到安全，感到被領導力保護的時候，人民自然的反應就是信任與合作。超出大家預想的，人們開始自發地互相幫助。那些能夠承擔多一些無薪假期的人，向無力承擔的人購買假期。有些人願意休五週的假，這樣一來別人就只需要休三週的假。
六、他們也會這樣為我做
領導力是一種選擇，不是等級。我認識很多組織的最高領導層，但他們絕對不算領袖。他們是權威，而我們按他們所說的做，是因為他們有高於我們的權限，但是我們不願追隨他們。我認識許多人，在企業底層沒有任何權威，但他們是真正的領袖。
因為他們關照他們左邊的人，也關照他們右邊的人，這才是真正的領袖。
我聽說過一個故事，一些海軍陸戰隊員，外出在一家影院裡，他們穿著軍服，那個軍官讓隊員們先吃，他最後一個吃，當隊員們吃完後，已經沒有食物留給他。當他們回到營地，他的士兵們拿出一些自己的食物，讓他們的軍官吃，因為這樣的事常發生。
我們稱他們為領袖，因為他們總是身先士卒；我們稱他們為領袖，因為他們總是第一個承擔危險；我們稱他們為領袖，因為他們會選擇奉獻自己來保護他的人民的安全，讓他的人民獲益。而當我們這樣做時，很自然的結果是，我們的人民會為我們做出犧牲。他們會獻出他們的血汗和歡笑、淚水，為了看到他們領袖的願景變為現實。
當我問他們，“你們為什麼會那樣做？為什麼你們會獻出你們的血汗和歡笑、淚水給那個人？”
他們都給出了同樣的回答：“因為他們也會這樣為我做的。”
難道這不是我們都想在其中工作的組織麼？
非常感謝。
你覺得好領導除了能給你安全感，還需要具備什麼特質呢？
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