忠州街道 餘紅霞
“日日行，不怕千萬裡。常常做，不怕萬千事。”這是她的人生格言；“幹部多履職，群眾就少奔波”，這是她的工作體會。她先後獲得“重慶市五一巾幗標兵”、“忠縣優秀共產黨員”等榮譽稱號，她就是忠州街道信訪幹部餘紅霞。
眾所周知，忠州街道地處縣城中心，是發展的重點區、人口的集聚區，信訪穩定工作的主戰場。同時，隨著改革發展的深入、城市建設管理的推進，各式各樣的矛盾、各種形式的信訪紛至沓來，牽扯了街道領導大量的精力，制約著經濟社會發展的步伐。面對如此嚴峻的形勢，如此艱鉅的任務，餘紅霞在街道黨工委的堅強領導和全力支持下，以“忠州穩則全縣安”為使命責任，將忠誠擔當內化於心，外化於行。
一、用活“口、手、腦”，工作有狀態
用“口”工作，全天候接待信訪人；用“手”工作，寫案情彙報、處理意見；用“腦”工作，解決群眾糾紛問題。2017年12月，轄區一名在外地上學的學生意外死亡，餘紅霞第一時間趕往處理，一邊安撫死者家屬情緒，引導理性依法維權，一邊協調相關單位，經過不懈努力，最終化解了這起糾紛，得到了各方的高度認可和廣泛讚譽。這樣涉及群眾切身利益的疑難糾紛，她化解了數十起，餘紅霞說：化解群眾糾紛，依法引導維權，很累、很辛苦，但看到問題解決時群眾臉上泛起的笑容，再苦再累也值得。
二、把準“人、事、症”，工作有重心
三、堅持“掛、銷、放”，工作有落實
所有來信來訪實行掛帳銷號，問題不解決不放過、處理不到位不放過、措施不落實不放過、群眾不滿意不放過。鄭某刑滿釋放後，私自佔用了其所居住的居民樓消防通道，銷售日用品。由於其依仗自己既是刑滿釋放人員又是殘疾人，將攤位越擺越大，且極不注重個人和周圍環境衛生，物管及鄰居意見都極大。得知鄰居準備聯名要求相關部門拆除其違法搭建的銷售攤點後，鄭某就來到街道餘紅霞辦公室鬧訪。經過多方努力，餘紅霞為鄭某在該小區物管處謀得了一份工作，協商街道民政辦依程序為鄭某解決了低保，依法拆除了其違法搭建的攤位。
鄭板橋有這樣一首詩：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”這或許就是對像餘紅霞這樣的信訪幹部的真實寫照：肩挑兩頭，一頭是黨和政府的重託，一頭是普通百姓的期盼!
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