不管治安案件還是刑事案件，當我們受到了侵害，要跟警察打交道的第一步是報案。
這件事看上去很簡單，打個電話，去趟派出所就好了啊，但是我們在接警中所見，由於不能正確的和警察溝通，浪費了大量的時間，既耽誤了案件的偵辦，也造成了群眾的不滿。
而良好的溝通，正確的報案，是案件得到順利處理的第一步。
最為常見的報案程序是這樣的
撥打110——指揮中心派警與報案人接觸——到公安機關製作筆錄，第一次筆錄製作完成，報案的流程就走完了。
但是還有一種情況，就是在案件發生時，我們並沒有意識到自己的權益受到了侵害，這種情況常見於詐騙案件中，那麼流程相對簡化掉了110報警的環節，受害人直接到公安機關報案，筆錄製作完成後，報案流程結束。
下面我們就針對上述兩種情況，分別介紹一下應該怎麼與警方溝通，使下一步的偵查工作能夠提高效率，順利開展，儘早抓獲嫌疑人。
一、在110派警的情況中，當與警方接觸之後，一定要要求在警方的陪同下，第一時間返回案件發生的第一現場，之所以要這麼做，首先是在現場進行案情描述，由於有周邊的環境作為參照物，有利於受害人回憶起更多案發時的細節，其中包括方位、走向、侵害發生的具體行為等等內容，特別是在強姦、搶劫、故意傷害、綁架等嚴重暴力犯罪中，第一現場無比重要，因為現場可能遺留有大量物證，都是警方需要及時固定的，並且明確了地點，警方才能更快的採取偵查措施，如現場勘查、周邊訪問，物證提取等活動。
另一方面，室外現場可能隨時間流逝而發生環境變化，時間流逝越久，現場遺留證物被破壞的可能性就越大，第一時間返回現場，有助於警方儘快發現有效證據，大家都知道，警方會採取封鎖現場的手段來進行現場勘查，重大案件這基本上是一步必走之棋，有時候破案就是與時間賽跑，警方反應的速度，在很大程度上左右著案件的進展情況。所以
不要在見了警察的時候，就急於敘述自己的遭遇，往往你描述了半天，警察一頭霧水，他們並沒有看到現場案發的情況（雖然可以通過後期調取監控瞭解，但是這個需要時間），很多受害人又往往由於受到侵害而精神高度緊張，敘述的事實前言不搭後語，甚至有一些根本就是錯誤的描述。見到警察應該說的第一句話是：“你們終於來了，我領你們到現場去看看”，在到現場的過程中，請儘量平復自己的心情，以保證描述不受情緒的影響，有經驗的警察會以提問的方式，引導你更好的回憶案發時的情況，再結合周邊環境，就能夠比較客觀的描述事實，同時在你描述的時候，警察就建立起了第一印象，能夠儘快明確下一步的工作重點，極大的提高效率，並且這個良好的複述過程，也有利於筆錄的製作。現場描述完畢，按照法定程序，警方必須為你製作《詢問筆錄》，如果是刑事案件，第一次製作筆錄時還會給你一份《受害人權利義務告知書》，請仔細閱讀，因為上面明確了受害人的權利和義務，有了初步的瞭解，才能更好的配合警方的工作。第一次筆錄，一般又稱為“報案筆錄”，這個是非常重要的，需要對案件的時間、地點、人物、具體行為、嫌疑人特徵，包括案件的起因、經過、結果等等內容進行逐一詳細的詢問，請務必保持耐心，而不是一味對警察進行催促，我們經常見到一些受害人會說：“案件情況都告訴你們了，做什麼筆錄，不趕緊去抓他！“
沒有這第一份筆錄，報案程序無法完成，警方是不能採取後續的偵查及抓捕措施的。有一種特殊情況，就是嫌疑人未遠離現場或者受害人知道嫌疑人的具體去向，為了第一時間控制嫌疑人，警方會先行抓捕，後製作筆錄，如果抓捕機會已經喪失，那麼就必須先製作報案筆錄，然後啟動案件調查及立案程序。在製作筆錄的過程中，請一定要保持耐心，不要被氣憤矇蔽了頭腦，單純進行情感宣洩，因為與案件無關的情感宣洩，實際上是在浪費辦案的寶貴時間，也不利於和警察充分溝通，請大家意識到，你是在和警方共同努力，去查清案情，抓獲嫌疑人，而在這裡面，受害人起到最主要的作用，如果把大量時間用在安撫情緒上，每多耽誤一分鐘，對嫌疑人的抓捕難度，就增加了一分。我接觸過的案件裡，就有因為受害人情緒激動，敘述不清，而使得警方錯過最佳抓捕時機的情況發生。
二、針對不是第一時間，第一現場報案的情況，當受害人意識到了自己的權益受到侵害，請不要急於報案，而是首先仔細梳理自己手中掌握的有關證據，因為第一時間和第一現場都已經不存在了，特別是在電信詐騙案件中，現場存在於網絡之中，無法描述，那麼就必須依靠證據說話。
我個人的建議是不僅梳理證據，還應當製作報案材料，先用自己的思路把案件情況詳細描述下來，包括案件發生時各個獨立事件的先後順序，在每個獨立事件中都有哪些證據或者異常情況，都可以記錄在報案材料裡，這樣當警察看到你的報案材料，就能夠很快明確案件性質，在製作筆錄時與報案材料相對照，能夠節省大量時間，並且報案材料本身，就是重要的書證。在證據提交時，要儘量詳盡，具體證據的效力問題，受害人無需擔心，警方會依法進行鑑別以確定其對案件的實際價值。
需要特別說明的是，報案筆錄製作完成後，報案的程序已經完成，一般警方會讓受害人等待消息，這不是故意拖延時間，而是因為警方有案前偵查的工作程序，僅有受害人的主觀敘述，並不足以認定案件的實際性質，警方必須開展取證工作，以明確該案件是否符合立案條件，符合條件的才會正式立案開展偵查。比如說受害人報警，稱錢包被盜，那麼警方就需要調取該地段的監控，來查看是否確實有這種情況發生，大家可能難以理解，實際上出於各種目的故意報假案的人，相當之多，所以警方對受害人也不是無條件信任的，一切都要以證據為依據，案前偵查結束後，警方才能得出案件是否可以立案的結論。
總之，我們在報案時要把持這樣的原則：客觀描述 理清證據 積極配合。
最後需要說明的是，治安案件報案後，公安機關予以受理，一般做簡單登記，沒有回執，而刑事案件正式立案後，是有法定的文書“立案回執”的，要記得主動索取。
請相信警察會站在你的一邊，除了警察，你並沒有別的力量可以依靠，而警察和法律，是受害者最堅實的後盾。
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