眾所周知，我國國內三大通訊運營商分別為中國移動、中國聯通、中國電信。其中，中國移動應該是成立最早的公司，它以提供方便、優質的通訊服務而受到廣大群眾的喜愛，當年的139號段更是成為經典，擁有大量客戶。
不過，最近幾年，聯通、電信茁壯成長，相繼推出各種套餐服務，而移動公司卻讓人感覺有些夜郎自大，仰仗著自己龐大的客戶群不思進取、固步自封。其中代表性的5元30兆流量的服務從3G時代用到4G網絡時代，當然這也成了移動最賺錢的，也是讓用戶詬病的“服務”項目。
不僅如此，這些年來很多用戶都發現自己的花費開銷大於自己的預期，等到自己去查詢話費時才發現不曉得什麼時候開啟了某某扣費服務功能。有媒體爆出移動有隱藏式收費服務，它會在推廣電話或短信後自動為我們開通該扣費業務，而我們卻全然不知。雖然扣費不多，但這種行為確讓人噁心、鄙視！有記著針對此事進行調查採訪，卻被運行商各種搪塞、不配合。
隨著現在手機雙卡雙待模式的普及，很多人都會選擇其他兩個運行商的陣營，若不是因為怕換號會帶來諸多的不便，相信移動的用戶量至少會少三成。
在科技高速發展的今天，不管是壟斷行業的大企業還是獨角獸公司，都應該重視用戶體驗，服務於客戶、為客戶著想，而不應該仗著壟斷的優勢，玩手段、耍把戲、不守商道、違背規律，倘若不思悔改只謀私利，那結果只有一個：終將遭人民所唾棄！
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