遊客量顯著增加 紫蓬山多措並舉努力提升旅遊服務質量

遊客量顯著增加 紫蓬山多措並舉努力提升旅遊服務質量

圖為紫蓬山小木屋度假村

近年來,隨著紫蓬山風景區遊客接待設施的逐步完善,遊客量顯著增加,紫蓬山風景區按照旅遊標準化景區建設要求,多措並舉著力提升旅遊服務質量。

提高景區工作人員綜合素質

對旅遊服務人員進行定期培訓,對景區管理人員服務質量進行綜合考評,強化旅遊服務意識,提升旅遊服務能力。

設立導遊臺、遊客諮詢服務檯,實行景區員工輪班值班制度,確保第一時間解決遊客諮詢問題;同時指派專人負責遊客諮詢投訴電話的接聽與受理工作,切實解決遊客投訴的問題,維護遊客合法權益。

完善遊客接待設施

在山門廣場處新建了面積約1500平方米的遊客接待服務中心,投資250多萬元對景區內原有四座旅遊公廁進行了升級改造,建設成為國家3A級旅遊公廁。

保持景區美麗環境

景區通過市場化保潔運作模式,全路段、全區域合理設置保潔員,及時清理垃圾,為遊客營造一個美麗的旅遊環境。

統一商品管理

對景區商店經營戶實行統一化管理,嚴禁宰客行為,並對流動攤點、越界經營、違章搭建等情況一經發現立即予以取締;同時開展食品安全防治工作,對一些無生產日期、廠家、產品合格證的商品,一經發現,立即予以沒收。

完善景區信息服務體系


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