訂了去哪兒網上的一家“好評”酒店，
結果卻遇到“黑店”。
侯先生在“去哪兒旅行”手機APP上預訂了北京建國門外的一家酒店，入住時不但沒有看到客服人員接待，更蹊蹺的是，房間也沒有上鎖。隨後客服人員在電話中告知“鑰匙在房間的菸灰缸裡，如果退房，也請把鑰匙放回到菸灰缸裡”。而入住後，侯先生髮現，酒店內環境與宣傳不符。
差評
網上評分“非常棒”
入住發現與宣傳不符
侯先生今年1月通過手機APP“去哪兒旅行”預訂了客棧民宿一欄中的“北京長安六號R酒店式公寓”，從圖片文字介紹看，這家酒店不錯。
“我當時沒找到那家酒店，就給客服打電話。但是，他們讓我先交錢才能看房間。”侯先生說，在向一個個人名下的支付寶賬戶轉賬後，客服人員才告訴他預訂的房間號碼。
入住後，侯先生髮現，酒店內環境與宣傳不符，存在安全隱患，隨即要求退房。在客服人員拒絕退款的情況下，出於安全考慮，侯先生暫時離開，住進了旁邊的快捷酒店。但直到現在，他也沒有拿到酒店方的退款。
酒店床頭櫃上擺放了一張提示卡片，上面標有房間wifi密碼以及酒店經理的聯繫方式 攝/暗訪組
暗訪
客服電話指引看房
“你自己開門就行”
屋內桌子玻璃菸灰缸裡放著房門鑰匙 攝/暗訪組
去哪兒網上“北京長安六號R酒店式公寓”介紹 攝/暗訪組
調查
酒店經理聯繫方式
至少“綁定”七八家酒店
“北京長安六號R酒店式公寓”所在大樓一層大廳，掛有條幅提示樓內賓館均為非法黑賓館 攝/暗訪組
樓內懸掛“黑賓館”提示
經理稱“沒事”
發現
部分電腦端“體驗式”評論
手機端無法看到
另外一位客人則回憶說，“房間的舒適度不錯 ，就是有點恐怖，是個體私營，全程沒看到房主。”不過，這樣的評論卻在手機端無法看到。
追訪
去哪兒網客服：會馬上調查
今天上午，派出所民警表示，涉事酒店是黑賓館，沒有經過公安機關批准。
對此，北京幫恆律師事務所田經緯律師表示，消費者選擇這家酒店，是基於對旅遊平臺的基本信任。因此，互聯網平臺的運營方要審慎對待實際經營者，履行必要的審查義務。
法制晚報·看法新聞 暗訪組
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