在線投訴：我購買了一張2月12日由洛杉磯出發轉機首爾去杭州的機票，機票有寫明需要過境籤，由於我有十年美國簽證，在疫情發生前是可以作為韓國過境簽證的，所以我購買了機票，但在購買後得知，韓國政府因疫情原因臨時取消了中國人以美國十年簽證作為過境籤的政策;而我又沒有韓國過境籤所以只能退票，但在退票時告知要扣取2460元的手續費，且去哪兒寫的很清楚這筆錢是航空公司扣的，不是他們去哪兒平臺收取的。
於是我致電“韓亞航空公司”，航空公司告知由於簽證問題引起的退款是符合他們全額退款要求的，所以作為航空公司是不收取任何費用的，可以全額退款，但是由於此票不是在航空公司官網下單，所以還是以代理商平臺扣費為準，得到肯定答覆後我再聯繫去哪兒，可是去哪兒咬定無法全額退款。
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