與過往“寶萬之爭”、董事會換屆、董監事加薪等引發熱潮的議案相比，這一場股東大會需表決的議案無甚特別，諸多股東終於將關注點回歸到最直觀的分紅與股價兩大問題上。
現場一位黃姓個人股東稱，他關注的焦點有三個，最基礎的一個就是，希望萬科的分紅派息逐年都有往上的空間。
淨利潤分紅率超30%，鬱亮：未來可期
年報顯示，2015年至2017年，萬科基本每股收益持續增長，2015年為1.64元，2016年為1.90元，2017年上漲至2.54元。2017年度，萬科實現淨利潤約280.52億元，同比增長33.44%。
按照萬科2017年度分紅派息方案，以分紅派息股權登記日股份為基數，每10股派送人民幣9.0元(含稅)現金股息，不送紅股，不轉增股本。這一分紅數據相比2016年提高了13.92%。
以2017年末萬科總股份數約110.39億股計算，2017年度現金股利共計約99.35億元，佔2017年合併歸屬母公司股東淨利潤的比例為35.42%。
“去年分紅率超過30%，這是非常好的。”一位陳姓個人股東說，未來三年萬科淨利潤的分紅率能不能保證在30%以上，這是他投資的重要依據。
祝九勝指出，自上市以來，萬科累計現金分紅已經達到455億元（含2017年度擬分配紅利），已經遠超公司歷年共計194億元的股權融資額。
“我今天刷了一下手機，發現深交所表揚我們（的分紅派息）了。”鬱亮說，萬科這麼多年，靠的是人，是機制。如果有好的團隊、機制，在正確方向的指導下，找到潛力大的業務，萬科未來還是可預期的。
劉姝威公開炮轟未考慮中小股東利益？
儘管上一年度的分紅頗為亮眼，但今年以來萬科股價的低迷也引發一眾中小投資者的擔憂。投資者對於股價承壓的原因，主要聚焦在兩點：一是獨董劉姝威，另外則是寶能的大規模減持。
上述黃姓個人股東表示，劉姝威的公開信讓萬科與寶能之間關係變得更劍拔弩張，對中小股東的影響很大。
股東大會上，也有股東直接站起來“問責”，萬科A股價從40塊降到如今的24塊左右，期內劉姝威作為獨董發文批評寶能，是否未考慮中小股東的利益？
這個問題的拋出獲得在場一陣熱烈的掌聲，被點名的劉姝威尚未開口，鬱亮便示意朱旭代為回應。朱旭以“影響股價的因素很多，希望投資者要相信管理層對公司未來業績增長的信心”一句簡單的官方表達回覆了這個問題。
港交所披露易最新消息顯示，截至6月12日，“寶能系”所持有的萬科A股股份數量從約28.04億股減少到約23.08億股，持股比例從25.40%下降至20.91%。
其中，鉅盛華所持有的九個資管計劃，已經清算了“安盛1號”、“安盛2號”、“安盛3號”、“廣鉅2號”、“東興信鑫7號”五個資管計劃，“泰信1號”已減持約34.79%，合計減約4.88億股，佔万科總股本約4.42%。
從4月17日減持開始至6月29日，萬科A股股價總體呈下跌態勢，6月29日，萬科收盤報24.60元/股。wind漲跌幅數據顯示，過去兩個月，萬科A股價跌幅達27.99%。
“減持也要建立在和氣的基礎上呀，姚老闆和萬科管理層不要以敵對態度來處理這個問題。”黃姓個人股東表示。
上述“問責”劉姝威的股東同時還發出疑問，寶能一直在大規模減持，萬科是否知道接盤方是誰，是否與新接盤方有所溝通？
對此，朱旭表示，根據交易所的規則，只有持股達到5%以上的股東才要披露權益變動報告書，才需要告訴大家我是誰，至於5%以下的股東是沒有披露義務的。目前還沒有持股達到5%以上、需要披露的股東，所以無法透露。
以下為部分現場問答內容：
一、關於萬科未來業務發展
投資者：未來5-10年，萬科業務結構會變成什麼樣？
鬱亮：本來我想的只是未來3年，你讓我把思緒一下打開到未來5-10年，謝謝你讓我考慮那麼長時間。
十年之後，萬科還是地產公司嗎？我覺得好像不應該是了。如果是的話，估計也是慘淡經營。因為在中國的富豪排行榜上，房地產開發商所佔的比例已經不高。
比如商業，今天的商場還是商場嗎？萬科的商業，我們提出的口號是為家而建，萬科是為家為社區建的商業。比如養老，養老是服務不是地產。現在我也正琢磨讓各地方的地產公司，把名字中的“地產”拿掉，萬科集團叫“萬科企業”，有必要把下面的公司也改成“上海萬科企業”、“深圳萬科企業”，這樣更符合萬科未來的定位
未來十年，（萬科各項業務的）比例如何，我們都知道，有時候計劃生育、計劃經濟挺可怕的，難道計劃戰略就不可怕嗎？萬科未來方向是明確的，圍繞“人民的美好生活”這個發展空間去做，但具體路徑還不清晰。比如，養老服務業務我們做了很多，但今天都沒找到合適的模式，你讓我預測養老未來能賺多少錢，真的沒辦法具體說。所以我沒辦法告訴你，未來萬科的物流、商業等各部分業務比例究竟佔多少。但毫無疑問，萬科未來是美好生活服務商，這一點是很清晰的。十年之後，大家想到萬科，都會想到美好生活，而不是三好房子。
投資者：假定十年之後萬科的目標是轉型，是多元化，哪些業務有這樣的體量能夠逐步取代目前的主業？利潤率會怎樣？萬科有什麼把握可以確定在新的領域跟過去在地產領域一樣成功？
鬱亮：地產開發行業（已經達到）差不多5000多億元，去年物業行業才70多億元，如果以此認定物業就沒機會，我個人不這麼看。過去萬科上市比較早，很早就上了B股，（當年）我們去境外推薦，（投資者）問我們最多的問題是，你們跟政府有關係嗎？我們回答沒關係，（過去）沒關係（就意味著）基本做不大。但你們想想，二十年之後，有關係的公司還剩下哪個在？
到了第二階段，關係不重要，土地儲備才重要。（又有投資者）問我們有多少土地儲備，在行業裡，萬科從來都不是土地儲備最多的公司，因為我們認為，（土儲）夠用就可以。但好多年我們備受壓力。
再過一個階段，行業內很多人想明白了，土地儲備跟錢有關係，得看金融化手段。但從整個社會來看，全球最大的公司亞馬遜，上個禮拜我去參觀了一下，挺讓我開眼界的，這個公司賺錢嗎？虧了不少錢，那為什麼市值還那麼高？
我們在評價一家公司有沒有價值這件事情，只是簡單用營業收入和毛利來判斷，這是不行的。
我們也在學習怎麼看，未來不能根據哪個行業賺錢多去做什麼，而是要哪個行業空間大去做什麼，空間大不符合方向是錯誤的，空間大符合方向是正確的。比如養老我就覺得有機會，物流也有機會，物業其實也有機會做存量生意。這時候如果按照傳統邏輯看，原來的標準化體系不太管用。
我們怎麼才能做好？這是一個方向的問題，我們如果能有好的隊伍、有好的機制，在正確方向的指導下，找到空間大的業務，我覺得未來是可預期的，只是需要換一個方式來看，不再是過去多元化或單一化的說法，今天單一行業很難滿足要求。
回頭來講剛才你說的集中度問題，互聯網時代每個行業的集中度都比傳統時代高了很多，因為有了互聯網技術後可以管理更大的範圍、更復雜的局面。比如，我們物業差不多簽約4億平方米，這是過去不能想象的，靠人盯不住，只能靠技術。技術的加入使得行業集中度演進，從傳統市場佔有率來說，提高一倍是可預期的，所以我相信集中度也會越來越高。
投資者：我已經持有萬科股票近20年。請問萬科在養老地產這方面怎麼佈局，未來發展如何？
到現在為止，我們仍然把教育、養老當做摸索業務，所謂摸索業務，坦白講，就是還沒有找到盈利模式。確實，政府各層面對養老是很支持的，但我們仍然感覺到（這個行業存在）很多問題。比如護工缺乏，現在生孩子，大家每個月願意付幾萬塊請月嫂，但只願意花幾千塊請護工，實際上照顧一個老人的壓力一點都不亞於照顧孩子，說實話現在找不到這麼多人來為養老提供服務。
最近我還去和微軟聊了一下，看看能否將智能AI用到養老服務中去，這也是我們的探索方向。不管怎樣，養老服務是未來的大業務，哪怕現在還沒找到合適的商業模式，但我們會花很大精力去做好這個業務。
投資者：請披露持有型物業的經營情況，比如租金收入，租售比等數據，因為年報上看不到。另外，請管理層評價下公司在持有型物業的經營相比萬達、華潤置地、大悅城等有何優勢，未來是否能做到中國商業地產的NO.1？
張旭：我們的租賃型物業有很多板塊，包括商業、物流等，未來還會有公寓，每個板塊的行業屬性不同。
根據我們自己內部的統計，我們在商業板塊裡面，去年的NOR是5.1，物流是6.6。無論是商業、物流，我們經營都強調每年要有增長，商業平臺在去年一年NOR的收入增長了10%，物流收入也達到了行業比較好的水平。
而公寓的租金收入略低一些，公寓剛剛起步，我們需要更長的時間來看待這項業務，要更耐心地看待其未來長期的發展。這也是今天（萬科）的核心業務，希望能在這個業務裡面做好、做大，能夠服務好更多的客戶群體。
在商業上面，我們和萬象城、大悅城的定位不一樣，萬科是本著為家而建，服務社區、服務鄰里。所有商場都在社區裡面，都是為普通老百姓的家庭而服務，這是剛性需求，我們也看到這個剛需裡面每年的增長，所以我們沒有做城市級高端奢侈商場或商業。
我相信這是一個在增長的行業，中國消費還在持續增長，每年零售業的增長都在10%以上，我們去年商業零售業的增長率也是10%。我們的優勢在哪？我們有我們的客戶，除了賣房子，還要為客戶提供更好的服務，要把客戶服務好，把社區鄰里家庭服務好。這是我們今天做商業的優勢，也是我們的戰略定位。今天（萬科商業）已經是面積第二，我們相信能做得更好。
二、關於棚改政策對萬科的影響
投資者：最近富士康員工寫給萬科“萬村計劃”的公開信，擔心將來租金大幅上漲，對這個事情是怎樣決定？最近棚改計劃和這兩天地產股的下跌有關，你們所瞭解到國家對棚改計劃具體是什麼態度？
張旭：棚改政策調整，我們目前也不知道究竟是傳言還是事實，這方面我們不發表任何評論。對萬科來說，棚改項目主要集中在三四線城市，對我們的影響不大，我們會密切關注這方面信息發佈。
萬科參與了很多“萬村計劃”，目的是改造好城中村，把配套服務做得更好，包括一些消防措施的完善。這個計劃在推進中有很大不確定性以及很多困難，但是我們正在努力往前推動。
我們所做的目的也是為了達到改變環境，改造更好的居住條件。我們保證，在改造的同時也在單位租金上保持很好的穩定性，請大家放心。
三、關於崗位改革
投資者：財經雜誌昨天有報道稱，萬科正在發起一場崗位改革來營造全員意識，最先試點為萬科南方區域公司。是否屬實？
孫嘉：我們也看到了這個報道。其實一個企業發展到一定階段，包括規模、包括業務複雜程度，內部管理上做一些階段性調整和變動，對一些大型優秀企業來說是正常的。核心目的是為了激發員工的能力、創造力和歸屬感、責任感，最終把客戶服務好、把服務做好，要為股東、投資者創造更多的價值。這是做所有管理調整的最終目的。萬科一些分公司、分公司的部門做一些管理上的動作，都是出於這樣一個目的。
目前網上的一些說法確實有誤導、或誇大的成分，但從集團角度來說，我們會確保剛才說的管理上的變化、調整的方向和目標是正確的，對公司長遠發展是有利的。當然，我們也會確保所有管理動作都是在相關法律法規允許範圍內，這個應該不會是問題。
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