前言：
每次去海底捞，你总是会被其无微不至的服务所折服。
当你在海底捞等待区等待的时候，热心的服务人员会立即为你送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料（都是无限量免费提供）。
此外，你还可以在此打牌下棋和免费上网冲浪。更令人惊喜的是，女士可以享受免费修建指甲，男士可以免费享受擦皮鞋等。
除此之外，还很多你意向不到的服务，笔者收集了一下关于网友分享的海底捞“变态服务”
▶ :网友1：
一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”。。海底捞要冲出宇宙了。。
▶ :网友2：
今天救天井小猫被蚊子咬了好多包！结果海底捞服务员居然跑到马路对面买了风油精送给我...下面的是止痒药 也是服务员一起买来给我的，因为药店的人说那个止痒效果比风油精好。
▶ :网友3：
周六去火锅，朋友不小心把丝袜给挂了，她饭后还有第二轮，正郁闷得不得了，居然结帐时服务员递上了全新的丝袜！！还是3双！！我一下就怔住了 ...此时那位服务员小妹妹微笑着对我们说，所有海底捞都常年订丝袜和棉袜，随时给袜子挂坏或者弄脏了的客人更换..
▶ :网友4：
老公说简直觉得自己是古代的大爷，特享受，搬婴儿车什么的就算了，我吃了两个小时，服务员轮流帮我哄宝宝到我吃完，她们累的胳膊疼，太赞了
作为一个火锅饮食品牌，真正把服务做到了极致！海底捞的员工为什么如此敬业，他的薪酬是怎么做的？
海底捞总体工资结构：
总工资=基本工资+级别工资+奖金+工龄工资+分红+加班工资+其他-员工基金
间接福利+薪酬
计件工资制度
企业想要激励员工最好的方法，就是让员工的收入来自其创造的结果。
对大多人来说，薪酬是工作的第一源动力，未来谁能为员工提供高薪酬，但不因此降低企业成本，企业必将在竞争中占得先机，越做越强。
海底捞激励机制的成功因素
良好的晋升通道
海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起， 公司会为每一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，那么海底捞将成就你的未来!"每位员工入 职前都会得到这样的告知。
除了入职前的集训，工作期间并不进行额外的培训。所有问题，在例会上都会加以解决，员工有什么创意、工作上有什么疑问和困难，在例会上提出来，大家进行 讨论和沟通
独特的考核制度
海底捞对店长的考核只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性；在海底捞的晋升需要通过三级六次考，任何一个员工经过三级六次考都有机会成为海底捞的店经理。
良好的企业文化
选拔培育有感恩之心的员工
传帮带的固有习惯传承 拒绝空降兵，坚持内部选拔
u追求顾客和员工满意度，而不是利润
弱化冷硬的制度流程，强化内部沟通和创新 u
鼓励员工全员创新，提出改进建议。
启发：海底捞到底有什么值得我们学习的地方？
海底捞是少有的把用户满意当做核心战略的，不仅当做核心战略，还当做行动战略来考核。
对每个店长的考核，只有两项指标：一是顾客的满意度，二是员工的工作积极性。
而对于服务员，不可能承诺让所有的顾客都满意，只要做到让大多数顾客满意，那就足够了。
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