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人最强的时候，就是从执著于一种概念中解脱出来的时候。
——稻盛和夫
经 营 问 答 五
中小企业有何成长之道？
我经营饮食连锁店，目前有28家店，营业额22亿日元。我们将营业额目标定在100亿日元。
定下这个目标后，我心里却越来越不安。我怀疑自己是否具有足够的器量和能耐，来管理未来的公司，为此我整天陷于烦恼之中。
我很想知道：您经过何种过程，有什么样的热情与觉悟，才能把京瓷由小企业变成大企业？
01 做好数字和财务管理
企业间常听到“中小企业成长愈快，愈容易倒闭”的说法。为何有此一说？主要是因为，很多企业无法确实做好数字和财务管理。
就你的公司而言，当务之急应该是确认每家分店都能做好财务独立，单元操作；就你的业种来看，你是可以做到当天看营业额资料的，因此首先应该在每家店安置一名直属于总公司的会计，借此改善业绩。
接着，应该建构一套让店长每周或每月向你做业务报告的系统，如果可以，同时架构一套接到报告时就可以立即评定部属表现的人事管理系统，那样最好。
如果能够让这套系统臻于完善，20多家店都能够实现高利润率并顺利营运，之后只要用同样的系统增加新店铺即可。还有一点很重要，店长一定要选用优秀的人才。
02 提升领导者个人魅力
那么，是否只要做好数字管理，公司就能够成长呢？其实并非如此。
我觉得你的烦恼已经切入到问题的核心重点，因此，将来的你一定还会更加成长。我认为，直捣核心的烦恼就是成长的开始。
就像你说的，企业的规模不会比领导者的器量大太多；因此在管理员工的时候，不单只是从会计、财务着手，同时也要具有你个人的魅力，也就是人性、人格特质。
那么，能利用人格特质吸引部属的经营者会是什么样的人呢？
我认为是可以用“仁”、“义”、“诚实”、“公平公正”、“勇气”这五个词汇来形容的人。
也就是说，具仁慈关怀之心、懂得义理人情、不分日夜努力的人。此外，也是在公务上不徇私，遇到问题决不退缩、勇往直前的人。
03 抱持“利他”的精神
我将“为人类社会的发展进步做出贡献”视为经营的基本哲学，我认为用这句话来砥砺自己、磨炼人格十分恰当。
事实上，人类最强的时候，就是从执著于一种概念中解脱出来的时候。“我想致富”、“我想成为伟人”，这些都是人类的欲望。当然我们无法完全从这种执著和欲望中解脱，但是加入“让人们高兴”的欲望，却可以提升自己的心性，这也是从欲望解脱的第一步。
或许你会怀疑，这样做真的就可以让经营步向成长之路吗？在京瓷进入第二年时，我也面临同样的烦恼。于是我又拟出“追求全体员工物质和精神两方面幸福”的基本经营哲学，也提出“不可徇私和滥情”这样的理念。
我提出这些概念，主要是希望自己在经营企业时，心中能随时抱持“利他”的精神。
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“经营之圣”稻盛和夫手把手教你
以经营多元化，突破增长瓶颈！
本文摘编自《稻盛和夫的实学：经营三十四问》
[日] 稻盛和夫丨著
吕美女丨译
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