不僅是超市,相信零售業製造業都有一大問題:一線員工幹著最髒最累的活,卻只能得到較少的薪資回報,並且員工的流動性極高。
那麼,永輝超市在解決這一問題上有什麼秘訣呢?具體又是怎樣做的呢?
員工為什麼“當一天和尚敲一天鐘”
在網絡的衝擊下,實體零售業一直面臨著巨大的壓力和挑戰。而要突破這一問題,公司必須從自身的管理開始做起。
永輝超市董事長張軒松曾在一次店面調研中發現,當一名一線員工每個月只有2000多元的收入時,他們可能剛剛溫飽,根本就沒有什麼幹勁,每天上班事實上就是“當一天和尚敲一天鐘”而已。
而這樣導致的直接後果是,他們不會在乎超市賣多少,也不會在乎損失多少,碼放果蔬的時候‘往一邊丟’、‘往那一砸’現象屢見不鮮,連接待客戶也沒有了笑容和熱情。
這些對整個超市來說無疑會造成重大的不良影響。
超市員工怠工原因:
激勵的市場競爭讓零售業更多的關注怎麼去吸引新客戶、維繫老客戶。但是卻很少有企業去關注與客戶接觸最為頻繁的內部員工。
也正是這批人,決定了80%客戶能多買一點,還是少買一點。
可問題在於,直接提升一線員工收入的情況也是不現實的:
1、增加員工薪資,就意味著企業成本增加,影響超市盈利;
2、加多少合適,加多了老闆不願意,加少了對員工又沒有激勵效果。
比如永輝超市在全國有6萬多名員工,假如每人每月增加100元的收入,永輝一年就要多付出7200多萬元的薪水——大概10%的淨利潤。
而且即使加了這100塊錢,員工也不會有什麼感覺,甚至可能覺得公司太摳門。
那麼怎麼辦呢?
為了增加員工薪酬,節約超市成本,提升營業額,永輝超市開始了運營機制的革命,即對一線員工實行“合夥人制”。
讓企業的利益與員工的利益趨同,員工不再是為公司打工,而是為自己工作!
據統計,永輝超市發佈2017年,報告期內,公司實現營業收入433.08億元,同比增長17.00%;淨利潤為13.92億元,同比增長70.7436%;
永輝構建了一套完善的體系去激勵人才、留住人才並且去實現了員工和企業的雙贏
那麼,什麼樣的機制才能實現企業和員工的利益趨同?
企業要想能激勵員工,那就不能是固定工資,固定工資就意味著告訴員工不管你做的多好,我都只能給你這麼多錢,在這種情況下,員工可以懶惰為什麼要選擇勤奮呢?
並且,固定薪資對企業來說就是固定成本,不管員工做的再差,企業也必須承擔。而且隨著物價上漲等因素,企業需要不斷增加成本,總有一天,公司會因為成本過高而無法經營。
- 老闆並非不願意給員工加薪,關鍵是加了,員工的工作積極性能不能增加?
- 企業的人效、績效、利潤有沒有提升?
所以,我們要找到每一個員工的價值,與員工進行價值交易,讓員工用自己的價值來換結果,只有這樣,企業才能快速提升人效、績效和利潤。
推薦KSF增值加薪法——一種員工和企業共贏的薪酬分配模式
什麼是KSF?
KSF是一種最能體現管理者和企業共贏的模式,適用於管理者崗位和一線銷售。
一般會給管理者開拓6-8個績效激勵渠道,並在每一個渠道上找到平衡點,超出平衡點即做出分配。
這個模式分配的不是企業既有的利潤,而是一種超價值的分配,要求管理者拿出好的結果、效果與企業進行價值交易,企業贏得的是高績效、管理者員工贏得的是高收入。
附:某餐飲業績效薪酬實操落地方案:
王經理是一家餐飲連鎖店的店長,底薪5000,加上提成每個月提成差不多七八千。
門店銷售額增加遭遇瓶頸,王經理工資自然也漲不上去,每天起早貪黑但是並沒有得到改善,手下員工流失率高達30%,員工多數抱著混日子的心態,餐廳的營業額、成本、利潤什麼的都不會去關心,他本人也有了離職的打算。
老闆請我們給他設計瞭如下的KSF薪酬績效方案:
- 營業收入每增加5000元,獎勵100元,每減少5000元,少發50元;
- 利潤額每多1000元,獎勵12元,每少500,少發6元;
- 人創營業額,每多400,獎勵50,每少400,少發25元;
- 培訓員工,每多培訓一個小時,獎勵50元,每少一個小時,少發25元。
- ·······
按照這種方案,王經理可以從培訓員工、節省餐廳成本等多種方式為自己加薪。手下的員工也可以通過自己的努力為自己加薪,工作積極性大幅提升,人員流失率也降到了15%,餐廳淨利潤也有很大改善,實現了員工和企業的雙贏。
本文所講的三大模式 ,都是最適合 、最符合本土中小企業的薪酬激勵機制,本文案例實操內容來自《績效核能》,想深入學習更多,可以點擊下面淘寶鏈接進入,購買原版書籍,附送:獨家視頻學習資料。
如何設計最能體現二線員工產值和價值的薪酬績效模式?
二線員工的工作一般比較瑣碎,規律性不強,常常是獎少扣多;在管理上,很難量化和檢視。
針對二線員工,可以採用優化人員的PPV模式:
PPV薪酬構成:
底薪+結果產值+效果產值+特別激勵+年終獎
年終獎勵——體現對團隊經營成果負責
特別獎勵——體現對特別貢獻的認可和獎勵
效果產值——無法量化的工作有效果即可以得到認可
結果產值——關注工作的結果,結果導向
底薪部分——保障員工最基本的生活需要
永輝採用的合夥人制度
合夥人操作關鍵點:
1、合夥人分享的是未來的利潤。企業過去的利潤與員工無關
(舉例說,去年利潤1000萬,今年計劃利潤1300萬,利潤增加300萬,合夥人分享的是300萬*50%=150萬),既保障了股東利益,又激勵了員工。
2、員工不承擔任何經營風險,可以隨時退出,領回本金。但是一旦員工退出,就意味著放棄年度分紅。所以在這種情況下,員工的離職成本是比較大的,一定程度上保證了員工的穩定性。
3、員工貢獻越多,得到越多。避免員工躺在股權上不作為的現象。
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