鋪就“住有所居”綠色通道——河北邯鄲“一趟清”“不見面”改革暖人心
住房公積金歸集量由制度建立之初的不到5億元增長到現在的近40億元，16年間翻了三番，面對資金規模的不斷擴大、業務量的激增，河北省邯鄲市住房公積金管理中心（以下簡稱“邯鄲中心”）對服務質量和手段提出更高要求，大力推行群眾辦事“一趟清”、“不見面”改革，提升服務理念，轉變服務手段，推進住房公積金精細化管理，更好地服務群眾。
明確路線 加緊改革
為確保業務“一趟清”、“不見面”卓有成效地推進，邯鄲中心成立改革工作領導小組，通過組織相關部門對業務定位、需求分析、技術支持等環節精準梳理，形成了線路明晰、操作有效的信息技術改進、綜合櫃員設計、網廳建設和跨類型資源整合4 條改革線路。
信息化建設是改革的基礎和重頭，邯鄲中心改進信息化技術，進一步擴展信息系統功能，通過搭建住房公積金綜合服務平臺，建設12329 熱線、短信、門戶網站、手機APP、網上營業廳、自助查詢終端、微信、微博8 大服務渠道，實現了賬戶查詢、政策諮詢、業務投訴、信息推送和辦理業務前精準告知等項服務。
讓群眾辦事“一趟清”，邯鄲中心推行綜合櫃員制，打破條塊分割、各自為政的傳統工作格局，以“一個窗口、集成服務”實現管理部門力量的高度融合。該項制度的實施，使邯鄲中心每一個管理部的任意一個窗口均可受理住房公積金歸集、提取、貸款相關業務。
在信息技術的支撐下，通過標準化管理和控制，“一趟清”改革在邯鄲中心管理機制上取得了成效，目前，邯鄲中心住房公積金業務完全實現“一趟清”，歸集櫃檯業務全部取消紙質證明，實施電子化數據導入，10分鐘以內即可辦結。 改革發展的步伐容不得停歇，在“一趟清”改革的同時，邯鄲中心加緊推進“不見面”改革，通過建設網上營業廳，目前已實現6大類14種歸集業務的“不見面”辦理，直接惠及邯鄲市6760 家繳存單位。
談及網上營業廳運作過程，河北省住房公積金監督管理辦公室相關負責人舉例說，提取業務變審批製為審核制、變委託銀行紙質支票傳遞支付為住房公積金管理中心集中支付，通過“業務驅動資金”實現提取資金實時“秒到賬”，最終實現全部提取業務的“不見面”。
破除行業壁壘實現貸款“一趟清”
在4條改革線路中，邯鄲中心方便群眾辦事，整合跨類型資源實現貸款“一趟清”是一大亮點。針對群眾排隊次數多、等候時間長等問題，邯鄲中心全力投入到住房公積金貸款“一趟清” 工作中， 經過近1 個月的積極建設，住房公積金貸款服務大廳於日前如期投入運行。職工辦理住房公積金貸款涉及到的住房公積金、擔保、房產交易、不動產登記、受託銀行、稅務6個部門實施聯合辦公，打破行業壁壘，實現聯審聯辦，為群眾提供了一站式集成服務。住房公積金貸款綜合服務大廳的設立，使住房公積金跨行業的各環節和資源得到有效整合，重點解決了抵押前置問題，實現貸款業務所有面籤一次預簽完備。
改革成效初顯
不破不立，惟有打破常規條塊，改革才有意義。邯鄲中心通過改革，歸集、提取、貸款三項基礎業務最大限度地體現了“辦事效率最高，群眾體驗最佳”的特點。
“一趟清”改革以前，邯鄲住房公積金歸集業務累計數十種，個別業務辦理週期超過1周，比如創造聞名全國“邯鋼經驗”的邯鋼集團的2.6 萬多名繳存職工，僅做一次職工繳存基數調整需提交的紙質表格達到1400 餘頁，在改革實施後， 職工可自行從邯鄲中心門戶網站上下載《住房公積金提取申請表》，辦理相關業務。
在“不見面”改革方面，邯鄲中心已實現職工個人退休提取、還貸提取業務“不見面”，並做好了其他16 類提取業務的“不見面”技術準備工作。該項改革的實施年均至少惠及15 萬繳存職工。從昔日的冗長繁瑣到現今的快捷高效，從群眾昨日的怨聲連連到今天的紛紛點贊，邯鄲中心深化改革，為方便群眾鋪就了“住有所居”的綠色通道。
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