接电话吗?|心理学:什么是“电话恐惧症”?

对于打电话这件事,你有以下这些体验吗?

  • 手机几乎永远处于静音状态

  • 在有其他方式的情况下绝不选择电话,即使它可能更高效

  • 在有来电时第一反应是紧张,拒绝和逃避

  • 听到铃声响起会莫名焦虑

  • 经常在犹豫中错过电话,却又没有勇气拨回去,然后在对方再次拨来时感到加倍紧张

  • 在电话通话时很容易感到尴尬无措,时刻想要结束通话

  • 在不得不主动给他人打电话时,需要一定的时间进行心理建设

你害怕打/接电话吗?|心理学:什么是“电话恐惧症”?

为什么我们变的害怕打电话了?

1. 相比文字,电话沟通让我们觉得难以控制

与文字信息等沟通方式相比,电话沟通会让人觉得难以控制。

首先电话带着强制性。例如重要或必要的来电,我们是不得不接的;即使“逃”过了第一次,之后也依然要面对。且,在通话过程中,几乎是默认一定要对对方的话作出回应的。

另外一个令人感到难以控制的地方是从铃声响起到接起来,只有短短几十秒的反应和准备的时间留给我们。并且,在电话沟通时,我们思考、回避和对自己的语言进行润色的空间也都十分有限,需要几乎立刻对对方的上一句话作出回应。

2. 人与人的交流,变得碎片化以及符号化

随着互联网的进一步发展,网络语言和各种表情包的使用变得愈发普遍和流行,我们变得更喜欢用一个词取代一段话,用戏谑的方式来代替情感的表达,用“表情包大战”来完成一次对话。

这种变化,使得疏于正经表达的我们,在打电话这样的,要求相对完整的表达的场景中,会显得有些无所适从。

你害怕打/接电话吗?|心理学:什么是“电话恐惧症”?

3. 有些人不习惯这种缺少表情与动作的沟通

在我们与别人进行面对面交流时,除了对话内容和语调,我们还可以通过对方的手势、肢体动作、面部表情等非语言信息来判断对方的意思。

4. 电话沟通本身也是一项需要学习和练习的技能

打电话其实本来就是一件需要练习和学习的事情。什么样的停顿和沉默在电话中是正常的,怎样自然地过度到下一个话题,哪些信号表明可以结束通话了……这些电话对话中的“潜规则”,都是熟能生巧的,而不是自然而然就会知晓的。

5. 随着沟通渠道的增加和社交礼仪的改变,“打电话”本身成了一件有门槛的事

在我们小时候,打电话还是一种很普遍的、低门槛的联系一个人的方式。但现在,我们会更加担心打扰到对方,会更多的想到对方需要立刻从自己所在的事情和场景中抽出,投入到这个电话沟通中。

你害怕打/接电话吗?|心理学:什么是“电话恐惧症”?

不喜欢打电话不是问题,重要的是找到让人舒服的人际状态

不喜欢打电话这件事其实很常见,但是不爱打电话不是一个一定要解决的“问题”,你也不需要强迫自己成为一个“电话达人”,尤其在“不打电话”对你的生活、社交没有很大的影响的情况下。

但在此前提下,我们仍鼓励大家回归线下交流,其中也可以包括保持一定频率的电话沟通。因为通过电话的交流可能是我们最原始的交流方式了。正如《一起孤独》的作者所说,我们的对于社交媒体的依赖,使我们正在慢慢丧失一些基本的交流能力。

其实,保持一定的电话频率的重点并不是一定要享受打电话、多打电话,而是知道身边的有哪些是你依然可以不用顾虑冷场,不用害怕尴尬,只要听到彼此的声音就已经感到安全的人。

“我想你了,想听听你的声音。”

你愿意把这句话发给那个曾经和你煲电话粥的人吗?


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