7：30am，一峰准时收到了女朋友贝贝的morning call。
8：15am，他们在寝室楼下碰面，手牵手去食堂吃早餐。
9：00am，阿里巴巴客服平台上准时出现了两个年轻的声音：
“亲，您好，有什么可以帮您？”
一峰和贝贝是衢州职业技术学院的大二学生，也是阿里巴巴客户体验实训基地的校园小二。平时，他们跟所有同学一样，按时上课、自习，参加社团活动。不同的是，在课余时间，他们会来到实训基地，作为阿里见习小二为客户解决购物中遇到的难题。
一起打游戏的兄弟调侃一峰：“你啊，肯定是为了陪女朋友才去基地实训的。”一峰也不解释，只是露出一个讳莫如深的笑容。
这个故事，还要从去年12月开始说起……
为了追上女朋友，
我去阿里当起了客服见习生
去年12月，阿里CCO团队来到衢州职业技术学院宣讲，要在校园里招募客服见习生。招募不设门槛，在校学生，无论专业和年级，只要想在阿里巴巴见习，有一颗愿意为客户服务的心，都可以报名。
小二在台上讲得激情飞扬，台下的同学们也很心动，不少同学当场就报了名。贝贝也是其中之一，她很希望能有机会在阿里巴巴见习。男友一峰却不以为然：“当客服？太没劲了，根本不是我想要的。
从那以后，两个人原本甜蜜的生活开始分了岔。下课后，贝贝去基地培训、见习、服务客户，生活过得很充实。一峰则窝在寝室打游戏，从王者荣耀达到绝地求生，从某种意义上来说，也很“充实”。
时光不动声色地向前推移。有一天，一峰突然发现，贝贝变了。那个会撒娇会甩小脾气的小姑娘，似乎在一夜之间长大了。可是自己呢？每天除了游戏，还是游戏，有时候刚起床，脸都没洗就一头扎进了游戏里，再抬头的时候，天已经黑了。
久而久之，沉迷游戏的一峰变得越来越邋遢，总是打不起精神来。另一边，贝贝在基地交到了许多朋友，还时不时地跟一峰聊起见习中碰到的趣事。
两个人的落差越来越大，一峰渐渐觉得，自己快要跟不上女朋友的成长了。回头看看过去一段时间，游戏到底给自己带来了什么呢？除了获胜那一瞬间的刺激和爽快，好像什么也没有留下。而自己在里面投入的时间和精力，还有充进去的钱，却再也追不回来了。
一峰当即做了个决定，去阿里见习，绝对不能输给女朋友！
客户对我说谢谢的感觉，
比打赢一把游戏还爽
“基地带给我的改变太多了，超出我想象的太多了！比打游戏也爽太多了！”一峰说。
如今的一峰，在实训基地已经当上了团队leader，带着18个同学一起服务客户。他说，当见习客服，最开心的是帮客户解决问题，听到客户的一声谢谢，比什么都开心。
他还记得第一次接电话时的手足无措。当时，客户情绪非常激动，一进线就开始滔滔不绝地诉说委屈。一峰一句话也插不上，只好静静地听客户发泄情绪，同时在里面寻找让他生气的原因。听了5分钟，一峰定位到客户是因为话费充值没到账而生气。他一边安慰客户，一边为客户核实充值情况，一来一去，很快解决了问题。此时，客户的声音也变得柔软了许多，还跟一峰连连道谢。
一峰说，在阿里的这段经历对自己影响很大。刚进大学的时候，他对校园生活没什么期待，对自己也没太大的要求，觉得得过且过就好了。当了见习客服以后，他好像突然找到了努力的方向：“我们这代人，包括我也是，好像经常有那么点好高骛远，总觉得自己能成功，但通往成功的路在哪里，很少有人知道。做客服给了我一个起点，在服务客户的过程中，我仿佛可以看到未来的样子。”
对男朋友的变化，贝贝也很满意，两个人之间的共同话题也变多了：“我们经常讨论在见习中遇到的人和事情，比如，同组有个同学的客户满意度特别高，我们就会一起研究他是怎么做到的，怎么才能跟他偷偷师，学点话术上的技巧，提高自己的满意度。”
在阿里巴巴客户体验实训基地，还有很多跟一峰和贝贝一样的同学。他们像同龄人一样仰望星空，却在这里找到了脚踏实地的起点。
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小互动：还记得你的校园生活是什么样的吗？是不是跟贝贝一样，有一个可靠的男友，还有一份有成长、有收获的见习工作呢？快留言跟小宝聊聊吧~
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