一個人的語言對於吸引他人的注意、控制他人的思維有至關重要的作用。良好的口才可以將一個人的

所以在與他人的交往和處理問題的過程中，要學會掌控談話內容，這樣才能掌握主動，更容易達到自己的目的。

那麼，有哪些方法及策略來掌控談話以及對方的心理呢？

(1)利用聲調調控他人情緒

人們在說話過程當中，不斷變換的語調、聲音大小以及聲音的起伏，能夠很強烈地影響聽者的情緒，這說明不論內容如何，人的說話聲調本身就具有強烈的影響效果，對人際溝通能起明顯的作用。一個人所表現出來的態度，到底是友好還是充滿敵意，是冷靜還是激動，是十分誠懇還是虛偽做作....僅僅是從他的動作和表情當中，從他說話時候的情緒，聲調的節奏、停頓，聲音的高低上都能夠表現出來，而這就是所謂的“聽話聽聲，鑼鼓聽音”。

所以當我們在判斷一個人說話時的情緒、態度時，不僅僅是要聽其講話的內容，更要注意聽其講話時的語氣、聲調。也就是說，從講話時的聲音高低和音量大小變化等，以及說話時的轉折、停頓當中，領會其真正要表達的“弦外之音”。同樣，在與人的交往中，或者在工作當中處理事物時，也可以故意使用某種聲調，讓別人產生誤解，從而使事情按照你原本計劃的方式進行。

其實，不只是聲調、節奏、音量高低等，在說話的同時發出來的一些無固定意義的聲響，像是嘆息、呻吟、哭喊、笑聲等，對於聽者的感染作用也十分明顯、能夠對所說出的語言起到補充作用，使話題更加明確和真實。甚至同樣的一句話，如果運用不同的聲調說出，然後再加上含義不同的象聲詞，就很可能表達出類似譏諷、讚揚這種完全相反的意義。由此看來，在生活和工作當中，如能正確地使用象聲詞作為輔助語言，加強說話時的聲調運用，就能夠很好地改善人際關係，推進事情的順利進行。

(2)“交往空間”的運用

心理學家研究發現，每個人都有一個能夠接受他人接近的獨立空間，不論是心理上還是身體上。

心理學家曾經做過這樣一個實驗——讓一個熱情開朗的南美人與一個內向羞怯的北美人在一個空曠大廳的一端進行交談。南美人按照自己覺得與人相處時應該保持的最適宜的距離不斷向北美人靠近，而北美人則按照自己的習慣應與人保持的距離不斷向後倒退。就這樣，當談話結束之後，兩個人已經在不經意間從大廳的一端轉移到了另外一端。而這就是人類心理學上的“交往空間”效應。

因為每個人的性格不同，所以符合每個人內心合適距離的標準也就不盡相同。當我們與其他人進行談話的時候，會在無意間與對方保持固定的距離。這就反映出一個人與其他人之間已有關係的親疏或者希望達成怎樣的關係。人與人之間距離的不同，顯示了兩者之間互相瞭解的程度，通常，這種距離被分成四種類型:親密區、個人區、社會區以及公眾區。

全世界範圍之內，由於各個民族國家之間存在文化傳統上的差異，因此每個人在心理上和身體上所需要的獨立空間也有所不同。例如，法國人和美國人交談時，法國人更加熱情，喜歡與人保持較為親近的距離，以呼吸能夠噴到對方臉上為標準，而這樣的方式就讓相對冷談的英國人非常不習慣，為了保持自己得需要的距離而步步後退。

所以，在日常生活的人際交住當中，要注意觀察和尊重他人所需要的空間，根據與他人的親疏關係，決定在對話時應保持的適當距離。如果距離過遠，很可能會讓對方誤認為你不願意進一步交往，給他人留下冷漠、孤僻、不好相處的印象; 但如果距離過近的話，也可能會使對方感到不舒服而認為你不夠禮貌，對他人不尊重。

如果想要了解某些他人不願意透露的信息，也可以用這種壓縮對方“獨立空間”的方法來使對方就範。當你的追問觸及到對方能夠接受的心理底線時，對方就會出現焦慮、煩躁等症狀，以致由於感情上的衝動而做出一些不恰當的行為，而這些行為當中的破綻就很有可能間接地透露出你所需要的信息。由此看來，能夠了解和熟練掌握“交往空間”的運用技巧，對於改善人際關係和順利處理各種問題都具有重大意義。

(3)施加壓力，說服頑固對象

人們在日常的人際交往當中，有時候會遇到對自己說話的內容完全不感興趣，甚至是反感的人，而一旦這些人頑固起來，無論你再怎樣勸說，他們都難以聽進去或者為之所動。心理學家認為，當你面對這樣的人時，就有必要從對方的心理角度出發，揣摩出對方的真正意圖，然後運用心理戰術對對方施加壓力，以促使他們發生改變。

設定時間界限給對方施加壓力的手法是常運用的手法之一。當與他人在溝通當中遇到阻礙，使事情沒辦法順利進行的時候，可以嘗試用“施加壓力”的方法來解決問題。例 如，你可以對對方說“時間差不多了，我想我們五分鐘之後結束談話”。“你考慮一下吧，一個小時之後請給我答覆“或者是“這件事情暫時先擱置起來。一個月以後我們再重新討論”之類的話，通過給對方一定的時間界限，讓他們感覺到壓力，然後重新審視和判斷與你所進行的談話內容的價值，認真思老你提出的意見。

還有一種情況，那就是談話陷人僵局的時候，如果這時候你還是堅持想讓對方在短時間內給出答覆，這很可能讓其對你更加不滿甚至惱羞成怒，使事情陷人更加尷尬的局面，甚至難以處理的狀態。在這種時候就要學會退讓，給對方留出一定的空間和時間。此時，你可以這樣說: “我們還是暫時不過論這個話題，雙方都仔細考慮一下再作決定吧。”這樣一來，就可以緩解因為溝通受阻而產生的緊張情緒，有利於事情下一步的順利發展。

人們在溝通的時候，尤其是在商務談判的時候，常常會因為雙方利益出發點不同而產生分歧使談判陷人僵局，這個時候步步緊逼併不會帶來好的結果。如果能夠換一種方法，比如說:“既然現在不能達成一致意見，那我們還是以後再合作吧”，或者說“改天我的同事會繼續就這一問題與你為商榷。”用這樣的方式，既是以比較柔和的方式給對方施加了一定的壓力，同時又給談判留下了緩衝的餘地，有利於日後談判重新順利開啟。

(4)控制對話，直入主題

通常人們都會有這種體會，當你在與他人交談時，遇到不感興趣的話題時，就會用表情或者肢體動作表現出情緒上的不耐煩。其實這是一種有效的心理暗示，通過這種表達方式可以有效地控制談話。

談話的時候，調整和控制談話的內容是一件必須要做的事情，這樣才能夠在言談之間獲得需要的信息。在對話過程中，如果遇到了與自己的思維方式相牴觸的語言時，就要使用表情或者肢體動作向對方提出暗示，或者是在接下來的談話當中特意放慢語速或者放低聲調，引起對方的注意，通過這樣的方 式讓對方改變談話內容或者直接結束談話。那麼，人們具體要如何做才能夠有效控制談話內容和進程呢?

1.加快談話速度，使對話直入主題

由於性格的關係，有許多人在談話的時候總是慢條斯理，甚至不停變換對話的內容，不能直人主題，白白浪費時間而使人備感無奈。因為人們沒有過多的精力去聽那些毫無用處的廢話或者客套話。當遇到這種情況的時候，可以利用向對方快速點頭的方式來傳遞信號，當說話的人看到你做出的這種動作之後，也會在無意識之中感受到應該加快說話的速度，直接奔人主題，儘快結束談話。

還有一部分人，在談話的過程當中語速會變得越來越快，說話內容會變得越來越廣泛，讓人捉摸不透對方到底想說什麼。這種類型的人大多都有強烈的自我優越感，不太懂得尊重別人的感受。因此，他們在與別人的談話過程當中常常會滔滔不絕，唾液橫飛，滿口大道理，而實際上只是為了能夠給自己多爭取一些利益，完全不顧他人的感受。當遇到這種情況時，你可以做出不耐須的表情，或者是頻頻看手錶雖然對方極度自私，而且不尊重他人，卻極其看重別人對自己的看法，所以當他們發現你已經不耐煩的時候，會知道應該主動放慢談話的步調，或者暫時中止談話的內容，此時，你就可以接過話語權、開始說出自己的意見。

2.對方表述意見過多時，讓其停止說話的技巧

有這樣一種人，他們具有強烈的社會責任感、對許多事情都有自己的觀點和看法，自認為有思想，有深度，而實際上對他人來說那些觀點和看法都毫無現實意義。這種人在與他人談話時候基本上會有兩種表現:一類是極其愛說話，對談話主題不停發表意見;另一類雖然具有較強的觀察力和理解能力，善於察言觀色，過於敷衍和順從。所以總體來說，這兩類人的性格和表現都難以被他人接受，而且最令人反感的地方就在於其絮絮叨叨，沒完沒了地提建議。

對於這種類型的人，心理學家認為，如果想要讓他們停止無休止地發表意見，可以明確擺出“你應該停止說話了，我已經不耐煩了”的動作，來傳遞信息。比如，將手指放在嘴唇前方，伸出中指或者故意調整手錶的時間。這樣的手勢或姿勢會向對方傳遞出信息，讓對方感覺到正在進行的談話應該停止了。

3.適當交出話語權，傾聽對方的聲音

談話和溝通不應該只是其中一方觀點的表述，而應該是雙方觀點和意見的互換和融合，應該由談話的雙方共同參與到其中，儘量保持溝通時的和諧和順利。

如果在談話過程當中，你發現自己表述的意見比較多，而對方說話較少，你對其想法的瞭解還不夠深人，那麼你要知道，其實這種情況對於事情的發展並沒有太大意義。所以你想方設法也要讓對方開口說話，這樣才能夠找到雙方的利益共同點，促使雙方達成一致意見，完成談話的最初目的。這時候，你可以嘗試慢慢降低說話的速度和頻率，降低說話時候的音量，可以故意將眼光放在周圍環境當中而不是直視對方，或者可以直接說:“對於這個問題，你的想法是怎麼樣的?”通過這些方法，增進彼此的瞭解，將話語權順利交給對方，然後傾聽和了解對方的意圖，使彼此所談的事情能夠順利進展。

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